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HISTÓRICO
La gente quiere interactuar con el Metro
Por Paula Andrea Álvarez Patiño | Publicado el 01 de junio de 2013

Los ciudadanos le crearon a la empresa Metro oídos alternos ante su ausencia en redes sociales y los escasos mecanismos de comunicación directa con los usuarios que, en todo momento, necesitan indicaciones, información o alertas sobre el servicio de transporte masivo de la ciudad.

Peter Gallego, uno de los ciudadanos cansados de esperar que los escuchen, desarrolló una iniciativa de veeduría, crítica y opinión frente al servicio. Creó el blog ‘Ojo al Metro’. Dice que ideó este espacio como un lugar donde los usuarios puedan encontrarse a conversar. “El Metro es, por mucho, una de las empresas más queridas por los antioqueños, pero estamos convencidos de que ninguna empresa es perfecta y de que todo puede mejorar”.

Otra iniciativa la emprendió Carlos Muñoz, quien en compañía de Carlos Granada, desarrollaron un aplicativo móvil para conocer el sistema y, dado que está basado en la georeferenciación, cuenta qué lugares destacados quedan cerca a la estación donde alguien se encuentra.

“La idea es compartir y ayudar a muchos ciudadanos que viajan en metro y desean conocer o guiarse sobre lo que hay alrededor de este. Su descarga es gratuita y no buscamos lucrarnos ni cobrarle dinero al Metro por su desarrollo”, explica Muñoz.

Luego de hacer un sondeo en nuestras redes sociales, es claro que las personas sueñan un metro que tenga presencia oficial en estos medios.

Es decir, una empresa que tenga voz, autocrítica, responda dudas y guíe a los ciudadanos sobre todo cuando se generen situaciones de caos por congestiones o varadas.

La participación del Metro en redes sociales es incierta,  pues no tiene presencia oficial en medios como Twitter o Facebook. Sin embargo, monitorea constantemente las opiniones que los ciudadanos realizan en dichos canales