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Los 5 desafíos del sistema financiero colombiano
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El sistema financiero, agrupado en Asobancaria, celebra en Cartagena su convención anual. FOTO: Ferney Arias.
05 de junio de 2019
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La banca colombiana planteó las cinco tareas que debe acometer para que el sector sea moderno, ágil, incluyente e impulse el desarrollo del país.
En la apertura de la convención bancaria, en Cartagena, el presidente de Bancolombia y de la junta directiva de la Asobancaria, Juan Carlos Mora, expresó que los desafíos están asociados a la educación financiera, la inclusión, identidad digital única, promoción y aceptación de nuevos medios de pago electrónicos y un marco regulatorio que permita seguir avanzando en el acceso de todos a los beneficios de la banca.
El banquero comentó que el punto de partida debe ser la educación financiera: “Debemos reconocer que, para transformar la vida de las personas, necesitamos primero ganar su confianza en lo que hacemos y en cómo lo hacemos. Como banqueros entendemos la gran responsabilidad que tenemos en el diseño de productos y servicios para cada sector de la población y reconocemos que uno de nuestros grandes desafíos es abordar la percepción negativa que tienen los ciudadanos hacia la banca, en especial la de aquellos que nos ven como los que ganan mucho dinero”.
También mencionó que el papel de la educación financiera debe ser pensado en los escenarios digitales actuales y futuros. Esta debe tener como propósito generar hábitos de protección de la información y del dinero, así como del buen uso y aprovechamiento de los productos y canales.
Como segundo desafío, Mora dijo que es garantizar el acceso a los servicios financieros, enmarcados en una política de inclusión pensada en los desafíos futuros que plantea la digitalización de los servicios financieros y la cuarta revolución industrial.
“El esfuerzo debe estar orientado a crear una banca moderna al servicio de todos, donde se puedan hacer los procesos sin documentos físicos, donde se incorporen tecnologías de reconocimiento biométrico, que sean seguros y generen confianza, facilitando la inclusión de las personas de los niveles socieconómicos que históricamente han estado más alejados de los sistemas formales”, agregó.
Sobre el tercer reto, la identidad digital, el banquero recordó que la economía y la forma de hacer negocios en el mundo ha venido cambiando y ha pasado de entornos físicos a ecosistemas digitales. En ese contexto, la identidad digital es el nuevo pasaporte para acceder a servicios en línea y realizar transacciones digitales, condición que la ha convertido en la pieza clave para lograr eficiencias en los negocios y para la construcción de Estados modernos que facilitan la vida a sus ciudadanos.
“Para la industria financiera la identidad digital es un paso obligado con el fin de avanzar en la consolidación de un ecosistema digital completo, en el que se promueve la competencia de diferentes actores del sistema financiero”, expresó el presidente de Bancolombia.
Otra tarea del sistema financiero es la promoción y aceptación de medios de pago electrónicos. En ese contexto la apuesta es entender que la revolución 4.0 trae consigo consumidores más exigentes, con hábitos transaccionales en constante transformación que revelan la necesidad de tener una conexión rápida, directa y constante con el sistema financiero. Los pagos electrónicos se deben acomodar a estas necesidades y generar beneficios a todos los actores del ecosistema de pagos.
Por último, Mora planteó que el quinto desafío es el resultado de las huellas que genera la interacción de la sociedad con el mundo digital, y que convierten a los datos en un activo fundamental para todas las industrias.
“En este sentido, nuevos conceptos como API’s, Big Data y la analítica de datos han emergido y están modificando la forma en la que operan las empresas, impactando a la industria financiera. El Open Banking, motivado por las directrices de PSD2 en Europa, trae retos y oportunidades para crear nuevos modelos de negocio y generar valor, sin perder de vista la autonomía de los clientes para lograr compartir sus datos bancarios con terceros de forma segura. En el mundo contemporáneo, el volumen de datos está creciendo a un ritmo acelerado. La penetración del internet y la multiplicación de los dispositivos móviles serán elementos claves para que dicho ritmo se dinamice”, concluyó.
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