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Tiendas, a garantizar derechos del consumidor en la pandemia
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Andrés Barreto, superintendente de Industria y Comercio. FOTO COLPRENSA
23 de abril de 2020
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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dio a conocer que luego de revisar 1.400 denuncias de usuarios sobre posibles vulneraciones a derechos del consumidor en establecimientos de comercio, ordenó a los propietarios de todas las tienes del país abstenerce de llevar a cabo este tipo de prácticas.
La orden se impartió a través de la Resolución 18812 de 2020. El análisis de las denuncias presentadas por los ciudadanos se centraron en el incremento “de precios en los productos de la canasta familiar (92,39 %), incremento de precios en tapabocas, antibacteriales o alcohol (5,78 %) y otras como acaparamiento, restricción de acceso a establecimientos de comercio por no usar tapabocas, venta atada, entre otras”, dijo el órgano de control en un comunicado de prensa.
Entre otras acciones, la SIC solicitó a las tiendas retirar las publicaciones que pueda inducir al engaño ofreciendo productos que falsamente curen del Covid-19.
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Así mismo, pidió “informar al consumidor, de forma visual, el precio de venta al público, incluidos todos los impuestos y costos adicionales del producto, mediante caracteres perfectamente legibles y de manera clara y visible para el consumidor”.
La SIC recordó que la información de precios debe ser precisa, la lista de componentes completa y la publicidad de promociones no debe dar lugar a ambigüedades.
El incumplimiento de estas normas puede generar multas de hasta 1.000 salarios mínimos legales vigentes (unos 980 millones de pesos), y sobre este acto administrativo no procede recurso alguno.
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