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Un alto porcentaje de los líderes empresariales o directores ejecutivos mundiales no espera volver a la “normalidad” hasta 2022, y otra proporción cree que sus empresas han cambiado para siempre debido a la pandemia.
Estas son algunas de las conclusiones de la encuesta “CEO Outlook Pulse 2021”, realizada por la firma consultora KPMG con 500 directores ejecutivos de 11 mercados.
Casi la mitad (45 %) de los directores ejecutivos globales no ve el retorno de los negocios a la normalidad hasta 2022 y solo un tercio de ellos (31 %) espera que la vuelta a la normalidad ocurra a finales de este año. Además, una cuarta parte (24 %) de los directores ejecutivos afirma que la pandemia ha cambiado para siempre su modelo de negocio.
Igualmente, más de la mitad de los líderes empresariales teme que no todos sus empleados tengan acceso a una vacuna contra la covid-19, lo que podría poner en desventaja a algunos mercados y operaciones.
“La investigación muestra que los negocios nunca volverán a ser los mismos debido a la pandemia. Los desafíos se enfrentan con resiliencia y hay varias empresas que son capaces de mantener operaciones y generar negocios. Este es el momento de ejercer el liderazgo y la gestión de una manera más innovadora, estratégica y asertiva. Nunca el mundo había estado tan conectado y ni con acceso a tanta información. El futuro de las empresas dependerá de iniciativas empresariales más analíticas y tecnológicas, integradas con una gobernanza atenta a los aspectos económicos, sociales y ambientales”, expresó Charles Krieck, presidente de KPMG en Brasil y Sudamérica, en un comunicado.
El informe también reveló que la mayoría (90 %) de los líderes quieren garantizar la seguridad del equipo, pidiendo a los empleados que notifiquen a la empresa cuando estén vacunados. Otro dato relevante es que casi dos tercios (61 %) de las empresas buscarán también una implementación exitosa de la vacuna contra el covid-19 antes de solicitar que sus empleados regresen a las oficinas.
La encuesta también mostró que la confianza de los CEO en el crecimiento de sus empresas, sectores y países en el horizonte de tres años es alta. Sin embargo, las perspectivas para la economía mundial son bajas. Según los resultados, las perspectivas de los entrevistados sobre el crecimiento de sus empresas en este período son: 22 % muy confiadas, 67 % confiadas, 11 % neutrales. En cuanto al crecimiento del sector, las perspectivas son: 23 % muy confiado, 67% confiado, 8 % neutral, 2 % poco confiado.
En cuanto a las perspectivas de crecimiento de la economía mundial, los datos son: 13 % muy confiado, 30 % confiado, 14 % neutral, 39 % poco confiado, 5 % nada confiado.
Los riesgos ambientales y climáticos continúan siendo una preocupación para las empresas, y el 89 % de las empresas busca garantizar los beneficios de la sostenibilidad y el cambio climático obtenidos durante la pandemia. Además, casi todos (96 % ahora contra 63 % en agosto de 2020) aumentó su enfoque en el componente social de los programas ESG.
Adicionalmente, la pandemia también ha acelerado la atención de los directores ejecutivos en los aspectos digitales. Con la migración del modo de crisis a la normalización de las operaciones, el enfoque se ha desplazado hacia la ciberseguridad y la conexión digital con los clientes. Como resultado, los encuestados identificaron la ciberseguridad como la principal preocupación con el impacto en el crecimiento y las operaciones durante tres años. La ciberseguridad fue nombrada antes que las preocupaciones regulatorias, fiscales y de la cadena de suministro.
El área principal de inversión planificada abarca las medidas de seguridad de los datos (52 %), seguida de las tecnologías centradas en el cliente (50 %).
La mayoría de los directores ejecutivos (61 %) dijo que continuará desarrollando herramientas de comunicación y colaboración digital.
Sobre la vacunación del personal se indicó que tendrá muchos impactos en los empleados y los viajes de negocios. Una quinta parte (21 %) de las empresas solicitará a los clientes y visitantes que informen si han sido vacunados. Solo el 17 % de los ejecutivos globales busca reducir el espacio de oficinas como resultado de la pandemia, frente al 69 % de los encuestados en agosto de 2020 que planeaba reducir el espacio de oficinas en tres años.
“Ante los primeros resultados de la encuesta, la percepción de los directores ejecutivos del mundo es conservadora. No obstante, el camino de regreso a la normalidad está definido por las hojas de ruta que los CEO tracen en sus organizaciones de cara a la implementación de procesos apoyados en interacciones digitales entre las empresas y sus clientes, así como la construcción de actividades y programas con componente social y ambiental. De igual forma, es de destacar algo en común que tienen los líderes, y es la percepción optimista sobre el crecimiento de sus empresas en comparación con el desarrollo de la economía global, lo que indica un claro panorama sobre los procesos de reactivación a nivel local en cada organización”, comentó por su parte Jorge Ríos, presidente de KPMG en Colombia.
La encuesta CEO Outlook Pulse Survey 2021 de KPMG para directores ejecutivos solicita a los directores ejecutivos de las empresas más influyentes del mundo que proporcionen su perspectiva a tres años sobre el panorama económico y empresarial, así como sobre la pandemia.
Esta encuesta Pulse analiza cómo han evolucionado sus puntos de vista desde septiembre de 2020. Se encuestó a 500 directores ejecutivos de 11 mercados clave (Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, España, Reino Unido y EE. UU.) entre el 29 de enero y el 4 de marzo de 2021.