Por esta época corresponde darle una mirada a la interacción de las audiencias con la Defensoría. Durante el año 2016 recibí 2.364 mensajes de las audiencias, registrándose un incremento del 11 % con respecto a las cifras de participación del 2015, cuando los lectores me enviaron 2.119 comunicaciones.
El correo electrónico es el medio más utilizado por los lectores para sus comunicaciones, igual que el formulario al que acceden cuando visitan el sitio web de EL COLOMBIANO. No obstante, a veces recibo cartas, llamadas telefónicas y visitas.
Es de anotar que la Defensoría de las audiencias es destinataria solo de una parte del volumen total de mensajes. La mayor parte son dirigidos a la Dirección, a los editores y macroeditores y a los autores de...
