Alcaldía de Bello se certificó para prestar mejor servicio
Después de tres años y medio de trabajo, en los que alrededor de 800 funcionarios se comprometieron con procesos y mejoras, el municipio de Bello recibió ayer, de manera oficial, la certificación en calidad del Icontec.
Estos meses fueron de alta exigencia y de estrés, reconoce el alcalde, Óscar Andrés Pérez Muñoz, pero valió la pena porque los cambios internos se reflejarán en un servicio más eficiente para los ciudadanos.
Hace dos meses tuvieron la auditoría del Icontec y al no encontrar inconformidades mayores les otorgaron el reconocimiento. "Esto significa el cambio de paradigma. En lo administrativo implica un cambio de cultura. Hoy estamos haciendo las cosas como deben ser, no como creíamos que se hacían".
Aunque muchas transformaciones se hacen al interior de las dependencias y en los asuntos relacionados con la planeación, los usuarios obtendrán los beneficios directos: no solo habrá mejorías en la atención y en el Sistema Integrado de Gestión, sino que a través de la web, las personas podrán interactuar y comunicarse con los funcionarios de la Alcaldía y adelantar virtualmente algunos pagos y trámites.
Para la certificación se implementaron 17 procesos, que incluyen la estructuración de sistemas integrados de información y de gestión. La meta se alcanzó también, aclaró el Alcalde, gracias al apoyo de entidades como la Universidad de Antioquia.
"Lo que tenemos es que orientar a nuestros clientes externos, a los ciudadanos, y solucionarles los problemas".
Al próximo gobierno, añadió, le corresponderá el sostenimiento de la estructura de calidad, pues cada año el Icontec hará auditoría.
Avances en educación
A pocos meses de terminar su gestión, el Alcalde de Bello confirmó que en el tema educativo se registraron importante avances, como la consolidación de la gratuidad en la educación, el acceso a los programas del nivel superior y a las tecnologías de información y comunicación, y las mejoras en infraestructura educativa con ejecuciones en 40 planteles.
Otros logros se presentan en vías y movilidad con el intercambio vial de Madera y el puente que conectará a los sectores de Las Vegas, Fontidueño y La Gabriela con el centro, valorado en unos 5.000 millones de pesos.
En infraestructura deportiva se intervino la Unidad Deportiva Tulio Ospina, se consiguió que las canchas del municipio fueran sintéticas y que 12 placas quedaran con la cubierta.
Pendiente queda un gran proyecto de vivienda, que está en trámites legales. Pero, el Alcalde reitera que la certificación de calidad es uno de los grandes objetivos cumplidos. El acto de entrega se realizó en la tarde de ayer en el Teatro Metropolitano y contó con la asistencia de todos los funcionarios de la administración local.