Éxito tiene un “as” para crecer en largo plazo
A las 524 tiendas físicas del comercio tradicional le suman catálogos digitales, compras online y una buena logística.
Tras haber terminado el primer semestre de 2014 con 5,4 billones de pesos en ingresos operacionales, la estrategia omnicanal es el camino definido por el Grupo Éxito para dar respuesta a la premisa básica y fundamental de tener al cliente en el centro.
El presidente del Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo, indicó a El Colombiano que la estrategia resulta al unir lo físico con lo virtual, es decir, "las tiendas y negocios inmobiliarios, con el comercio electrónico, los domicilios, los catálogos de venta directa y las alternativas mixtas (solicitud de compra de manera virtual y recogida de la mercancía en tiendas u otros espacios físicos)".
Por eso se siente orgulloso de afirmar que hoy en día hacen algo que años atrás parecía imposible: tener en un solo lugar precios bajos, mayor variedad de producto, mejor servicio y mayor conveniencia para los clientes.
Para el desarrollo del ominicanal el Grupo Éxito se apalanca en la experiencia de más de 100 años como vendedor de productos al detal y al por mayor en las tiendas físicas; del aprendizaje que le generan los 15 años de trabajar en el comercio electrónico; "de nuestra fortaleza en el tema logístico y en las plataformas de tecnología de información".