Más comunicación y menos expertos

De todas las cosas que dice Peter Shankman sobre las redes sociales, existen un par de palabras que lo han convertido en una figura pública: "Los expertos en redes sociales deberían quemarse en el fuego".

Tajante y crítico, este empresario y experto estadounidense es reconocido por haber redefinido las formas de trabajar en red, asumiendo los medios sociales como mecanismos de comunicación y de información y no como simples plataformas.

Shankman estuvo en Bogotá participando de Social Media Week , evento internacional que se programa en varias ciudades al mismo tiempo y que busca promover un debate alrededor de estas nuevas formas de expresión.

La importancia de la comunicación por encima de las redes sociales, la delicadeza de la información, la transparencia, la creatividad y la buena escritura son los aspectos que, según él, nos harán sobrevivir a las nuevas estructuras que están moldeando el mundo.

¿Qué piensa usted de los movimientos anónimos en Internet? ¿Se les debe dar credibilidad?

"Siempre que se tiene una fuente de información debe comprobarse con una fuente adicional y con una fuente independiente. Así sea una cosa anónima debe existir una búsqueda de la verdad".

¿Cuál es su posición sobre la red Anonymous?

"En los años 80, ser un hacker significaba algo. Cuando hackeabas una página era porque querías explorar y tener una expresión con eso, querías conocimiento.

Entrabas, buscabas, explorabas y te salías sin dejar rastro. No afectabas los espacios que estabas invadiendo.

Lo que pasa ahora es que la gente entra y se roba las contraseñas. Existe un grupo de chicos que pueden hacer esto y afectar compañías, pero esto no beneficia de ninguna manera la libertad de expresión".

¿Cómo vincular a una comunidad con las redes sociales y la información?

"Cuando se trabaja con comunidades que apenas están comenzando a usar herramientas como Facebook y Twitter no hay ningún problema con publicar la misma noticia varias veces.

Cuando la pones en diferentes horas del día creas la idea de que las personas pueden acceder a la información a la hora que quieran.

No hay problema con repetirse inicialmente. A medida que lo vean se van a acostumbrar y van a entender que cuando vean su teléfono y su marca es porque se pueden actualizar".

Usted dice que la transparencia es clave para crecer en los medios sociales. ¿Qué piensa de la compra de listas en Twitter?

"Pagar por seguidores es como pagar por sexo. Esto lo hace sentir a uno asqueroso.

Cuando uno paga por esto, lo que está haciendo es engordar las cifras, pero no hay nadie que te esté escuchando. Prefiero contar solo con 500 personas que me escuchen honestamente".

¿Cómo generar estrategias en medios sociales?

" Escuchando. Nos acostumbramos solamente a hablar. Tenemos dos orejas y una sola boca para escuchar dos veces la cantidad de lo que hablamos. También hay que generar interacción con quienes no nos quieren. Ustedes siempre van a tener gente que los odie? es mejor tratar de engancharlos y tener otro punto de vista".