Procuraduría pide crear la figura del Defensor del Cliente

La Procuraduría General de la Nación, le pidió  la Corte Constitucional declarar la constitucionalidad de la figura del defensor del cliente financiero para los colombianos.

Para el Ministerio Público, el citado defensor constituye una forma de debida prestación del servicio financiero y de protección al consumidor que debe hacerse extensivo no solo a las instituciones sometidas al control de la Superintendencia Financiera, sino también a las que despliegan las cooperativas de ahorro y crédito.

Manifestó la Procuraduría que la existencia de este defensor no excluye la posibilidad de que el Estado cuente con un instrumento que permita de manera directa la solución de los problemas que surjan entre el ente cooperativo y el asociado, en relación con las operaciones de crédito.

"La existencia del defensor del Cliente en los entes cooperativos que captan dineros de sus asociados a título de ahorro y realizan inversiones y operaciones de crédito, es una medida adecuada y proporcional al fin que compete al Estado en su función de control superior de las actividades financiera, bursátil, aseguradora y demás relacionadas, cual es la de la protección del ahorro privado y la tutela sobre las inversiones que con los mismos realicen tales entidades" concluyó la Procuraduría.