¿Aún no logra cambiar su tiquete de Viva Air? Así puede hacerlo en el aeropuerto de Rionegro
Latam y Avianca prestan soporte a los viajeros que tienen viajes programados con la aerolínea de bajo costo.
El aeropuerto José María Córdova informó este jueves que los usuarios de Viva Air que aún no resuelven su situación de viaje, luego del cese de operaciones de la aerolínea, están siendo reacomodados por las firmas Latam y Avianca.
El abecé de apoyo, según el aeropuerto, opera de forma distinta según las aerolíneas. Latam, por ejemplo, tendrá asientos disponibles para reacomodar a pasajeros con vuelos nacionales cancelados hasta el próximo 5 de marzo. Para aplicar al beneficio, el vuelo deberá tener el mismo origen y destino de la reserva hecha previamente con Viva.
Lo otro es que la asistencia solo se le prestará a los pasajeros que vayan rumbo a sus ciudades de origen. “Dichas personas deben presentarse directamente al aeropuerto con el comprobante de afectación de vuelo”, detallaron desde la terminal de transporte.
Avianca también ha desplegado operaciones similares, nacionales e internacionales. Los pasajeros con reservas en firme, entre el 27 de febrero pasado y el 6 de marzo, serán reubicados sin costo y por orden de llegada en los vuelos que cuenten con disponibilidad. El tiquete deberá presentarse en los módulos presenciales de Avianca.
El trámite debe solicitarse el mismo día para el cual estaba programado el vuelo original. De lo contrario, detallaron desde la terminal de transportes, no se prestará el soporte respectivo. Es decir, Latam y Avianca no están haciendo reasignaciones de vuelos con días de anticipación.
“Cabe reiterar que esta protección se realiza con base en la capacidad y disponibilidad de sillas definida por Latam y Avianca, motivo por el cual no se garantiza que el viaje se realice en la misma fecha y horario contratado con Viva Air”, precisaron desde el José María.