Avantel fue sancionado por enviar mensajes publicitarios sin consentimiento

La Dirección de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio sancionó, en primera instancia, a la compañía Avantel S.A.S con el pago de 500 millones de pesos ($500.544.330) por enviar mensajes de contenido comercial y publicitario a usuarios de empresas de telecomunicaciones como Tigo y Claro.

Según la SIC la sanción es sustentada en que los referidos mensajes llegaron “a través de líneas de 10 dígitos y no a través de códigos cortos como lo exige la regulación”, esto señaló el ente regulador afectó la libertad de elección del usuario, al igual que el registro de números excluidos tal como lo dispone la normatividad vigente.

Este caso fue asumido por la SIC tras conocer las denuncias presentadas por Tigo y Claro quienes cuestionaron a Avantel por incurrir en las referidas prácticas. “Las pruebas aportadas por los denunciantes, los descargos presentados por el proveedor y dos visitas de inspección practicadas en las dependencias de la investigada, se pudo establecer que Avantel envió mensajes con contenido comercial y publicitario con destino a números de usuarios de Tigo y Claro, a través de líneas telefónicas y no de códigos cortos”, señaló la SIC.

Ya en el fallo, la Superintendencia señaló que “con su conducta, la sociedad investigada impidió el ejercicio del derecho que tienen todos los usuarios de inscribir su línea telefónica en el Registro de Números Excluidos – RNE - , que actualmente administra la CRC, y que tiene por objeto el evitar la recepción de este tipo mensajes, propósito que se vio frustrado por cuenta de Avantel, teniendo en cuenta que el RNE no tiene la capacidad de bloquear numeración de 10 dígitos, la que está reservada para el intercambio de mensajes entre usuarios y no de tipo comercial y publicitario”.