Avianca le da vuelo otra semana a plan de apoyo a viajeros de Viva y Ultra
Le recordamos cómo acceder al programa de protección.
Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.
La aerolínea Avianca extendió su plan de protección a usuarios de las empresas Viva y Ultra, las cuales dejaron de operar por dificultades económicas.
Avianca señaló que para hacer efectiva la protección los usuarios de las aerolíneas Viva y Ultra cuentan con dos opciones:
La primera denominada reacomodación sin costo adicional, está sujeta a espacio y atenderá por orden de llegada en aeropuerto a quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 24 de abril.
¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.
La segunda alternativa llamada tarifas de protección por trayecto, aplica en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra, también hasta el hasta el 24 de abril.
En este caso los usuarios de la aerolínea Viva deben llamar al contact center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos, con su número de reserva a la mano para validación. Si el vuelo es internacional hacia Colombia los usuarios igual deben llamar a la opción 6 del contact center.
Por su parte los usuarios de la aerolínea Ultra Air deben llamar al contact center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos, con su número de reserva a la mano para validación. Además, estará habilitada la atención para usuarios de Ultra en puntos de venta de Avianca en los aeropuertos de: Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.