Usuarios reportan fallas en la aplicación de Bancolombia, esto responde el banco
La entidad financiera le ha dado respuesta a algunos internautas reconociendo fallas en algunos canales.
En la tarde de este viernes usuarios han informado sobre fallas en algunos servicios de la aplicación de Bancolombia. La entidad financiera ha respondido a través de sus perfiles oficiales sobre lo sucedido.
Desde las 5:00 p. m., aproximadamente, usuarios han informado sobre los inconvenientes que han tenido para usar los servicios virtuales de Bancolombia.
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Dentro de estos están el ingreso a la sucursal virtual, la banca en línea y transferencia de fondos.
“¡Hola! Por el momento, algunos de nuestros canales no están disponibles. Trabajamos para brindarte nuevamente el servicio que te mereces. Puedes aprovechar nuestros cajeros y corresponsales Bancarios. Gracias por tu paciencia”, ha sido la respuesta del banco a sus usuarios.
De acuerdo con el portal Down Detector, las ciudades más afectadas por estas fallas han sido Bogotá, Medellín, Cali, Manizales, Bucaramanga y Barranquilla.
Los internautas han reportado las dificultades con la app de Bancolombia a través de memes y comentarios indicando que este tipo de fallas han coincidido con los días de quincena y pagos de nómina.
La entidad financiera estrenó el mes de marzo su aplicación Mi Bancolombia, la cual llegó con la promesa de una experiencia más rápida, ligera y con nuevas funcionalidades en la nube.
Las intermitencias en servicios virtuales suelen ser un problema de gran afectación, pues según cifras de la Superintendencia Financiera, el 78% de las transacciones en Colombia se realizan a través de canales digitales como aplicaciones móviles e internet.
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