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FALLAS EN EL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA, ¿QUIÉN RESPONDE?
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21 de noviembre de 2019
Por MAURICIO LÓPEZ
Desde el pasado 14 de noviembre la telefonía fija de la empresa Tigo está fuera de servicio en por lo menos dos sectores de Belén, en Medellín.
Hasta hoy Tigo no ha dado la explicación que debe a sus usuarios, aparte de un automático mensaje de texto, y sólo en respuesta a nuestros requerimientos; no presenta una línea para hablar con uno de sus funcionarios, apenas un chat con un robot o con un asesor que acaba repitiendo dicho mensaje de texto.
No hacer un comunicado oficial en los medios acerca de una falla tan prolongada, denota indolencia, falta de seriedad y de profesionalismo en Tigo.