Las habilidades necesarias en la nueva era digital

Por Marco Ribas*

redaccion@elcolombiano.com.co

Mucho se ha dicho y escrito sobre la Cuarta Revolución Industrial. Sin embargo, hay un aspecto en particular que requiere urgentemente la atención de los líderes de negocio, el mundo académico y los gobiernos de América Latina.

Una de las principales implicancias del rápido cambio tecnológico son los requerimientos de nuevas habilidades. A medida que los tipos de trabajo existentes se automatizan, surgirán nuevas habilidades necesarias en el mundo laboral. En los próximos cuatro años, las demandas por empleos que necesitan de creatividad, liderazgo, trabajo en equipo, habilidades de alto conocimiento y de estudios de TI, tendrán un crecimiento significativo. En cambio, los trabajos que requieren de bajas habilidades de conocimiento y enfocadas en el trabajo manual caerán rápidamente.

En América Latina hay dos factores gravitantes que deben ser tomados en cuenta. Primero, la gran brecha social y educacional y, segundo, el envejecimiento de la población. Estos elementos tienen el potencial de generar una doble desventaja. Nos encontramos hoy en un punto inflexión, y necesitamos preparar a América Latina para estos cambios. Es urgente y necesitamos la cooperación de todos los sectores de la sociedad.

La mano de obra latinoamericana incluye un alto porcentaje de personas cuyo trabajo está compuesto en gran parte de tareas rutinarias que podrían realizar máquinas inteligentes. De acuerdo con un estudio reciente de Accenture, alrededor de un 30 % de los trabajadores latinoamericanos con empleos en la economía formal dedica una gran parte de su tiempo a tareas rutinarias y casi 38 millones de personas ocupan empleos sumamente automatizables.

De esa forma, sectores que tradicionalmente proporcionan una gran cantidad de puestos de trabajo en Latinoamérica, como oficinistas, servicio al consumidor incluyendo call centers, así como la mano de obra, serán particularmente afectados. No enfrentar esta situación podría llevar a una potencial caída del crecimiento económico y tensiones sociales.

El porcentaje de posibilidad de automatización dependerá en gran medida de la velocidad con la que las empresas adopten tecnologías como la inteligencia artificial; posibles intervenciones de los gobiernos para evitar aumentos del desempleo, y las iniciativas de las empresas orientadas a encontrar nuevas tareas para los trabajadores afectados.

Ante este escenario, las compañías tienen un rol fundamental en capacitar a los trabajadores en las habilidades que se necesitarán en la nueva era digital. Es momento de reimaginar el desarrollo de la fuerza laboral.

Un reciente estudio de IDB sienta las bases del desafío que se nos viene. Accenture ha estado trabajando desde el año 2010 en construir relaciones con más de 500 organizaciones sin fines de lucro y otros ecosistemas para cerrar las brechas de desempleo, y ha capacitado a más de 1,7 millones de personas con habilidades. Revisamos más de 1000 programas de desarrollo de la fuerza laboral en todo el mundo.

El trabajo del futuro tiene 4 características principales:

1. Digital y Humano: tecnologías digitales como Inteligencia Artificial (IA) y Robótica están transformando la naturaleza del trabajo y las habilidades necesarias. Los humanos y las máquinas trabajarán cada vez más en conjunto para impulsar la productividad.

2. Cooperativo y colaborativo: la cooperación se trata de trabajar con otros para beneficio mutuo, y la colaboración es un esfuerzo comunitario más profundo hacia una meta común. En la economía digital, la gente tendrá que cooperar y colaborar tanto con colegas como con tecnologías.

3. Basado en el conocimiento y las tareas: el trabajo se dividirá cada vez más en tareas basadas en habilidades y conocimientos únicos de cada individuo. De esa forma, el futuro del trabajo se estructurará más por proyecto que por funciones.

4. Flexible y fluido: el trabajo solía ser un lugar al que se debía ir. Ahora es un lugar al que nos conectamos. Mientras la naturaleza del trabajo evoluciona, las personas están usando cada vez más nuevas redes y plataformas para acceder a sus empleos.

Las habilidades necesarias y las nuevas generaciones

Para encender e informar el debate, Accenture estructuró 6 habilidades que marcarán la fuerza laboral del futuro:

1. Aplicar WE´Q: fusionar el CI y las habilidades emocionales. Habilidades para interactuar, construir relaciones y mostrar la autoconciencia necesaria para trabajar de forma eficiente con los demás, de manera personal o virtual.

2. Crear y resolver: habilidades para abordar la resolución de problemas de forma creativa, usando la empatía, la lógica y el pensamiento innovador.

3. Cultivar la mentalidad de crecimiento: habilidades para permanecer relevante, aprender, crecer continuamente y adaptarse al cambio.

4. Desarrollar conocimiento técnico: habilidades y conocimiento para usar, manipular y crear tecnologías y datos.

5. Aprender a ganar: habilidades fundamentales para conseguir trabajo y estar preparado para participar en el mercado laboral.

6. Especializarse para el trabajo: habilidades relevantes para el trabajo con foco en las prioridades del mercado local y las necesidades de sectores específicos.

En Colombia en particular, esta conversación y debate será una parte vital para alcanzar la Orange Economy, es decir, la economía creativa. Empezar ahora es clave si no queremos quedar atrás. Y, en ese sentido, acercar la tecnología a las nuevas generaciones es clave. Es por eso que en Accenture hemos desarrollado los CoderDojo, un programa global y gratuito, que busca acercar las nuevas tecnologías a los niños.

Actualmente, los Dojos de Accenture tienen presencia en 8 países (Irlanda, México, Brasil, Chile, Colombia, España, Sudáfrica e India). En Colombia, contamos con 5 Dojos entre Bogotá y Medellín, donde los niños realizan actividades que incluyen teoría, pero sobre todo práctica, para desarrollar competencias de programación haciendo ellos mismos “coding” y la creación de páginas web.

Los niños son preparados por voluntarios de Accenture, profesionales que tienen los conocimientos específicos en programación.

Nuestros CoderDojos buscan ser una herramienta para forjar a los profesionales del futuro. El desafío es grande: Actualmente, el 49 % de los empleos colombianos está en riesgo de automatización y el 65 % de los niños que ingresa actualmente al colegio se enfrentará a empleos que hoy no conocemos. Ante esto se hace cada vez más urgente acelerar el ritmo de capacitación de las nuevas generaciones en las habilidades que se necesitarán en la nueva era digital. El futuro lo construimos todos.

*Presidente Ejecutivo de Accenture Colombia.