¿Sabe cuál es su perfil digital?

El uso masivo de internet y de dispositivos tecnológicos parece ser una realidad en Colombia. Según cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas, DANE, en el 2017 62.3% de los colombianos mayores de cinco años accedió y utilizó internet La cifra creció 4 puntos porcentuales si se compara con el 2016, lo que haría suponer que el balance del 2018 reportará también un crecimiento.

Pero, ¿cómo usamos y para qué el internet? Yohana Elorza, sicóloga y especialista en comportamiento del consumidor de Pragma, cree que la respuesta a esta pregunta se centra en las variables de edad y ocupación. Así lo registra en un estudio que llevó a cabo para esta empresa y que incluyó a más de 11 mil personas, donde estableció que la mayoría de colombianos responde a cinco perfiles, o lo que la investigación denomina arquetipo, que tienen unas características y dependencias a lo digital que los diferencia del resto. Conózcalos aquí:

Entry digital o Jóvenes digitales

En esta línea el estudio incluye a una población entre los 18 y los 24 años, es decir, jóvenes estudiantes o iniciando en sus primeros empleos, con al menos un dispositivo de acceso digital de gama baja o media que suele ser un smartphone.

En este segmento están las personas que utilizan la web como un gran centro de respuestas para dudas de su cotidianidad o estudios. Se comunican a través de un lenguaje donde los famosos emoticones tienen gran protagonismo, y les gusta hacer parte de comunidades virtuales. Aunque valoran y les gustaría utilizar aplicaciones como de gran uso en el mercado como Netflix, tienen grandes dificultades para encontrar un medio de pago que se ajuste a su realidad.

“Es una población que, al ser tan joven, no esta completamente bancarizada o no tiene los ingresos suficientes para acceder a muchas de las aplicaciones”, señala Elorza. Sin embargo, su autonomía y confianza digital es la más alta de los perfiles.

Adopter o Común digital

Si en la anterior franja un obstáculo para el acceso y uso de los servicios digitales es el empleo y la falta de una tarjeta de crédito, en este segmento el estudio incluye a personas entre los 25 y los 45 años que ya son empleados, preferiblemente de áreas técnicas, comerciales y operativas, que ya cuenta con una historia financiera.

Sin embargo, los ingresos salariales de esta población suelen ser bajos en promedio, y su confianza en lo digital no es tan alta, por lo que aunque tienen la capacidad de hacer compras virtuales, aún prefieren visitar y comprar físicamente. El principal uso que le dan a su vida en internet gira alrededor de la mensajería en chats y

redes sociales donde comparten imágenes, memes y videos de tendencia social y risa.

High digital o Hiper-digital

También entre los 25 y los 40 años, las personas de este segmento se diferencian por sus empleos: la mayoría son independientes o laboran en áreas administrativas, lo que generalmente redunda en mayores ingresos y la posibilidad de contar con dispositivos digitales de gama media y alta.

El uso que le da este grupo a la tecnología suele estar alrededor de aquellas aplicaciones que les permitan manejar eficientemente su tiempo y mejorar la toma de decisiones. Compran recurrentemente por la web, ya que cuentan con los medios y el dinero para hacerlo. Su confianza y autonomía digital es tan altas como la de los jóvenes entre los 18 y los 24 años.

Mixto o Adulto digital

Las personas que el estudio identifica como Adulto digital tienen más de 50 años y son empleados o independientes tomadores de decisiones de alto valor, lo que redunda en que su sueldo suele ser lo suficientemente alto para que manejen más de dos dispositivos tecnológicos de gama media y alta, y que el uso que le dan a ellos esté marcada por su vida laboral.

Pese a eso, los adultos de este segmento tienen muy poca autonomía digital, dependiendo de lo que sus hijos u otros familiares le puedan enseñar o ayudar a hacer, lo que dificulta que se mantenga actualizado y lo que explica que aunque acceden a usar la web, prefieran los contactos cara-cara.

Tradicional - Escéptico digital

Este el perfil que tiene la más baja confianza y autonomía digital. Se trata de adultos de más de 55 años que no guardan mucho interés en las nuevas tecnologías: “le cuesta y tiene poco interés en aprender y adaptarse a

nuevas tecnologías, aunque llega a hacerlo si es obligatorio”, señala el estudio.

No son muy adeptos a utilizar un lenguaje digital, prefieren el contacto físico, y aunque pueden hacer transacciones digitales, desconfían y evitan hasta el máximo hacer compras digitales.

Y usted, ¿con qué perfil se siente indentificado?