Mi peor error fue aceptar que los hijos tuvieran iPhone. No por su funcionabilidad. Es por su vestuario. Es más barato vestir la hija de novia el día del matri, que los accesorios que los jóvenes requieren para los famosos celulares.
Roger Martin ayudó a Procter & Gamble a diseñar la estrategia en la década pasada. No le fue mal: las ventas de P&G pasaron de US $40.000 millones a US $80.000, del 2000 al 2010. Sus experiencias le dieron material para escribir en compañía de A. G. Lafley, el CEO de P & G, el libro “Playing to Win”.
Según Martin, un punto a definir cuando se habla del futuro de una empresa es dónde se quiere jugar: con qué productos, con qué servicios, con qué capacidades, qué canales, etc.
Cuando a Steve Jobs lo echaron de Apple,...
