Daño en canales virtuales varó miles de usuarios en Bancolombia
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Miles de usuarios de los canales virtuales de Bancolombia se toparon este viernes con un escueto mensaje que reporta una falla en el sistema y que pide utilizar otros canales para realizar las transacciones:
“Discúlpenos, nos encontramos temporalmente fuera de servicio. Estamos trabajando para restablecerlo en el menor tiempo posible”, indica la entidad bancaria al momento de intentar acceder a la sucursal virtual personas.
La intermitencia en el servicio, según confirmó la entidad, comenzó desde el pasado jueves (día de quincena) y se extiende a otros canales como la APP, muy utilizado para realizar pagos o transferencias desde la tablet o el teléfono celular:
El banco reportó además que trabaja en redireccionar en tiempo real a los usuarios afectados para que puedan realizar sus trámites.
En la noche de este viernes ya se encontraban disponibles los cajeros electrónicos, comercios, ahorro a la mano, Bancolombia APP Empresas y Personas, sucursal virtual Empresas y Personas, corresponsales bancarios, las sucursales física y telefónica y métodos de pago como PSE.
Además, el banco informó que este sábado 17 de marzo 70 sucursales físicas en Antioquia atenderán a los clientes desde las 8:00 a.m. hasta las 4:00 p.m. Para conocer cuáles son esas sucursales, haga clic en este enlace.
En redes sociales Bancolombia ha ido informando en los canales disponibles y comunicará la evolución del problema técnico que se registra desde hace más de 20 horas:
Usuarios molestos
Decenas de clientes del banco han reclamado vía Twitter explicaciones de las fallas y alternativas para poder realizar las transacciones: