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Publicado el 22 de agosto de 2021

Liderazgo digital: ¿ansiado pero indeterminado?

Por Marco Ribas*

La era del seguidor que avanza tras el líder ha terminado, ahora es tiempo para los futuristas, los humanistas, los innovadores y, por supuesto, los digitales (y mucho mejor si son todo ello en simultánea).

La investigadora Lisa Kay Salomon de Singularity University, uno de los centros de pensamiento más destacados por su conexión con el futuro exponencial de la sociedad, señala entre las características de los líderes en estos tiempos cuatro frentes: la visión futurista, a través de la cual es posible imaginar ideas sorprendentes; la mirada humanista, enfocada en tomar decisiones que generen impactos positivos en la sociedad; la capacidad de innovación, que se traduce en “hacer las cosas”; y el dominio de la tecnología, que permite acceder y construir nuevas y mejores oportunidades para crecer.

Encontrar el equilibrio entre estas cualidades no es sencillo y, aun así, todos en los cargos de decisión o cualquier otra posición organizacional estamos abocados —incluso presionados— a dar muestras de ser los abanderados del mañana.

Centrémonos en el liderazgo digital, entendiéndolo como el resultado de un enfoque estratégico, cimentado en una cultura organizacional alineada con la visión de cambio que se requiere para hacer de lo digital (dispositivos y soluciones) un escenario de evolución corporativa.

Siempre se ha hablado sobre cómo la tecnología cambiaría el mundo y ahora que las empresas han acelerado sus procesos de transformación digital, la tecnología ha asumido el rol que se esperaba. De ahí que entendamos que todas las formas de liderazgo exijan también liderazgo tecnológico.

Desde Accenture nos hemos hecho la pregunta por el liderazgo y en nuestro análisis “Technology Vision” nos acercamos a cuatro reflexiones, a partir de las tendencias globales:

El líder integra, no apila. Esto aplica para los sistemas, talentos y retos; no es un secreto que las áreas de tecnología están acostumbradas a “apilar soluciones”, encontrando un programa o desarrollo que pueda atender a necesidades específicas del negocio sin generar conexiones entre ellos. Por fortuna, esta problemática ya es fácilmente gestionable, aunque todavía queda el desafío de evolucionar los modelos de pensamiento para dejar atrás los silos y apostar por las redes.

El líder es tecnológico en su visión y no solo en su operación. Una cosa es saber usar cierta tecnología y otra es pensar como un “tecnólogo”. El líder tiene el doble reto de cambiar su mirada de lo digital a la vez que impulsa a sus equipos para que no solo apropien y usen efectivamente la tecnología, sino que sean capaces de pensar como generadores de cambios desde y para un mundo cada vez más competitivo.

El líder se mueve y permite que sus equipos se muevan. Asociadas a los cambios recientes, se abren las puertas a operaciones deslocalizadas, en las cuales el trabajo no es un lugar, sino un conjunto de recursos habilitados para que quien los necesite pueda acceder a ellos desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y circunstancia. Esto implica para el líder diseñar, desde lo humano y lo corporativo, las mejores estrategias para generar fluidez en sus equipos.

El líder entiende de multilateralidad y sabe hacia dónde trazar su camino. El avance de las tecnologías de la Cuarta Revolución trae consigo una serie de sistemas basados en la gestión compartida de información entre individuos y organizaciones. Así, se espera que el líder sea capaz de entender estas transformaciones y aterrizarlas para el negocio en forma de aplicaciones basadas en blockchain, bases de datos distribuidas y otra serie de capacidades.

Ser líderes digitales es mucho más que estar en el top diez de las compañías más rentables a través de la tecnología, ses ser capaces de comprender los cambios sociales y evolucionar la mirada frente al papel que juega la tecnología en nuestras vidas

* Presidente ejecutivo de Accenture Colombia

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