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En solo dos meses, Supersalud ya recibió 20 mil quejas de Medimás
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La EPS cambió de presidente ayer, luego de presuntas diferencias administrativas entre los miembros de la Junta Directiva. FOTO CORTESÍA MEDIMÁS
03 de octubre de 2017
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La Superintendencia de Salud entregó un reporte de las medidas adoptadas en la EPS Medimás, luego de dos meses de operación y constantes dificultades para garantizar la prestación de los servicios de salud a sus afiliados.
Según la Superintendencia, en este periodo, la entidad ha recibido 20.446 quejas, peticiones y reclamos de los usuarios, entre las que se destacan 8.851, que representan un riesgo de vida para los pacientes.
El grupo de Protección al Usuario, realizó un proceso de seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y denuncias radicadas a lo largo del territorio nacional, priorizando los casos que requieren especial atención, teniendo en cuenta que representan un riesgo de vida para el afiliado, según el reporte.
Así las cosas, se ha logrado resolver de manera efectiva el 66 % de esos 8.851 casos de relevancia, es decir, 5.863 quejas de vital importancia.
De acuerdo con el superintendente, Norman Julio Muñoz, Medimás empezó su operación con 17.863 casos provenientes de Cafesalud, en los primeros dos meses de trabajo se han resuelto 9.483 casos, lo que representa un indicador de cierre de eventos represados del 53%.
En cuanto al traslado voluntario de usuarios, el Superintendente ha sido enfático en afirmar que todos los afiliados a la EPS Medimás, pueden iniciar el trámite y trasladarse a la EPS de su elección desde el primer día y que no existen tiempos de permanencia mínimos en la misma, diferentes a los que contempla la norma.
De acuerdo al reporte, con corte al 15 de septiembre, 148.471 usuarios se han trasladado efectivamente a la entidad promotora de salud preferencia, en cuanto a las peticiones, quejas y reclamos radicadas por los usuarios, cuyo motivo especifico es traslado de EPS, la entidad ha gestionado en estos dos meses de operación 92 casos.
En el mismo sentido, Muñoz expresó que el equipo auditor verificó que la red prestadora de servicios, es decir, las IPS, cumplieran con lo presupuestado y presentado por Medimás, es decir, que las 1.400 IPS que hacen parte de la red estuvieran disponibles. “A la fecha, ese proceso de formalización se encuentra en un 97 % en toas las regiones del país”, agregó Muñoz.
Las tareas de inspección y vigilancia en esta EPS, que empezó hace dos semanas, finalizará el próximo viernes y, desde el próximo lunes, los equipos de la Supersalud se desplazarán a las regiones para continuar con estas labores.
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