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Términos y condiciones
Versión 7: Vigente desde Enero 15 del 2021 | Publicado 15 de Enero 2021

Términos y condiciones Portales, productos y servicios de EL COLOMBIANO S.A.S


EL COLOMBIANO S.A.S, es una empresa periodística, que genera y elabora contenidos de carácter informativo, periodístico, editorial, de opinión, de entretenimiento y/o de carácter científico o cultural entre otros. Especialmente edita y expende el periódico “EL COLOMBIANO”, así como otros diferentes títulos tanto en sus versiones impresas como digitales.

 

Usted es importante para la empresa EL COLOMBIANO S.A.S en adelante “EC” de modo que aunque sea cliente y/o usuario nuevo o de largo tiempo, por favor, tómese un momento para conocer nuestros términos y condiciones para cada clase de productos y/o servicios que le prestamos y para su participación en los diferentes espacios de interacción y/o participación disponibles en los portales de propiedad de la sociedad EL COLOMBIANO S.A.S


En caso de que usted sea una persona menor de edad, se informa que los servicios de EC, no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes por lo que se le solicita abstenerse de contratar el producto, servicio o registrarse en los portales de “EC” para participar en cualquier espacio de Interacción y/o participación. De hacerlo, usted deberá contar con la autorización sus representantes o tutores.


DEFINICIONES


Portal: Se entenderán las actuales y futuras páginas Web, plataformas, aplicaciones y redes de propiedad y/o operados por la sociedad EL COLOMBIANO S.A.S incluyendo y sin limitarse aquellos portales especificados en concreto en estos términos y condiciones y todos aquellos creados en un futuro para proveer contenidos, bienes y/o servicios entre otros.

Partes Afiliadas:  Se entenderán los terceros con quienes se establezcan alianzas o convenios comerciales con los cuales es necesario compartir la información del cliente y/o usuario.


Cliente y/o Usuario : Es la persona que se vincula comercialmente con “EC”, adquiriendo uno de sus productos, servicios, o la persona que accede a cualquiera de los servicios o espacios de interacción de los portales de propiedad de “EC”


Espacios de Interacción y/o participación: Los portales podrán contener espacios para que los usuarios interactúen o participen en secciones de comentarios, foros de discusión, propuesta de contenidos noticiosos, preguntas o discusiones en línea en aquellos casos en donde se hagan entrevistas o reportajes streaming, blogs, redes sociales entre otros. En general espacios en donde se pueda compartir contenidos.


Espacio transaccional: Es aquel espacio dentro del portal donde el usuario puede acceder a bienes y/o servicios ofrecidos por “EC” y de terceros, y en donde eventualmente se deberá hacer el pago a través de una pasarela de pago de un tercero, por ejemplo la compra del servicio de suscripción y/o la publicación de avisos.


Se entenderá entre otros por contenidos: Textos, avisos, imágenes fijas y con movimiento, animaciones, videos, infografías, caricaturas, gráficos, bases de datos, crucigramas, y en general información y derechos de propiedad intelectual, que se encuentren en el “Portal”


Petición, Queja y/o Reclamo y/o PQR: Dentro de algunos de los portales de “EC” entre ellos www.elcolombiano.com.co, usted podrá presentar en línea, una petición, queja o reclamo. Para dichos efectos, usted deberá tener presente las siguientes definiciones.


Petición: Cualquier solicitud respetuosa de información o de reconocimiento de un derecho presentada por un consumidor y/o usuario de bienes o servicios comercializados y/o prestados por El Colombiano. Así mismo se entenderá la solicitud de información que hace una persona sobre sus datos personales que reposan en las bases de datos de EL COLOMBIANO.


Queja: Cualquier manifestación de inconformidad en donde no se reclama el cumplimiento de un derecho por parte de un consumidor y/o usuario de bienes o servicios comercializados o prestados por EL COLOMBIANO. Así mismo, se entenderá la inconformidad sobre la atención prestada por EL COLOMBIANO o sobre el uso de sus datos personales que reposan en las bases de datos de EL COLOMBIANO.


Reclamo: Es cualquier oposición, reclamo o contrariedad presentada por un consumidor y/o usuario de los bienes o servicios comercializados o prestados por EL COLOMBIANO en donde se evidencia la inconformidad de este en torno a la calidad del bien o servicio y espera el cumplimiento de su derecho con o sin exigencias de tipo económico o prestacional.


1. CONDICIONES GENERALES DEL PORTAL


Este portal www.elcolombiano.com (en adelante, el "Portal") y/o otros portales como https://www.qhubomedellin.com/,  https://gente.com.co/, son de propiedad de la sociedad EL COLOMBIANO S.A.S identificada con NIT 890.901.352-3, (en adelante, "EC").

 

El acceso para la lectura de los contenidos noticiosos y/o informativos, según decisión editorial, requerirá en algunos portales de la compañía de la previa inscripción por parte del lector y/o una suscripción digital en el caso de www.elcolombiano.com conforme los términos planteados en el contrato de suscripción.  Así mismo y a discreción de EL COLOMBIANO S.A.S para el acceso a algunos espacios de interacción y/o participación se requerirá inscripción, sin limitarse a ello para hacer comentarios, proponer contenidos, informar sobre los hechos y/o acontecimientos de actualidad, informar errores en los contenidos, enviar quejas, reclamos en relación a los contenidos noticiosos y/o informativos, escribir al defensor del lector, interactuar en los blogs y por otro lado para la contratación de bienes y/o servicios disponibles al consumidor eventualmente se solicitará datos personales como nombre, apellido, correo electrónico entre otros o requerirá de su previa inscripción, los cuales serán protegidos y/o tratados conforme a la política de tratamiento y uso de información personal de EL COLOMBIANO S.A.S EL COLOMBIANO S.A.S se reserva el derecho de implementar los mecanismos tendientes a la actualización de los datos personales de sus usuarios registrados y en todo caso con fundamento en los requerimientos de ley, por lo que es posible que en el proceso de actualización de las bases datos, se requiera un nuevo registro que implique que el nombre de usuario bajo el cual interactúa el usuario del portal sea cambiado por uno nuevo; por lo que “EC” no será responsable si otro usuario se apropia del nombre anteriormente usado. Así mismo, es posible que los usuarios dentro de los espacios de interacción, participación y/o transacción requieran constantemente el ingreso y/o mantener los datos actualizados, por lo tanto “EC” se reserva el derecho de exigir nuevo registro para aquellos usuarios que no se mantengan activos dentro del portal.

 

Los usuarios del portal podrán acceder a los espacios de participación y/o interacción previo registro a través de su usuario y contraseña; así mismo, eventualmente podrán hacerlo a través de su usuario e información registrada en las redes sociales como pero sin limitarse a ello, Facebook, Twitter, google.


El uso y/o participación de este portal estará regido por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, así como por las leyes de la República de Colombia aplicables a la materia. Los términos y condiciones se entienden conocidos y aceptados por los (las) usuarios(as) del Portal (en adelante, el "Usuario"),


Si un Usuario no está conforme o de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones del Portal, “EC” le sugiere no participar en él y/o en los Espacios de participación.


El usuario es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su nombre y de su contraseña.


2. PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS


Los contenidos de ésta página de Internet o son de propiedad de “EC” o pertenecen a terceras personas naturales o jurídicas que licencian dichos contenidos en forma legal a “EC”, tales como los contenidos de las agencias de noticias, nacionales e internacionales por ejemplo. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin la autorización previa y escrita de su titular.


No obstante, es posible descargar material de propiedad de “EC” para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la titularidad propiedad en cabeza de “EC”.


• Contenidos proporcionados por los usuarios de los portales de “EC”
El Usuario es titular de los derechos de autor sobre su contenido. El Usuario concede a “EC” específicamente el siguiente permiso, licencia no exclusiva para la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento y distribución, transferible, con derechos de sublicencia, gratuita y aplicable en todo el mundo para utilizar cualquier contenido que publique el usuario en cualquiera de los portales de “EC”.


“EC” en la medida de lo posible reconocerá al Usuario su autoría sobre los contenidos suministrados. El Usuario garantiza que los contenidos suministrados y publicados en “EC” son de su autoría, que no está violando derechos de autor de terceras personas y que mantendrá indemne a “EC” y a sus sublicenciatarios frente a cualquier reclamación que se presente con ocasión de su uso.


El usuario es el propietario de la información que publica en cualquiera de los portales de “EC”, sin embargo, autoriza a que otros usuarios compartan con otros usuarios y/o a través de redes sociales o portales por ejemplo los contenidos por este publicados en los portales de “EC”.


• Contenidos de avisos y/o anuncios publicitarios.


La publicidad, clasificados, ofertas y productos que aparece en “El Portal” y que no sean de propiedad de EL COLOMBIANO S.A.S son responsabilidad únicamente del anunciante y/o oferente. “EC” no se hace responsable de su contenido, calidad, veracidad, uso, garantías y El Usuario acepta y entiende que cualquier reclamación le deberá ser presentada al anunciante u ordenante del aviso.


3. FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL.


“EC” no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal. Cuando ello sea razonablemente posible, “EC” advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Portal.

 

“EC” tampoco garantiza la utilidad del Portal para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal, acceder a las distintas páginas web o secciones que forman el Portal. En consecuencia “EC” no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Portal y a los servicios, a la falibilidad del Portal, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a las fallas en el acceso a las distintas páginas web o secciones del Portal.


“EC” no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por, la presencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.


• Links, Enlaces o Hipervínculos


“EC” no se hará responsable ni ejercerá control sobre enlaces o hipervínculos -páginas de internet- que puedan accederse desde sus sitios, si estas no pertenecen a “EC”.  Así mismo, tampoco garantizará la seguridad, calidad, fiabilidad, veracidad, el soporte técnico, y los contenidos que se encuentre en esos sitios Web. No puede entenderse que la existencia de un hipervínculo que no es propiedad de “EC”, genera para éste vínculos de asociación, colaboración o participación con los titulares y/o responsable de estos enlaces.



• Conducta de los usuarios en los espacios de participación e interacción de “EC”


En el eventual caso de EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A. habilite espacios de interacción en sus diferentes portales, El Portal respectivo, promueve una activa y libre participación por parte de los Usuarios, de tal manera que este sea un medio amigable, pacífico, sano y enriquecedor para todos sus participantes.


“EC” espera de cada Usuario el comportamiento y conducta que permita lograr tal propósito, por lo que el Usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a “EC” para revisar los comentarios u opiniones vertidos en los Espacios y/o suprimir los que no se adecuen a las normas de convivencia plasmadas en los Términos y Condiciones del Portal, así como a interrumpir la comunicación entre usuarios en caso que lo considere conveniente, sin que por ello se genere responsabilidad alguna para “EC” por aquello eliminado y/o interrumpido o por aquello dejado de revisar y/o eliminar por “EC” y que no atiendan los términos y condiciones del “Portal”, como se verá en este título.


La participación en los foros, chats, comentarios y otros espacios similares de participación dentro del Portal, implican la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones del Portal, así como el compromiso irrevocable de cada Usuario de respetar dichos Términos y Condiciones del Portal, siendo entendido y aceptado que el usuario es el responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro y que exime y mantendrá indemne a “EC” de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros Usuarios y/o cualquier tercero afectado.

 

Quien ostente la calidad de Usuario debe ser mayor de edad y con capacidad legal para asumir obligaciones, además, se compromete a que en el momento de hacer uso de alguna herramienta o servicio que provee “EC” en su “Portal” actuará de buena fe, conforme a la ley y a principios como la moral, el orden público y las buenas costumbres.


Por el uso de los espacios de interacción en los portales, el usuario puede estar expuesto a contenidos que pueda encontrar ofensivo, dañino, inexacto o engañoso; también puede existir el riesgo de tratar con personas menores de edad, personas que actúan bajo una identidad falsa o personas malintencionadas entre otros; por tanto por el uso de los portales el usuario asume estos riesgos y los demás asociados a ellos.


Por el hecho de ingresar al Portal y participar en cualquiera de los espacios de participación o interacción del mismo, y para garantizar el buen y adecuado uso, el Usuario deberá cumplir estrictamente con lo siguiente:


• No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios del “Portal” ya sea a través de los chats, foros, blogs o cualquier otro espacio de participación.
• No usar el “Portal” como un medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.
• Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM), así como también le está prohibido transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Abstenerse de compartir y/o ofrecer en el portal productos o servicios no autorizados por “EC”

• Abstenerse de compartir información no pertinente con las características del espacio de Interacción y/o participación.

• No publicar contenidos que inciten, promuevan, apoyen, defiendan o tengan el carácter de racistas, xenofóbicos, discriminatorios, terroristas, pornográficos o atentatorios del buen nombre, la honra y el honor de las personas y, en general, que atenten contra los derechos fundamentales de terceras personas.
• No utilizar materiales protegidos por derechos de autor u otro material de cualquier clase sin el permiso expreso del propietario del material.
• No utilizar un lenguaje vulgar, difamatorio, amenazante, denigrante, burdo, falso, engañoso, fraudulento, inexacto, injusto, contenga exageraciones o aseveraciones no confirmadas, sea irrazonablemente dañino u ofensivo contra cualquier persona, individuo o comunidad, así sea solo identificable.
• No utilizar textos, fotografías o ilustraciones de mal gusto, violatorios del derecho a la vida privada y/o intimidad.

• No violar o promover la violación de cualquier ley, norma, regulación internacional, nacional, departamental o municipal.

• Abstenerse de usar cualquier tecnología que supere los controles o límites que establezca “EC” para compartir contenidos dentro de sus espacios de interacción.


Mientras en el Portal estén prohibidas estas conductas, “EC” no tendrá la obligación del seguimiento para verificar su cumplimiento, por cuanto el usuario al acceder al Portal y eventualmente participar en cualquiera de los espacios de participación o interacción del mismo, tiene la obligación de cumplirlas y asume la responsabilidad legal de lo que escribe y/o exprese.


Si algún Usuario incumple éstas prácticas de uso, “EC” se encuentra facultado y se reserva el derecho, de retirar y/o eliminar el registro del Usuario, así como de los chats, blogs, foros, discusiones, sistemas de comentarios, sondeos, o cualquier otra herramienta o espacio de participación del Portal.

 

“EC” tendrá el derecho pero no la obligación de monitorear, moderar y/o validar los contenidos compartidos por los usuarios dentro del portal para la verificación del cumplimiento con estos términos y condiciones y para adaptarse a la legislación aplicable o por solicitud de quien se sienta afectado con dicha información.


Además y aunque “EC” no tiene la obligación de monitorear o moderar los contenidos cargados por los usuarios, se reserva el derecho en cualquier momento y por cualquier motivo de examinar, editar, negarse a publicar o eliminar sin previo aviso cualquier contenido. El usuario es el único responsable de crear copias de seguridad de sus contenidos bajo su propio costo y gasto. La decisión de “EC” para monitorear, modificar, eliminar, moderar y/o validar el contenido, no constituye ni se considerara que constituye responsabilidad alguna por parte de “EC”. “EC” no se hace responsable por lo que no reemplazó y se publicó, aun siendo contrario a los presentes términos y condiciones.


Es derecho de “EC”, incluir o no en el Portal el material recibido de los usuarios a su criterio. “EC” se reserva el derecho de mantener o no en el Portal dicho material por el lapso que considere pertinente.

 

El diseño, manejo, finalidad y características de los diferentes espacios de participación e interacción del Portal son elementos discrecionales de “EC”, quien podrá en cualquier momento cambiarlos y/o eliminarlos, y/o determinar la cantidad de participantes admitidos en cada uno de ellos.


• Artículos y Comentarios De Opinión


Los artículos y comentarios de opinión que se encuentren en los portales de “EC”, son libres y de ellos son responsables única y exclusivamente sus autores, por lo tanto, no comprometen el pensamiento editorial de “EC”. Es así, como las solicitudes de rectificación deben ser dirigidas al responsable y no a “EC”. Sin embargo, entiéndase que sobre éstas no procede la Rectificación, ya que por expresa manifestación de la Corte Constitucional la opinión “no conoce restricciones”, por tratarse de apreciaciones personales de quien escribe, de conformidad con el convencimiento que el autor se ha formado sobre un acontecimiento, persona o lugar.


“EC”, no es responsable de la licitud, exactitud, exhaustividad, actualidad y certeza de los hechos sobre los que se opinen o se comente por parte de los columnistas, colaboradores y de los usuarios y que sean publicados en el Portal.

• Parámetros de comportamiento para los blogger
Para cualquiera de los blogs alojados en el Portal, usted como blogger se compromete a mantener su blog actualizado y por tanto en mantener su frecuencia y a respetar y ayudar a cumplir las normas de uso de la comunidad. Por favor tenga en cuenta lo siguiente:

• No escriba textos, ni suba imágenes o cualquier otro material que atenten contra la integridad humana.

• Ayude a construir la comunidad, filtrando los malos comentarios; visitando el trabajo de los demás para que otros visiten el suyo; respondiendo a los comentarios que otros usuarios hacen dentro de su blog de manera coherente y respetuosa, el objetivo es construir un diálogo alrededor de los temas propuestos.
• Si ve algo anormal en los comentarios, blogs, reportajes, notas, etc háganoslo saber.

• Escriba en un formato claro y sencillo.

• No escriba en mayúsculas, en la comunidad online es considerado como gritar.
• No use formas no convencionales de escribir, no genera confianza.

• Cuando utilice alguna parte de un artículo o blog es muy importante que le dé los créditos necesarios a su autor. También es buena práctica mencionar la fuente y compartir su enlace con el lector.

• No publique textos escritos por otras personas en su blog sin cita bibliográfica.
• Sea prudente con la información, recomendaciones o prescripciones relacionadas con la salud o tratamientos médicos.

• No utilice fotos, videos o materiales que no sean suyos sin conseguir el permiso del autor.

• Verifique sus fuentes. Si no está seguro de la validez de la información pero igual la quiere publicar, comparta su duda en vez de publicarlo como un hecho.
• Verifique si para hacer enlaces de imágenes y sitios web requiere permiso previo de su autor. Si no está seguro, recuerde que la mayoría de sitios o blogs no dejan hacer esto sin previo aviso.

• Corrija sus errores, publicar las actualizaciones y aclaraciones cuando sea necesario. Cuando ocurren estos errores, acéptelos y publique los cambios y/o actualizaciones.
• Si tiene algún conflicto de interés o está apoyando un proyecto personal, es mejor decirlo de frente. Sus lectores merecen saber la verdad.


• Sobre el contenido noticioso propuesto por el usuario

Es posible que El portal le posibilita al usuario proporcionar información adicional sobre los contenidos noticiosos que se publican, así como sugerir nueva información sobre hechos y/o noticias de actualidad. En la medida de lo posible, el usuario deberá proporcionar los datos de las fuentes idóneas para complementar la información o que posibiliten a “EC”, hacer trabajo de investigación periodística. Para todo lo anterior, usted debe identificarse plenamente. “EC” se reserva el derecho de adicionar la información y/o hacer su propio trabajo de investigación sobre los hechos por el usuario mencionados y/o sugeridos. En caso que EL COLOMBIANO opte por reproducir el contenido propuesto por el usuario del portal en cualquiera de sus medios impresos y/o digitales, el usuario garantiza a “EC” que es titular de los derechos de autor sobre su contenido y concede a “EC” en forma permanente, una licencia de uso gratuita, exclusiva, para la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento y distribución de los contenidos por él suministrados y autoriza expresamente la publicación de los mismos en la versión impresa de cualquiera de las publicaciones de “EC”, así como en sus plataformas digitales. “EC” reconocerá al Usuario su autoría sobre los contenidos suministrados en la medida en que el usuario se identifique plenamente.

 

El usuario debe tener presente que la información que proporciona debe ser veraz e imparcial y en todo caso deberá ser respetuosa de los derechos fundamentales de las personas naturales o jurídicas respecto de las cuales se informa.

 

En el eventual caso de que EC haga trabajo periodístico propio con la información suministrada por el Usuario, este se reserva el derecho de preservar o no la identidad de la fuente (Usuario).


En todo caso el usuario deberá tener presente las demás normas establecidas en estos términos y condiciones que sean aplicables, así como que, la información suministrada la está proporcionando a un medio de comunicación por lo que tiene vocación para su publicación por lo que no será considerada en ningún caso como información confidencial.


• Redes sociales


La información emitida por EL COLOMBIANO a través de las redes sociales será responsabilidad de “EC”, siempre que se hagan a través de sus canales oficiales, por Facebook o Twitter. EL COLOMBIANO S.A.S, no se hace responsable de las opiniones que los empleados realicen a través de sus cuentas personales, así como tampoco de los comentarios de terceras personas, en estos canales.


4. OFERTAS, PROMOCIONES, CONCURSOS, SORTEOS EVENTOS PROMOCIONALES.


En el Portal podrán implementarse ofertas, promociones, concursos, sorteos y eventos de terceros y/o de EL COLOMBIANO S.A.S


Las ofertas, promociones, concursos, sorteos y eventos de terceros que sean publicitados en los portales de “EC” son responsabilidad única y exclusiva del titular de los mismos, por lo que cualquier petición, queja o reclamo deberá ser presentado por el usuario al tercero responsable y no a “EC”.

 

El Usuario reconoce que “EC” no asume responsabilidad alguna que corresponda a un anunciante y/o el proveedor de bienes y/o servicios, promociones, sorteos, etc que se ofrezcan en el Portal, siendo entendido que “EC” no se responsabiliza por las transacciones, calidad, ni la entrega de los productos o servicios que se ofertan en los portales de “EC”. Por tal motivo no será responsable por cualquier problema, queja o reclamo de los usuarios por cuestiones atinentes a dichos productos o servicios. Así mismo no responde por los problemas que se generen en las pasarelas de pago.


Las promociones, concursos, sorteos y eventos de “EC” que se implementen en el Portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezca por parte de “EC”, siendo necesario como requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado como usuario del Portal.


5. Los términos acá previstos serán aplicables al tipo de suscripción contratada con cada uno de los clientes de la compañía EL COLOMBIANO S.A.S

 

  1. CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN

Periódico EL COLOMBIANO

Versión Impresa

 

Términos y condiciones vigentes a partir del 15 de enero de 2021

(Aplican para renovaciones de suscripciones vigentes que se hagan a partir del 15 de enero de 2021).

 

 

 

  1. CONDICIONES GENERALES

EL COLOMBIANO S.A.S establece los términos y condiciones del contrato de suscripción, por favor léalos cuidadosamente. El contrato de suscripción se regirá bajo las condiciones que aquí se describen y usted acuerda vincularse jurídicamente por estas condiciones. Estas condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. EL COLOMBIANO S.A.S puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Usted deberá leer lo contenido en este instrumento legal periódicamente para revisar las normativas aquí establecidas y los cambios efectuados, debido a que las mismas son obligatorias para usted. Al aceptar estos términos y condiciones usted reconoce y declara que es mayor de edad y está en plena capacidad de aceptar y quedar sujeto a lo descrito en el presente documento. En ese sentido y por el principio de la buena fe, se entiende que al aceptar el presente documento usted es mayor de edad.

 

Producto Objeto de Suscripción:  Es el periódico EL COLOMBIANO que se edita y expende en Medellín, el Área Metropolitana del Valle de Aburra y en algunos Municipios del Departamento de Antioquia por cuenta de la sociedad EL COLOMBIANO S.A.S

Titular de la publicación: Es la sociedad EL COLOMBIANO S.A.S con NIT: 890.901.352-3 en adelante La Organización y/o La Compañía.

Cliente/Comprador: Persona a cuyo nombre se factura el servicio de suscripción.

Suscriptor/Titular: Persona a nombre de quien se encuentra una Suscripción, es el destinatario del Producto.

Dirección de Entrega: Es la dirección exacta, completa y actualizada del predio o lugar que el Cliente informa a La Compañía en el momento de solicitar su suscripción como lugar de entrega del Producto objeto de la Suscripción. Su actualización depende únicamente del Cliente y/o Suscriptor y cualquier inconveniente que se presente por la falta de actualización, será responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Suscriptor. La Dirección de Entrega  se compone de: ciudad, dirección (calle, placa-número), interior, No. de casa, apartamento u oficina y cualquier otra información específica que permita de manera inequívoca efectuar la entrega. Cuando la dirección corresponda a una casa que haga parte de un conjunto residencial, o a un apartamento, La Compañía podrá realizar la entrega en la portería del conjunto residencial o edificio respectivo, entendiéndose tales lugares, como el lugar de domicilio del Suscriptor y por tanto como Dirección de Entrega. Toda suscripción tendrá una (1) Dirección de Entrega, salvo que se contrate la modalidad de suscripción con Dirección Alterna, en la que pueden registrarse hasta dos (2) Direcciones de Entrega, según condiciones aplicables a dicha modalidad.

Producto: se refiere a la publicación y/o medio de comunicación de propiedad de EL COLOMBIANO S.A.S, cuyo contenido, diseño, secciones, insertos, revistas anexas y periodo/calendario de circulación son definidos por La Compañía, pudiendo ser modificados en cualquier tiempo, según los criterios editoriales, informativos y/o comerciales que libremente escoja La Compañía.

Periódico: Es el periódico EL COLOMBIANO que edita y expende la compañía EL COLOMBIANO S.A.S

Suscripción/Servicio de Suscripción: Es el servicio de entrega a domicilio de un Producto en la Dirección de Entrega, con la periodicidad de circulación del mismo o con la periodicidad de entrega seleccionada por el Cliente, el cual estará vigente desde el momento de su activación hasta la fecha en que se dé por terminada la Suscripción por el Cliente o por La Compañía (término indefinido) conforme al procedimiento previsto por la misma.

Compra de una suscripción: Una persona puede adquirir el servicio de suscripción a su nombre o a nombre de un tercero a través de: (i) Call Center teléfono (4) 3393333, (ii) página Web http://www.elcolombiano.com.co; (iii) cualquiera de los Centros de Venta de la compañía (Oficinas de EL COLOMBIANO), o (iv) a través de la venta presencial del personal o empresa autorizada por La Compañía. Cada canal de compra puede tener condiciones y medios de pago diferentes, consulte a su asesor o comuníquese al (4) 3393333 en Medellín. En el proceso de compra de suscripción por canal telefónico, el asesor comercial no solicitará el código de seguridad de la tarjeta de crédito; éste deberá ser digitado por el Cliente cuando el sistema de audio respuesta lo solicite.

Medios de pago: El Cliente puede escoger el medio de pago de su preferencia, siempre y cuando éste se encuentre disponible en su sector y/o el canal a través del cual se realiza la compra, todo lo cual le será informado al momento de la venta. La Compañía se reserva el derecho de incluir otros medios de pago y/o de eliminar algunos cuando lo estime conveniente. Al adquirir la Suscripción, el Cliente autoriza de forma expresa a EL COLOMBIANO S.A.S para hacer todos los cobros a que haya lugar a través del medio de pago seleccionado.  Cuando se trate de renovaciones automáticas con cargo a la tarjeta de crédito registrada en la compañía, no se requiere previo aviso o confirmación de su autorización, lo cual incluirá el cobro de la tarifa, actualizaciones, reliquidaciones de precio, recargo por medios de pago, y demás valores a cargo del Cliente/Suscriptor.  El Cliente podrá en cualquier momento solicitar la modificación del medio de pago a través de los canales de venta y/o servicio al cliente establecidos por La Compañía. Si el pago no se pudiera realizar satisfactoriamente, debido a la fecha de caducidad del medio de pago, cambio de tarjetas y/o la falta de fondos, el Cliente seguirá siendo responsable de los montos pendientes de pago. Esto podría resultar en un cambio en las fechas de facturación.

Modalidades de Suscripción: Según la periodicidad de entrega y el término de la misma: al adquirir la Suscripción, el Cliente seleccionará la periodicidad con la que desea recibir el Producto: Con la periodicidad de circulación del mismo o con la periodicidad de entrega disponible de acuerdo con las alternativas ofrecidas por La Compañía en cada caso al momento de la venta.

Elementos esenciales del Contrato de Suscripción: Serán elementos esenciales del contrato de suscripción los siguientes:

 

SUSCRIPCIÓN IMPRESA

 

DURACIÓN EN MESES Y FRECUENCIA

  • Un (1)  mes (Duración indefinida, Renovación Automática – pago con tarjeta de crédito)
  • Lunes a Domingo
  • Seis (6) – Puede ser con Renovación Automática (tarjeta de crédito) y sin Renovación Automática
  • Lunes a Domingo y/o
  • Viernes, sábado y domingo
  • Doce (12) meses - Puede ser con Renovación Automática (Tarjeta de crédito) y sin Renovación Automática
  • Lunes a Domingo y/o
  • Viernes, sábado y domingo

 

La duración de la suscripción se cuenta a partir el primer día de entrega de la suscripción y hasta el día inmediatamente anterior (12:00 AM) del día en que se cumpla el término de la misma.

 

DÍAS DE NO CIRCULACIÓN

  • 1 de enero
  • Viernes Santo
  • 25 de diciembre

QUE INCLUYE LA EDICIÓN IMPRESA

  • Periódico EL COLOMBIANO impreso en el lugar definido como lugar de entrega.
  • Acceso a Kiosko digital con versión réplica del periódico EL COLOMBIANO
  • Membresía a Club Intelecto

FORMAS DE CONTRATACIÓN

  • Call Center (Todas las formas de pago)
  • Página de Internet (Solo se admite Tarjeta de Crédito)
  • Presencial (Todas las formas de pago)

CARACTERISTICAS Y FORMAS DE PAGO.

  • Con Renovación Automática con cargo a la tarjeta de crédito registrada en la compañía. Todas las suscripciones de Un (1) mes serán con renovación automática, para lo cual el Suscriptor necesariamente deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito para cargar el valor del mes siguiente a este medio de pago y así sucesivamente.
  • Las suscripciones que se compran por la web www.elcolombiano.com, serán necesariamente con renovación automática.
  • La renovación automática no genera la obligación para EL COLOMBIANO de avisar previo al vencimiento de la suscripción la continuidad de la suscripción por el mismo periodo inicialmente contratado, por lo que EL COLOMBIANO podrá cargar el valor (Valor vigente en el momento – precio de lista) de la siguiente suscripción a la Tarjeta de Crédito registrada sin previo aviso.  
  • El contrato de suscripción con renovación automática podrá terminarse por el suscriptor con treinta (30) días hábiles de anticipación al vencimiento de la misma.
  • El contrato de suscripción mensual (Término indefinido) podrá terminarse por parte del suscriptor con quince (15) días de antelación a la fecha de activación del siguiente mes de prestación del servicio de suscripción y siempre que no se haya cargado el valor a la tarjeta de crédito registrada, de lo contrario, la terminación aplicará para el mes siguiente.

 

  • Sin Renovación Automática, se encuentran habilitados para el pago los siguientes medios de pago:
  • Tarjeta Debito
  • Tarjeta de Crédito
  • Transferencia a la cuenta bancaria de la compañía
  • Pago por consignación
  • Pago presencial en oficinas
  • No es posible la terminación anticipada de cualquier modalidad de suscripción por parte del Suscriptor y/o Cliente.

COBERTURA PERIÓDICO IMPRESO

Sujeto a cobertura/Cualquiera sea el motivo, los términos de cobertura podrán cambiar en cualquier momento durante el tiempo de vigencia de la suscripción, tanto para incluir nuevas áreas de cobertura como para eliminación de las ya existentes.

FACTURACIÓN Y PAGO

Se factura y carga el valor de la suscripción  a su forma de pago en el momento de la venta y para procesos de renovación se factura y carga a la forma de pago dentro de los diez (10) días anteriores a la fecha de vencimiento para suscripciones con renovación automática y dentro de los  cinco (5) días siguientes al vencimiento de la respectiva suscripción para suscripciones sin renovación automática.

MEMBRESÍA – CLUB INTELECTO

El titular de la suscripción tendrá derecho a pertenecer al Club Intelecto desde la vinculación como suscriptor del periódico Impreso siempre  que se pague el valor de la suscripción en términos corrientes. 

TERMINOS INTELECTO

  • La membresía se entrega dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la contratación de la suscripción. En todo caso, El Colombiano podrá convertir la tarjeta que identifica a sus suscriptores como miembros del Club, en una tarjeta digital a la que se brindará acceso a través de una aplicación adecuada.  En ese caso, el suscriptor será notificado al correo electrónico registrado.
  • Derecho a una membresía por suscripción
  • Beneficios para el titular de la suscripción
  • Los paquetes de suscripción corporativa no tendrían acceso a Intelecto
  • Para suscripciones mensuales – término indefinido deberá por lo menos tener una permanencia mínima de tres (3) meses consecutivos para obtener la membresía.
  • A discreción de EL COLOMBIANO Invitaciones exclusivas y/o precios diferenciales para vivir el mundo de experiencias INTELECTO – EL COLOMBIANO
  • Descuentos en establecimientos aliados, en mega alianzas,  productos optativos de EL COLOMBIANO, a discreción del aliado comercial, previa aprobación de El Colombiano
  • Los términos comerciales y/o beneficios que otorga la membresía Intelecto, durante la vigencia de la suscripción podrán ser cambiados, eliminados, modificados y/o adicionados por EL COLOMBIANO, sin que por ello se presente un incumplimiento al contrato de suscripción.

 

  1. ALCANCE:

Respecto de la forma de pago: Al adquirir una Suscripción el Cliente autoriza a La Compañía a cobrarle en forma mensual (para suscripciones mensuales – duración indefinida) o una cuota conforme la duración de la suscripción, a la tarifa vigente en ese momento y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de suscripción, a través de los medios de pago descritos en este documento.

 

El valor a cobrar permanecerá igual durante toda la vigencia de la Suscripción (salvo para la suscripción mensual – duración indefinida que en cualquier momento y a discreción de La Compañía podrá variar la cuota mensual conforme los términos de este contrato).

 

La primera cuota de la Suscripción se facturará al comienzo de la misma.

 

El cobro del valor respectivo se realizará para pago en un solo contado, o todos los meses para suscripciones mensuales -  duración indefinida.  En el caso de la suscripción mensual – duración indefinida dentro de los diez (10) días antes del cumplimiento de la vigencia de la respectiva suscripción, con la finalidad de hacer efectivo el mismo de forma anticipada para evitar la suspensión de la Suscripción. Por ejemplo, si comenzó su suscripción con cargo a partir del 30 de marzo, el cobro del mes siguiente será entre los siguientes días 20 de abril y el 30  de abril y se facturará su pago en esa fecha.

 

Para procesos de renovación de suscripciones: Se factura y carga su valor a la forma de pago dentro de los 10 días anteriores a la fecha de vencimiento para suscripciones con renovación automática y dentro de los  cinco (5) días siguientes al vencimiento de la respectiva suscripción para suscripciones sin renovación automática.

 

La fecha de cobro puede cambiar debido a los cambios en el pago de la Suscripción.  Si la Suscripción comienza un día que no está incluido en un determinado mes, o el día de cobro es un día festivo, La Compañía podrá facturar el valor mensual correspondiente el día hábil anterior y/o siguiente.

 

Si durante el periodo de la suscripción el Suscriptor solicita la suspensión de su Suscripción, como por ejemplo, por vacaciones del Suscriptor, esto origina que el cobro y pago corresponda adecuarlos según el plazo en que estuvo suspendida la Suscripción. En caso de que un Suscriptor que haya tenido suspendida su Suscripción desee conocer su fecha de cobro, puede contactarse a la línea de atención al cliente que se encuentra en este documento.

 

Suscripción Promocional: Es aquella Suscripción que adquiere el Cliente en respuesta a una campaña promocional puntual realizada por La Compañía, que puede incluir descuentos y/o obsequios y/o condiciones especiales, las cuales aplicarán únicamente durante el tiempo señalado en la promoción. Al adquirir una Suscripción Promocional, el Cliente y/o El Suscriptor acepta y reconoce que el precio y/o condiciones especiales fueron establecidas en atención a los compromisos y/o condiciones especiales aceptadas por el Cliente, lo cual podrá incluir, sin limitación, el periodo de duración de la Suscripción, la forma de pago, la periodicidad y/o el medio de pago seleccionado. En tal sentido, el Cliente/Suscriptor entiende y acepta que, en el evento de manifestar su intención de cancelar la Suscripción antes del vencimiento del periodo de vigencia establecido para la Promoción o de cualquier otra forma modificar las condiciones de la Suscripción que impliquen variación frente a las condiciones en las que fue ofrecida la Promoción, La Compañía podrá exigir el pago del valor diferencial entre el valor de la Suscripción Promocional y el que habría tenido que pagar el Cliente/Suscriptor por una Suscripción bajo la modalidad no promocional. El Cliente acepta que vencido el periodo de vigencia de la Suscripción Promocional, la misma pasará a ser una Suscripción No Promocional, con las tarifas y condiciones vigentes a ese momento para dicha modalidad, salvo que el Cliente manifieste su decisión de dar por terminada la Suscripción o de continuar con el servicio bajo una modalidad diferente, en cuyo caso aplicarán los precios y tarifas vigentes en ese momento.

 

Suscripción con Dirección Alterna (no aplica para la suscripción de mes – duración indefinida): modalidad de suscripción en la que pueden registrarse hasta dos (2) Direcciones de Entrega, una para entrega de lunes a viernes y a otra (Dirección Alterna), para los días sábados y domingos.

 

Terminación anticipada de la Suscripción:  EL COLOMBIANO S.A.S se reserva el derecho de la terminación unilateral de la suscripción con la única obligación de devolver la suma de dinero que corresponde a los ejemplares no despachados, al mismo precio de adquisición por parte de EL SUSCRIPTOR.  Para el efecto, será válida la consignación a la cuenta bancaria reportada por EL SUSCRIPTOR, o en caso de no existir esta, al aviso de devolución a nombre de EL SUSCRIPTOR para que se presente en las oficinas de EL COLOMBIANO a retirar el dinero. La cancelación unilateral de EL SUSCRIPTOR no da derecho a la devolución de dinero.

 

Devoluciones de Dinero:  EL COMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. procederá con devolución de dinero por el tiempo que faltare para el cumplimiento de la vigencia del contrato en los siguientes casos: 1. Cuando se presenten fallas en el servicio de forma reiterativa que impidan al Suscriptor acceder al contenido impreso, debidamente probadas y que hayan sido comunicadas por El Suscriptor en debida forma.  2. Con ocasión del derecho de retracto que le asiste al Suscriptor. 3. Cuando La Compañía de por terminado en forma anticipa el contrato de Suscripción.

 

Fuerza Mayor: La Compañía no se hace responsable por la no entrega del periódico en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o en eventos tales como, pero sin limitarse a ello: incendio, atentado, paro, inundación, huelga, pandemias, falta de materia prima no imputable a La Compañía, problemas de transporte, fallas en las máquinas de impresión que no pudieren ser resueltas, problemas de orden público y/o amenazas a los repartidores en las áreas de cobertura.

 

Suspensión: El Suscriptor puede suspender la suscripción en caso de que, por un periodo de tiempo (no superior a un mes), no vaya a estar en su casa, empresa o lugar de entrega. Para suscripciones de seis (6) meses solo podrá suspenderse por dos veces y para suscripciones de doce (12) meses podrán ser solicitadas hasta cuatro suspensiones. Por motivos de orden público o fuerza mayor La Compañía podrá suspender el cumplimiento del contrato de suscripción mientras dure la causa que dé origen a la suspensión y/o hasta cuando en su consideración pueda reactivar la entrega. La vigencia del contrato se amplía por el mismo término que dure la suspensión.

 

Activación de la suscripción: El servicio quedará activo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se haga efectivo el pago, lo cual dependerá del medio de pago utilizado y el proceso del tercero involucrado en dicho medio de pago. En el evento de identificar que los Datos de Entrega son erróneos, La Compañía procederá a solicitar al suscriptor la confirmación o validación de los mismos como prerrequisito para activar la Suscripción.

 

El servicio de la Suscripción se hará única y exclusivamente en la Dirección de Entrega (y Dirección Alterna, si fuera el caso), siempre que esta se encuentre en la ciudad, municipio, y zonas cubiertas por la red de distribución de La compañía. Al momento de adquirir la Suscripción, el Cliente deberá suministrar la Dirección de Entrega, con lo cual se podrá verificar si la misma está dentro de las áreas de cobertura de la red. En caso que la Dirección de Entrega suministrada por el Cliente al adquirir la Suscripción o la que modifique en forma posterior, no se encuentre dentro de las áreas de cubrimiento que de tiempo en tiempo tenga establecidas La compañía, ello será una causal para dar por terminada la Suscripción y por tanto La Compañía procederá con el rembolso de los valores pagados por el Cliente correspondiente al periodo no servido.  En caso de haber pagado la Suscripción en efectivo, la devolución será realizada mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que para el efecto determine el Cliente y/o en oficina de EL COLOMBIANO previo acuerdo a través del número de servicio al cliente.  Para dar de baja comuníquese la línea de atención al cliente (4) 3393333;  horarios de atención de lunes a Viernes de 6:00 a.m. 6:00 p.m. Sábados 7:00 a.m. a 12:00 m y Domingos y festivos de 8:00 am a 12:00 m. La compañía tiene definidas las áreas de cobertura específicas dentro del los municipios del Área Metropolitana del Valle de Aburra y Rionegro (Oriente Antioqueño).  La compañía se reserva el derecho de verificar en forma posterior a la transacción de compra de una suscripción la disponibilidad y cobertura, por lo que dará aviso al Suscriptor en forma posterior en caso que no exista cobertura en el lugar de entrega asignado por este.

 

La modalidad de entrega de los periódicos, revistas y coleccionables en general es bajo/frente a puerta ó en portería según sea la Dirección de Entrega. En consecuencia no existe comprobante de entrega. De manera excepcional, La Compañía podrá decidir certificar algunas entregas cuando lo considere pertinente. En el caso de suscripciones empaquetadas, los Productos incluidos en dicha suscripción serán entregados en la misma Dirección de Entrega. La modalidad de entrega de los obsequios a los cuales el suscriptor se haga acreedor como producto de la compra de la suscripción ó discrecionales de La Compañía, que no se puedan dejar bajo puerta, serán entregados de manera CERTIFICADA, ya sea directamente ó a través de una empresa de mensajería ó Courier que La Compañía defina. Se define como ENTREGA CERTIFICADA, aquella donde hay una prueba de entrega alguien - que puede ser diferente del Cliente- firma en señal de recibido en la Dirección de Entrega. La compañía entregará la Suscripción de acuerdo con el calendario de circulación del Producto, y en los horarios de distribución determinados por La compañía para cada Producto. La compañía se reserva el derecho de cambiar el calendario de circulación de sus Productos y modificar o eliminar cualquiera de sus Productos y/o cualquiera de las secciones que hagan parte de los mismos, de acuerdo con las condiciones y exigencias del mercado. Cualquier modificación de este tipo será informada al Suscriptor a través de cualquier medio de contacto y/o a través de comunicado dentro del mismo Producto objeto de la Suscripción.

 

Novedades en la entrega – Término de la Garantía: Se entenderá que el periódico del día de entrega, es un bien perecedero. La Compañía presumirá entregado el producto salvo que el Suscriptor manifieste de manera expresa, no haberlo recibido dentro del día en que debió haber sido entregado. El Suscriptor deberá llamar a la línea de atención al cliente (4) 3393333 para los reclamos y/o quejas y reporte de cualquier novedad. Los reclamos relacionados con la no entrega deberán hacerse antes del medio día para que sean resueltos el mismo día en que debió entregarse el producto.  Reclamos que se hagan después del medio día serán resueltos o satisfechos por La compañía el día hábil inmediatamente siguiente a la fecha en que debió haberse entregado el producto.

 

En caso de falla en dicho Producto (Se entenderá como una falla en el Producto, aquella que tenga que ver directamente con la calidad o integridad del Producto) aplica igual procedimiento establecido en el numeral anterior.

 

Estas solicitudes deberán hacerse a través de las líneas telefónicas de servicio al Cliente. Pasado este tiempo, se da por entendido que el Cliente indica conformidad del estado adecuado del producto entregado.

 

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y La Compañía procederá con el reintegro el dinero que el Cliente hubiese pagado. El Cliente/ Suscriptor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente / Suscriptor.

 

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES  - SUSCRIPCIÓNES CON OPCIONES DIGITALES

 

  • SUSCRIPCIÓN DIGITAL – EL COLOMBIANO

 

  • SUSCRIPCIÓN IMPRESA + DIGITAL

 

EL COLOMBIANO S.A.S, empresa propietaria y editora del periódico EL COLOMBIANO, persona jurídica legalmente constituida bajo las Leyes de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Medellín, (en adelante EL COLOMBIANO), presenta oferta comercial para el acceso a contenidos digitales de EL COLOMBIANO conforme los siguientes Términos y Condiciones Generales que regulan la relación contractual entre EL COLOMBIANO S.A.S y El Suscriptor de la edición digital del periódico EL COLOMBIANO, en el portal web  www.elcolombiano.com, en adelante, “EL COLOMBIANO DIGITAL” y/o “La Suscripción”.

 

Estos Términos y Condiciones son vinculantes para EL COLOMBIANO S.A.S  y  para “El Suscriptor”.

 

  1. ACCESO Y CONTRATACIÓN DEL SERVICIO “SUSCRIPCIÓN DIGITAL”.

 

Para acceder al servicio “SUSCRIPCIÓN DIGITAL” los equipos del Suscriptor deberán contar con los siguientes requerimientos técnicos:

 

  • Conexión a Internet.
  • Disponer de los siguientes dispositivos o navegadores que soportan la calidad del servicio “SUSCRIPCIÓN DIGITAL”:
  • Puede accederse desde dispositivos Smartphone, Tablets y computadora escritorio de 32 Bits o 64 bits con sistemas operativo Windows, Linux o Mac que tengan las últimas versiones de los navegadores Chrome, Firefox  o Microsoft Edge.
  1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO “SUSCRIPCIÓN DIGITAL”.

 

Actualmente EL COLOMBIANO, es titular de la página de internet www.elcolombiano.com.co, la cual puede ser accedida por las audiencias a través de desktop y/o dispositivos móviles como tabletas y smartphones.

 

Algunos contenidos básicos como noticias (Contenido de servicio), son accesibles por las audiencias sin necesidad de registro previo, otros contenidos un registro previo por parte del lector con la finalidad de que una vez digite su usuario y su contraseña pueda acceder a dichos contenidos, y por último, otros contenidos necesitarán que el lector se suscriba y pague periódicamente a EL COLOMBIANO  el  derecho de acceso a los mismos y poder  disfrutar de ellos, esto es. “SUSCRIPCIÓN DIGITAL” y/o “La Suscripción”

 

  1. OBJETO

 

Con la aceptación del presente documento por parte del “Suscriptor”, EL COLOMBIANO le otorga el disfrute de la “Suscripción Digital” por él seleccionada y pagada, legitimándolo a acceder a los contenidos referidos en el numeral 6 siguiente,  de acuerdo con los términos establecidos en el presente contrato y con los términos y condiciones de uso de EL COLOMBIANO contenidos en la URL:

 

https://www.elcolombiano.com/terminos-y-condiciones.

 

Quien tiene una “Suscripción Digital” tendrá los siguientes servicios: Acceso ilimitado a www.ecolombiano.com, servicio de alerta de noticias, acceso a contenidos de actualidad noticiosa, titulares cada mañana en el email registrado, acceso a contenido exclusivo (Premium) para suscriptores (investigaciones, columnas, crónicas, reportajes, informes especiales, multimedia, perfiles, entrevistas, entre otros – contenidos exclusivos para suscriptores digitales), acceso a la versión replica digital  del periódico EL COLOMBIANO (Kiosko digital – Epaper) y/o otros eventuales beneficios.  Quien tiene una suscripción netamente digital tendrá derecho a la membresía a Club Intelecto luego de tres meses de permanencia, por lo que se le entregará documento físico o digital que lo acredite como titular de una tarjeta Clásica con la cual tendrá acceso a beneficios preferenciales en Establecimientos de Comercio aliados de EL COLOMBIANO, experiencias creadas para nuestros suscriptores y eventos de ciudad que se vinculen al Club Intelecto.

 

La suscripción digital al periódico EL COLOMBIANO continuará hasta que se cancele conforme los términos acá establecidos.

 

Para disfrutar de los contenidos de su suscripción digital debe tener acceso a internet y un dispositivo para ello, y proporcionar una forma de pago a la cual se le cargará el valor de Suscripción digital a EL COLOMBIANO. 

 

A menos que cancele su suscripción antes de la fecha de facturación, nos autoriza a cobrarle el valor de la suscripción del siguiente ciclo de facturación a la forma de pago registrada por usted en la compañía  en el momento de la vinculación.

 

 

 

 


4.  OPCIONES DE SUSCRIPCIÓN

 

  1. SUSCRIPCIÓN DIGITAL

 

FRECUENCIA

Lunes a Domingo

DURACIÓN

Mensual con renovación automática con cargo a la tarjeta de crédito que deberá registrar en la compañía.

FORMA DE CONTRATACIÓN

  • Call Center (Solo Tarjeta de crédito)
  • Internet (www.elcolombiano .com – solo tarjeta de crédito)
  • Presencial (Tarjeta de crédito)

CARACTERISTICAS Y REQUISITOS NECESARIOS

Se activa mensualmente con cargo a la tarjeta de crédito necesariamente registrada en la compañía al momento de la primera vinculación como Suscriptor

FACTURACIÓN Y PAGO

Se factura y se carga a la Tarjeta de Crédito registrada  el valor mes anticipado dentro de los diez (10) días anteriores a la fecha de inicio del siguiente periodo.

MODALIDADES Y FORMAS DE PAGO

  • Con Renovación Automática con cargo a la tarjeta de crédito registrada en la compañía. Todas las suscripciones de Un (1) mes serán con renovación automática, para lo cual el Suscriptor necesariamente deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito para cargar el valor del mes siguiente a este medio de pago y así sucesivamente.
  • La renovación automática no genera la obligación para EL COLOMBIANO de avisar previo al vencimiento de la suscripción la continuidad de la suscripción por el mismo periodo inicialmente contratado, por lo que EL COLOMBIANO podrá cargar el valor (Valor vigente en el momento – precio de lista) de la siguiente suscripción a la Tarjeta de Crédito registrada sin previo aviso.  
  • El contrato de suscripción mensual podrá terminarse por parte del suscriptor con quince (15) días de antelación a la fecha de activación del siguiente mes de prestación del servicio de suscripción y siempre que no se haya cargado el valor a la tarjeta de crédito registrada, de lo contrario, la terminación aplicará para el mes siguiente.

PLAN DE FIDELIZACIÓN

  • Derecho a la membresía Club Intelecto después del tercer (3) mes de vinculación y siempre  que se pague el valor de la suscripción en términos corrientes.
  • Derecho a una membresía por suscripción
  • Beneficios solo para el titular de la suscripción
  • Se entrega tarjeta clásica. En todo caso, El Colombiano podrá convertir la tarjeta que identifica a sus suscriptores como miembros del Club, en una tarjeta digital a la que se brindará acceso a través de una aplicación adecuada.  En ese caso, el suscriptor será notificado al correo electrónico registrado.
  • La membresía incluye a discreción de EL COLOMBIANO Invitaciones exclusivas y/o precios diferenciales para vivir el mundo de experiencias INTELECTO – EL COLOMBIANO
  • Descuentos en establecimientos aliados, en mega alianzas,  productos optativos de EL COLOMBIANO, a discreción del aliado comercial, previa aprobación de El Colombiano
  • Los términos comerciales y/o beneficios que otorga la membresía Intelecto, durante la vigencia de la suscripción podrán ser cambiados, eliminados, modificados y/o adicionados por EL COLOMBIANO, sin que por ello se presente un incumplimiento al contrato de suscripción.
  • Los paquetes de suscripción corporativa no tendrían acceso a Intelecto

 

 

  1. SUSCRIPCIÓN  EL COLOMBIANO IMPRESO (periódico impreso en tu domicilio) + DIGITAL

 

DURACIÓN EN MESES Y FRECUENCIA

  • Un (1)  (Duración indefinida – Renovación Automática – con cargo a la Tarjeta de Crédito registrada en el momento de la contratación de la primera suscripción)
  • Lunes a Domingo
  • Seis (6)  (Puede ser con Renovación Automática o sin Renovación Automática)
  • Lunes a Domingo y/o
  • Viernes, sábado y domingo
  • Doce (12) meses (Puede ser con Renovación Automática o sin Renovación Automática)
  • Lunes a Domingo y/o
  • Viernes, sábado y domingo

FORMAS DE CONTRATACIÓN

  • Call Center (Tarjeta de crédito para la de un mes y todas las formas de pago para las suscripciones de 6 y 12 meses)
  • Internet (www.elcolombiano .com – solo tarjeta de crédito)
  • Presencial (Todas las formas de pago, salvo para las suscripciones de un mes)

CARACTERISTICAS Y REQUISITOS NECESARIOS

  • Periódico impreso en tu dirección de entrega.
  • Acceso ilimitado a www.elcolombiano.com
  • Acceso Kiosko digital con versión réplica del periódico impreso.
  • Investigaciones, columnas  y contenidos exclusivos para suscripciones digitales

MODALIDADES Y FORMAS DE PAGO

  • Con Renovación Automática con cargo a la tarjeta de crédito registrada en la compañía. Todas las suscripciones de Un (1) mes serán con renovación automática, para lo cual el Suscriptor necesariamente deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito para cargar el valor del mes siguiente a este medio de pago y así sucesivamente.
  • La renovación automática no genera la obligación para EL COLOMBIANO de avisar previo al vencimiento de la suscripción la continuidad de la suscripción por el mismo periodo inicialmente contratado, por lo que EL COLOMBIANO podrá cargar el valor (Valor vigente en el momento – precio de lista) de la siguiente suscripción a la Tarjeta de Crédito registrada sin previo aviso.  
  • Todas las suscripciones contratadas por internet en la página www.elcolombiano.com serán con renovación automática.
  • El contrato de suscripción con renovación automática podrá terminarse por el suscriptor con treinta (30) días hábiles de anticipación al vencimiento de la misma.
  • El contrato de suscripción mensual podrá terminarse por parte del suscriptor con quince (15) días de antelación a la fecha de activación del siguiente mes de prestación del servicio de suscripción y siempre que no se haya cargado el valor a la tarjeta de crédito registrada, de lo contrario, la terminación aplicará para el mes siguiente.
  • Sin Renovación Automática, se encuentran habilitados para el pago los siguientes medios de pago:

 

  • Tarjeta Debito
  • Tarjeta de Crédito
  • Consignación
  • Transferencia a la cuenta bancaria de la compañía
  • Pago presencial

No es posible la terminación anticipada de cualquier modalidad de suscripción por parte del Suscriptor y/o Cliente.

COBERTURA PERIÓDICO IMPRESO

Sujeto a cobertura/Cualquiera sea el motivo, los términos de cobertura podrán cambiar en cualquier momento durante el tiempo de vigencia de la suscripción, tanto para incluir nuevas áreas de cobertura como para eliminación de las ya existentes.

FACTURACIÓN Y PAGO

Se factura y carga su valor a su forma de pago en el momento de la venta y para procesos de renovación se factura y carga a la forma de pago dentro de los diez (10) días anteriores a la fecha de vencimiento para suscripciones con renovación automática y dentro de los  cinco (5) días siguientes al vencimiento de la respectiva suscripción para suscripciones sin renovación automática.

PLAN DE FIDELIZACIÓN – MEMBRESIA INTELECTO CLÁSICA

  • Derecho a membresía Intelecto desde la vinculación siempre  que se pague el valor de la suscripción en términos corrientes. 
  • .Derecho a dos tarjetas clásicas, la del suscriptor y la de un beneficiario, que podrán ser físicas y/o digitales, a discreción de El Colombiano

 

TERMINOS INTELECTO

  • La membresía se entrega dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la contratación de la suscripción. En todo caso, El Colombiano podrá convertir la tarjeta que identifica a sus suscriptores como miembros del Club, en una tarjeta digital a la que se brindará acceso a través de una aplicación adecuada.  En ese caso, el suscriptor será notificado al correo electrónico registrado.
  • Derecho a una membresía por suscripción + un beneficiario
  • Beneficios para el titular de la suscripción + un beneficiario
  • Los paquetes de suscripción corporativa no tendrían acceso a Intelecto
  • Para suscripciones mensuales – término indefinido deberá por lo menos tener una permanencia mínima de tres (3) meses consecutivos para obtener la membresía.
  • A discreción de EL COLOMBIANO Invitaciones exclusivas y/o precios diferenciales para vivir el mundo de experiencias INTELECTO – EL COLOMBIANO
  • Descuentos en establecimientos aliados, en mega alianzas,  productos optativos de EL COLOMBIANO, a discreción del aliado comercial, previa aprobación de El Colombiano
  • Los términos comerciales y/o beneficios que otorga la membresía Intelecto, durante la vigencia de la suscripción podrán ser cambiados, eliminados, modificados y/o adicionados por EL COLOMBIANO, sin que por ello se presente un incumplimiento al contrato de suscripción.

NORMAS ESPECIALES

  • No podrá cancelarse, ni suspenderse los productos en forma separada.
  • En lo relacionado con la entrega del periódico impreso aplican los términos del contrato de suscripción del periódico EL COLOMBIANO versión impresa en lo relacionado con: Dirección de entrega, producto, servicio de suscripción, medios de pago en lo que no sea contrario con los términos acá establecidos, cobertura, suscripción promocional, dirección alterna de entrega, terminación anticipada, devoluciones de dinero, fuerza mayor, suspensión, activación suscripción, novedades en la entrega, ver en  https://www.elcolombiano.com/terminos-y-condiciones

 

5. EN RELACIÓN A LAS DIFERENTES OPCIONES DE SUSCRIPCIÓN:

 

  • La suscripción mensual, se entenderá como mes calendario, por lo que el primer cargo a la suscripción se hará de acuerdo al día en que se suscriba el Suscriptor.
  • Las suscripciones de seis (6) y doce (12) meses permiten al Suscriptor acceder al servicio durante dicho periodo, contado de fecha a fecha, es decir, desde el día en que se contrata la suscripción hasta la misma fecha del mes correspondiente al vencimiento, por ejemplo,  si se contrata el servicio el 27 de diciembre, la suscripción finalizará el 26 de diciembre del año siguiente para el caso de suscripciones a doce (12) meses. En caso de que en el año siguiente no exista la fecha correlativa la suscripción expira a la misma hora del último día del año siguiente.
  • Todas las contrataciones de suscripción físicas (periódico impreso) vigentes a la fecha del presente documento, incluirán por una sola vez (por el periodo faltante de la suscripción vigente), la entrega de una Suscripción Digital en adelante (SUSCRIPCIÓN DIGITAL) y se rigen por los términos y condiciones establecidos en el momento de la contratación de la suscripción física junto con los cambios que se hayan establecido durante su vigencia y posteriores renovaciones.

 

  1. REGISTRO

 

  • Salvo ya se encuentre registrado en la Base de Datos de usuarios de la página de internet www.elcolombiano.com, previo a la compra de la “Suscripción Digital”, el “Suscriptor” deberá proceder con su registro mediante el diligenciamiento de un formulario en la plataforma digital de EL COLOMBIANO.

 

  • El “Suscriptor” es responsable de todos los datos personales que incluya en su registro, por lo que responderá por la veracidad de los datos facilitados.

 

  1. DERECHOS DEL “SUSCRIPTOR”:

 

  • El “Suscriptor” tendrá Acceso ilimitado a la totalidad del contenido del portal web “EL COLOMBIANO”, por lo que podrá acceder a “Contenido Premium y/o exclusivo para suscriptores” en múltiples formatos (Video, galería, artículo, infografía, audio) contenido, en una web cerrada en versión desktop y en cualquier plataforma móvil (que no está disponible en los contenidos de libre acceso o mediante registro en la misma web www.elcolombiano.com).

 

Específicamente tendrá derecho cada día y a discreción de EL COLOMBIANO a:

 

  • Noticias
  • Reportajes
  • Crónicas
  • Perfiles
  • Columnas de opinión
  • Entrevistas exclusivas
  • En general contenido exclusivo de la Suscripción Digital

 

Beneficios adicionales

 

  • Acceder a los beneficios después de tres meses de vinculación a la membrecía Club Intelecto, salvo que haya adquirido la Suscripción Digital + Impreso, para cuyo caso empezará conforme los compromisos de entrega de la membresía cuando se contrata una suscripción física;
  • Acceder a contenidos especiales de aliados estratégicos de EL COLOMBIANO;
  • Acceso digital a la lectura en pdf de la edición impresa del diario El COLOMBIANO, revistas y suplementos gratuitos.

 

  1. PRECIO E IMPUESTOS:

 

El precio de La Suscripción Digital se encuentra establecido en las Condiciones Particulares.

Los precios de las suscripciones digitales ofertados por EL COLOMBIANO están en pesos colombianos. No se discrimina el IVA por ser un producto exento de este impuesto. En caso de gravarse a futuro con IVA el producto, este se agregará al valor de la suscripción discriminándose en la factura y siendo asumido por el “Suscriptor” en su calidad de consumidor final.

 

El valor de la suscripción para cada vigencia de la misma será la vigente para el momento respectivo, esto es, al momento de la vinculación por primera vez y al momento de la renovación de la suscripción.  El Suscriptor entiende que el valor a cargar a su Forma de Pago, al momento de la renovación será el vigente en ese momento.  EL COLOMBIANO no tendrá que solicitar autorización previa al Suscriptor.

 

Salvo en caso de reversión del pago, derecho de retracto, terminación por incumplimiento por parte del Suscriptor, error de EL COLOMBIANO en los cargos aplicables al medio de pago señalado por el Suscriptor,  EL COLOMBIANO no hará en ningún caso reembolsos del valor de la Suscripción Digital en ningún caso.

 

  1. FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN.

 

Ciclo de facturación.  Los cargos del valor de la Suscripción Digital y otros como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán a su Forma de pago en la fecha de facturación específica respecto de su suscripción.

 

La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción que seleccione al suscribirse al servicio. En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar, por ejemplo si su Forma de pago no se estableció satisfactoriamente.


Formas de pago. Para suscribirse necesariamente debe proveer una Forma de pago que este alineada con la forma de pago exigida por el producto al cual se suscribe (Opciones de Suscripción) y por el medio a través del cual se hace la contratación.  Usted autoriza a hacer los cargos que le corresponden conforme la Suscripción Digital adquirida.  Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos o cualquier otro motivo, y si usted no cancela su cuenta, podemos suspender su acceso al servicio hasta que podamos cargar el valor correspondiente y/o obtengamos una Forma de pago válida.

 

Para algunas Formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos, como cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su Forma de pago.


Actualización de sus Formas de pago. Se puede actualizar su Forma de pago conforme formas de pago permitidas de la siguiente manera:

 

  • A través de Internet en cuenta
  • A través del teléfono de contacto de Servicio al Cliente

 

Luego de cualquier actualización, nos autoriza a hacer cargos a las Formas de pago correspondientes.

 

 

 


 

  1. ACTIVACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN DIGITAL:

 

Perfeccionado y verificado el pago, la activación de la “Suscripción Digital” se llevará a cabo en forma inmediata y se harán las gestiones tendientes a la entrega del periódico impreso conforme los términos de su suscripción en caso de haber tomado la modalidad Suscripción Digital + Impreso.

 

Una vez activada la suscripción digital, el Suscriptor acepta que no será posible solicitar ningún tipo de reembolso ni de prórroga a EL COLOMBIANO por el hecho de no hacer uso de su suscripción durante la vigencia de la misma, sin perjuicio del ejercicio del derecho de retracto o de reversión de pago referidos en los numerales siguientes.

 

  1. PLAZO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO:

 

El plazo de la “Suscripción Digital” corresponderá al plan de suscripción adquirido por el  “Suscriptor” al momento de perfeccionarse la compra de la “Suscripción Digital”. Cumplido el plazo de vigencia de la “Suscripción Digital” esta se renovará por un plazo adicional igual al que se establece para el tipo de suscripción inicialmente adquirida, salvo se haya cancelado la suscripción por parte del “Suscriptor” de acuerdo a los términos acá establecidos. 

 

No obstante, EL COLOMBIANO se reserva el derecho a terminar en forma inmediata el servicio contratado, cuando El Suscriptor contravenga lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, sin posibilidad alguna de reembolso.  Así mismo, cuando el Suscriptor incurra en alguno de los siguientes casos: (i) cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en los presentes términos y condiciones y en los términos y condiciones de uso de EL COLOMBIANO contenidos en la URL https://www.elcolombiano.com/terminos-y-condiciones,  (ii) cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado; (iii) en caso de incumplimiento de las obligaciones del Suscriptor establecidas en el presente documento.

 

  1. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN.
  1.  

Para cancelar la suscripción el Suscriptor deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y seguir las instrucciones que se le indiquen.

 

En el caso de que EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A. decida dar de baja alguna de las opciones de suscripción por razones empresariales o de otra índole que no sea por incumplimiento del Suscriptor, lo notificará, con una antelación de treinta (30) días a la fecha de la cancelación. En caso de que esto suceda, EL COLOMBIANO devolverá los importes correspondientes al período restante de suscripción.

 

  1.  SUSCRIPCIONES CON RENOVACIÓN AUTOMÁTICA:

 

Al realizar la compra, el “Suscriptor” acepta que el plan de la “Suscripción Digital” que adquiere se renovará de forma automática y sucesiva por períodos iguales al inicialmente pactado, sin perjuicio del ejercicio del derecho de retracto o de reversión de pago. 

 

Una vez proceda la renovación automática, EL COLOMBIANO redireccionará la nueva compra correspondiente al mismo plan inicialmente escogido por el “Suscriptor”, con la tarifa vigente para el día calendario siguiente al vencimiento de la suscripción anterior e inicio del nuevo periodo por un término igual al inicialmente pactado.  Así mismo, en caso de que se causaren impuestos a cargo del “Suscriptor” al momento de hacer la renovación, los mismos deberán ser asumidos y pagados por éste.

 

En caso de que en el momento de realizarse la renovación automática, la tarjeta registrada no posea fondos, no se encuentre activa, EL COLOMBIANO procederá a comunicarse con el “Suscriptor” para que éste le brinde los datos para el pago, como por ejemplo una tarjeta de crédito activa y que se pueda emplear para el respectivo pago. En todo caso, también podrá EL COLOMBIANO comunicarse con el “Suscriptor”, con anterioridad al vencimiento de la suscripción, en caso de que se percate con antelación de que la tarjeta de crédito o medio registrado para el pago ya estará vencida y/o inactiva para el momento de realizar el proceso de renovación.  En todo caso EL COLOMBIANO se reserva el derecho de intentar en diferentes ocasiones con cargo al método de pago el pago respectivo.

 

Si el “Suscriptor” cancela la Suscripción Digital con la antelación señalada en este contrato, la “Suscripción Digital” terminará al momento de cumplirse el periodo inicialmente contratado.


14. CAMBIOS EN EL PRECIO

 

Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio sin necesidad de informar previamente al Suscriptor.  Los precios de las diferentes opciones de Suscripción Digital serán publicados y actualizados permanentemente en la web www.elcolombiano.com.

 

Los suscriptores tendrán acceso al servicio solo a partir del momento en que el realice de forma efectiva el pago.

 

15. OBLIGACIONES ESPECIALES DEL SUSCRIPTOR

 

  • Debe tener 18 años, o la mayoría de edad en su país, para adquirir una suscripción digital.
  • El servicio y todo el contenido es para uso personal, no comercial, y no debe compartirse con personas que no sean miembros de su hogar.
  • Durante el tiempo de la suscripción digital, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible con el propósito de acceder a los contenidos en su totalidad de SUSCRIPCIÓN DIGITAL. Más allá de esto, no se le transferirá ningún otro derecho, título o interés.
  • El Suscriptor deberá mantener el control de la cuenta que use para acceder al servicio y no revelará a nadie ni la contraseña ni los detalles del método de pago asociados a su cuenta.
  • Quienes estén fuera de la zona de cobertura del periódico impreso, no podrán contratar la suscripción Periódico Impreso + digital, deberán contratar solo la primera opción Suscripción Digital.

 

16. INCUMPLIMIENTO Y RESOLUCIÓN.

Sin perjuicio de cualquier otra causa de terminación establecida en estos Términos y Condiciones, EL COLOMBIANO S.A.S tendrá derecho a resolver el Acuerdo con efecto inmediato y, al mismo tiempo, hacer el Servicio indisponible para el Suscriptor cuando:

  1. Cuando el  Suscriptor no atienda el pago correspondiente.
  2. Exista un uso no autorizado del servicio “SUSCRIPCIÓN DIGITAL” por el Suscriptor;
  3. El Suscriptor haya cometido de cualquier otra manera un incumplimiento sustancial o reiterado del contrato. 

En el caso que El Suscriptor hubiera realizado algún pago, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas. En el caso que el incumplimiento fuera por impago del Suscriptor, EL COLOMBIANO se reserva el derecho de tomar las medidas que en Derecho resulten necesarias con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones pecuniarias derivadas de la contratación.

 

En caso de incumplimiento del presente Contrato por parte de EL COLOMBIANO S.A.S debido a una incidencia que éste no haya resuelto, El Suscriptor estará legitimado para resolver el mismo, comprometiéndose EL COLOMBIANO a devolverle el importe la parte proporcional de lo que hubiera abonado correspondiente al período restante de su suscripción. El Suscriptor deberá comunicar su voluntad de resolver el contrato y acreditar la incidencia, dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente.

 

3. MISCELANEOS Y COMUNES A TODAS LAS SUSCRIPCIONES DE EL COLOMBIANO S.A.S

3.1. El Suscriptor será el único responsable del uso del servicio

No podrá usar el servicio de suscripción con fines comerciales o públicos  ni compartir con terceros.

 

EL COLOMBIANO S.A.S. no se hace responsable cuando el acceso al mismo se vea limitado debido al mal funcionamiento o sobrecarga de Internet u otras redes, fallos o problemas relacionados con ordenadores u otros dispositivos o sistemas de comunicación.

 

 

  1. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
  1.  

EL COLOMBIANO S.A.S se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, dichos cambios serán notificados a través de la página de internet www.elcolombiano.com.

 

  1.  PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

  1.  

Con el registro de sus datos personales en el presente contrato, usted está manifestando su consentimiento libre, expreso e informado, en los términos de la Ley de Protección de Datos Personales en la República de Colombia (Ley 1581 de 2012.) y demás normas reglamentarias, para que EL COLOMBIANO S.A.S , realice el tratamiento de los datos suministrados por Usted, de acuerdo a las finalidades descritas en la política de tratamiento de datos personales a la cual puede acceder a través de https://www.elcolombiano.com.co  y en especial, de Informar por cualquier medio y mantener una eficiente comunicación, acerca de las promociones, novedades y productos y servicios relacionados con los eventos y productos editoriales editados y/o comercializados por EL COLOMBIANO, así como productos y servicios promovidos directamente por EL COLOMBIANO, aliados estratégicos de EL COLOMBIANO, especialmente en aquello relacionados con la membresía Intelecto, que generen valor agregado para el titular.  Usted declara expresamente que la finalidad de la utilización por EL COLOMBIANO de sus datos personales, le ha sido plenamente informada y autoriza de modo expreso que sus datos puedan ser compartidos, transmitidos y/o transferidos con aliados estratégicos, debidamente autorizados por EL COLOMBIANO, y entregados conforme a las disposiciones de la ley.  Recuerde que como titular usted tiene derecho a Conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos personales y revocar su autorización a través de los canales descritos en la política de tratamiento de datos. 

 

La Política de Privacidad puede consultarse en este enlace:

https://www.elcolombiano.com/politica-de-privacidad

  1. Notificaciones

 

EL COLOMBIANO S.A.S puede enviar notificaciones al Suscriptor por correo electrónico, SMS, correo postal, factura, entre otros canales habilitados en el proceso de registro y compra.  Tales avisos pueden, por ejemplo, incluir información relevante en relación con la suscripción/cuenta, por ejemplo, actualizaciones y modificaciones del servicio y cambios en el servicio. Las notificaciones al Suscriptor se considerarán recibidas por él inmediatamente cuando se envíen por el medio indicado.

  1. Cesión

 

EL COLOMBIANO S.A.S podrá, sin autorización del  Suscriptor, ceder el contrato y los derechos y obligaciones contenidas en el mismo a cualquier empresa perteneciente a su grupo empresarial así como a cualquier tercero.

El Suscriptor no podrá ceder este contrato sin autorización previa y escrita de EL COLOMBIANO S.A.S

  1. Nulidad

En el caso que cualquiera de las Condiciones Generales del servicio se declare inaplicable o nula, dicha declaración no afectará a las demás Condiciones de este contrato.

  1. Atención al Cliente – fallas, quejas, reclamos del servicio
  • Correo electrónico: servicio@elcolombiano.com.co
  • Teléfono de Servicio al Cliente: (4) 3393333
    1. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación Colombiana. EL COLOMBIANO S.A.S  y El Suscriptor se comprometen a intentar resolver, de manera amistosa, cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del servicio contratado, de forma previa al inicio de acciones legales en contra de EL COLOMBIANO S.A.S a tal efecto, las partes, con expresa renuncia a cualquier jurisdicción que pudiera corresponderles, se someten a los Jueces de la Republica, cuyo domicilio es  de Medellín, Antioquia, República de Colombia.

 

  1. Derecho de retracto

 

El derecho de retracto se concibe en la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor) como una potestad unilateral del consumidor de terminar un contrato de compraventa a su arbitrio y sin que el proveedor deba estar de acuerdo o se lo permita, es decir, es una facultad para que usted como comprador pueda arrepentirse o “echarse para atrás” después de la compra de un producto o de un servicio.

 

Sin embargo, tenga en cuenta que este derecho no puede ejercerse en todas las ocasiones. De acuerdo con lo establecido en el artículo 47 del estatuto, se podrá solicitar el retracto cuando: (i) la venta se haya realizado a través de sistemas de financiación otorgadas directamente por el empresario, (ii) se esté frente a la venta de tiempos compartidos, (iii) en ventas que utilizan métodos no tradicionales como las ventas que se realizan en su casa u oficina y, (iv) las ventas a distancia en donde no se tenga contacto directo previo con el producto como cuando se adquiere un producto o servicio a través de correo, teléfono, catálogo o comercio electrónico.

 

Perfeccionándose la adquisición de la suscripción mediante una venta a distancia, el Suscriptor tendrá la facultad de resolver el contrato en un término que no excederá de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que queda activa su suscripción y reciba el primer ejemplar impreso, sin que para ello deba existir justificación alguna.  

 

En dicho caso, EL COLOMBIANO procederá con la devolución del dinero al Suscriptor en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del ejercicio de dicho derecho, sin que procedan para el efecto descuentos o retenciones por concepto alguno.

 

Para el efecto, el “Suscriptor” deberá ejercer su derecho mediante un mensaje de datos remitido al correo electrónico servicio@elcolombiano.com.co, o llamando a la LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MEDELLÍN 3393333.

 

  1. REVERSIÓN DE PAGO:

 

Desde el 11 de octubre de 2016 entró en vigor el Decreto 587 de 2016, con el cual se reglamentó las condiciones y procedimientos para la reversión de los pagos solicitada por los consumidores, según lo previsto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

 

Es por esta razón que EL COLOMBIANO S.A.S, pone a disposición de sus consumidores que hayan realizado pagos con tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para la adquisición de productos o servicios en operaciones de comercio electrónico tales como: Internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual.

 

Es por esta razón que los consumidores de EL COLOMBIANO pueden tramitar sus solicitudes de reversión teniendo en cuenta los siguientes puntos:

 

¿En qué situaciones aplica la Reversión? Cuando se presente alguno de los siguientes casos:

 

  • Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
  • Cuando corresponda a una operación no solicitada.
  • Cuando el producto adquirido no sea recibido.
  • Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministró sobre él.
  • Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

 

¿Cuánto tiempo tengo para presentar la solicitud? La solicitud deberá ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

 

¿Cómo puedo presentar mi solicitud de reversión? Esta se puede presentar a través de los siguientes medios:

 

A través de la línea de atención al cliente al teléfono 3393333 y/o al email servicio@elcolombiano.com.co,  debiendo además, notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, de ser justificado, procederán a reversar la transacción al “Suscriptor”.

 

¿Qué debe contener mi solicitud?  Tenga en cuenta que como mínimo su queja debe contener:

  • Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
  • Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el numeral primero de este documento y/o cualquier otra que consagre la norma aplicable.
  • Cuando el consumidor del bien o servicio no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud deberá ser presentada por el titular del producto financiero, sin perjuicio de que el consumidor presente la queja ante EL COLOMBIANO.

 

Trámite de la reversión de pago: Una vez presentada su solicitud de reversión los participantes del proceso de pago (emisor del instrumento de pago y proveedor) dispondremos de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva. Para lo cual, usted deberá verificar con su emisor del instrumento de pago los tiempos que maneja para estos procesos. La reversión de la transacción se hará de manera parcial cuando no existan recursos suficientes en la cuenta del proveedor. En estos casos, el proveedor deberá reembolsar directamente al consumidor del producto el valor de la transacción o el monto faltante. En todo caso, el emisor del instrumento de pago deberá informarle esta situación.

 

Para mayor información sobre la reversión de pagos, consulte el Decreto 1074 de 2015, adicionado por el Decreto 587 de 2016 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

 

Los términos y condiciones establecidos en https://www.elcolombiano.com/terminos-y-condiciones, son complementarios a estos términos y condiciones en lo que no sea contrario a los mismos.


6. CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PUBLICACIÓN DE AVISOS.


“EC” le ofrece a los clientes y/o usuarios la posibilidad de contratar la publicación de avisos en los medios informativos de EL COLOMBIANO S.A.S habilitados para ellos.


Es así como los avisos se podrán comprar o en forma presencial, teléfono y/o a través de sus diferentes Portales.


Los avisos son un medio efectivo para la difusión y comercialización de productos y servicios de transacción inmediata. A lo largo de la historia, los avisos publicitarios ha dado un gran impulso a importantes sectores de la economía, dejando indicadores de alta efectividad e importante retorno de la inversión en nuestros clientes. Por ello, los avisos de EL COLOMBIANO son una  opción eficaz de difusión de oferta y demanda de bienes.


Pagos.


“EC” cobrará por la prestación de los servicios de avisos junto con las tasas o impuestos a los que haya lugar, así como los cargos asociados por concepto de transferencias electrónicas.


“EC” no es responsable por las transacciones realizadas por los usuarios, por lo tanto, son las entidades financieras con las que el Usuario realice la transacción las encargadas de responder por las operaciones efectuadas.


Se entenderá que el Usuario es el legítimo titular de las tarjetas debito o crédito que utilice para el pago de los servicios, o que está debidamente autorizado para usarlas, en caso de no estarlo será el único responsable por su uso.

“EC” en caso de no recibir el pago efectuado por un Usuario podrá suspender o cancelar el servicio o el acceso al portal para el Usuario hasta tanto no haya pagado la totalidad de las sumas debidas.


El Usuario es responsable por conservar los registros y/o cualquier dato o información de las operaciones realizadas en el Portal.


Políticas de Publicación de Avisos.


“EC” se reserva el derecho de rechazar a discreción cualquier aviso si contraría los presentes términos y condiciones. De acuerdo con lo anterior, “EC” no será responsable por los perjuicios ocasionados por la no publicación de un aviso o parte de éste.

 

Los avisos una vez sean recibidos por “EC” están sujetos a aprobación posterior y podrán ser modificados ya sea en cuanto a su ortografía o normas de clasificación.


El Usuario acepta sin perjuicio de lo anteriormente dispuesto en estos Términos y Condiciones, que al publicar un aviso  de su propiedad en cualquiera de las publicaciones de “EC”, le concede a éste una licencia y/o autorización para publicar, reproducir, exhibir, adaptar, transmitir, incluir, en los medios ordenados por el Usuario. Autoriza así mismo, a “EC” el archivo en bases de datos de toda la información atinente a la orden de publicación del aviso, el contenido de los mismos, los datos suministrados por el Usuario como pero sin limitarse a ello su identificación personal.

 

Por solicitud de autoridad competente, “EC” podrá suministrar la información atinente al Usuario, al aviso. Es el Usuario quien se hace responsable por las consecuencias que se deriven del contenido del mismo.


El Usuario asume la totalidad de la responsabilidad en cuanto a la creación de los avisos que él mismo hace o contrata con un tercero para ser publicados en cualquiera de los medios de EC, en virtud de lo cual se responsabiliza por las consecuencias civiles, comerciales y penales que se puedan desprender de la publicación que se haga de un aviso y que resulte ser engañoso, fraudulento, ilícito, copia o plagio de obra que pertenece a una tercera persona. Así, el anunciante será responsable por toda reclamación, valor, tasa, canon, indemnización, o cualquier otro concepto que pueda presentarse con ocasión de la publicación del aviso.


El Usuario garantiza que cualquier texto entregado a EL COLOMBIANO para su publicación es veraz, suficiente, no viola derechos individuales, colectivos o fundamentales de cualquier persona, así como que las marcas, las leyendas y la propaganda comercial corresponda a la realidad y por tanto no induce a error respecto a la naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, el volumen, el peso o medida, los precios, la forma de empleo, las características, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la cantidad de los bienes y servicios ofrecidos. Así mismo, garantiza que sobre el aviso presentado para su publicación posee los derechos de propiedad intelectual y de autor y por tanto con la orden de publicación no vulnera ningún derecho, ni interés alguno de tercero.  Si con la publicación del aviso se vulnera algún derecho de tercero o da originen a cualquier tipo de procedimiento civil, penal y/o administrativo, el Usuario será el único responsable del aviso publicado y deberá salir en defensa de “EC” y asumir debidamente los derechos de defensa de éste, pagando si es del caso, los gastos y costos del proceso y los apoderados que "EC" designe, haciéndose parte de la respectiva reclamación si no ha sido llamado a ella y si legalmente es posible.


El Usuario acepta indemnizar a EL COLOMBIANO por todos los gastos, costos, reclamos, daños, perjuicios y responsabilidad resultante de la publicación de un aviso o texto ordenado por él. "EC" estará facultado a pedir las indemnizaciones que considere pertinente de acuerdo con la naturaleza del daño causado por el anunciante por un aviso.


“EC” se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido y/o a eliminar, cancelar o suspender el registro de un Usuario, así como a suspender o cancelar el acceso a cualquier parte del Servicio y al portal, si determina, a su exclusiva discreción, que el Usuario, su Contenido, o los bienes o servicios ofrecidos violan o suponen una amenaza para otros Usuarios y/o para la Plataforma y/o para cualquier tercero. Si la cuenta de un Usuario se elimina o su acceso se restringe, suspende o rescinde por la razón aquí señalada, el Contenido podrá ser removido de inmediato y su acceso puede ser restringido, suspendido, o terminado sin lugar a reconocer indemnización alguna.


El Usuario acepta que una vez dispuesto por el contenido de un aviso para su publicación, si ya estuvo o está en proceso de producción, no podrá suspenderse por parte de EC por orden del Usuario.


Cuando se ordena la publicación de un aviso en un producto que incluye varias fechas, El Usuario entiende que adquirió un producto que implica varias fechas, por lo tanto si suspende la publicación de una o más de las fechas previstas por el cómo fechas de publicación de su aviso, ya se empezó a Ejecutar el contrato y/o servicio por parte de EL COLOMBIANO y por tanto no habrá lugar a la devolución de su precio.

 

El Usuario asume las consecuencias de los errores por el cometidos en las órdenes de publicación de avisos y que posteriormente se reflejen en las publicaciones de EC.


Para avisos clasificados:

 

Garantía (producto varias fechas): Si se detectan errores en clasificados ordenados para productos que incluyen la publicación del mismo en varias fechas, el Usuario debe avisar sobre el error inmediatamente después de la primera publicación, al teléfono 339-33-33 o a la sección “contáctenos” del Portal. Si el usuario no avisa del error, es su responsabilidad que los demás avisos salgan igualmente defectuosos.


En todo caso cuando el Usuario ordene la publicación de un aviso para una sola fecha, deberá informar y/o reclamar en caso de presentarse errores en la publicación cuya responsabilidad pueda radicar en “EC”, dentro de los tres días siguientes a la fecha de publicación del aviso.

 

Condiciones específicas sobre los clasificados.


Está prohibida la publicación de textos con contenido sexual o que inciten a la violencia, discriminación o maltrato de cualquier índole; sean calumniosos o injuriosos, amenazantes o provocadores, o que en cualquier forma atenten contra la dignidad, honra y buen nombre de una persona; que lesionen la moral, el orden público o las buenas costumbres; que inciten, promuevan, ofrezcan o faciliten la ilegalidad o violación de cualquier norma o derecho; que comercialicen objetos prohibidos, como serían, entre otros: órganos del cuerpo, fauna y flora silvestre, armas de fuego y municiones, sustancias alucinógenas o psicoactivas.


En el evento de que la persona que ordene un clasificado sea distinta a la persona identificada como anunciante, se entenderá que ha sido facultada por éste para ordenar la publicación respectiva. En todo caso, "EC" entiende que quien se registra, ingresa y ordena un aviso y por tanto hace transacciones en el Portal, es la persona y/o usuario que dice que es y que está facultado legalmente para ello.


Eventos de Fuerza Mayor


EL COLOMBIANO no se hace responsable por la no publicación de un aviso y de la distribución de cualquiera de sus publicaciones en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o en eventos tales como pero sin limitarse a ellos: incendio, atentado, paro, inundación, huelga, pandemia, falta de materia prima no imputable a “EC”, problemas de transporte, fallas en las máquinas de impresión que no pudieren ser resueltas. En tal caso, todo lo contemplado en la orden de publicación se aplaza por un periodo igual al perdido.


“EC” podrá cambiar, modificar, eliminar y/o adicionar cualquier aspecto, servicio o característica de sus portales en cualquier tiempo, incluyendo pero sin limitarse contenido, horario y/o disponibilidad y requerimiento de los equipos para acceder o usar los portales.

 

Masificados: Los avisos clasificados que se contraten a través del portal www.masificados.com, se regirán por sus propios términos y condiciones y por todo lo manifestado en este apartado que no sean contrarios a dichos términos.


Políticas específicas de publicación de avisos publicitarios de juegos de suerte y azar y operadores de juegos operados en Internet (Apuestas).


Sea que la publicidad se contrate directamente con EL COLOMBIANO S.A.S, a través de intermediarios en la forma tradicional de contratación y/o a través de formas no tradicionales de contratación, como pero sin limitarse a ellos por programática, en los medios de EL COLOMBIANO S.A.S solo podrán anunciar aquellas personas jurídicas nacionales y/o extranjeras que cumplan los siguientes requisitos:

1. Debe tratarse de Operadores autorizados por Coljuegos o la autoridad departamental correspondiente independientemente que se trate de operadores de juegos novedosos y/o de suerte y azar tradicionales.

2. Solo podrá ser contratada por personas jurídicas y/ naturales mayores de edad (18 años en Colombia) y/o mayoría de edad del anunciante respeto del país de residencia del anunciante.

3. Para que se emita en Colombia, debe reunir las siguientes condiciones:

· Solo se puede hacer por operadores autorizados por Coljuegos o la autoridad departamental respectiva en Colombia.

· No debe contener diseños y contenidos publicitarios dirigidos a menores de edad.

· Está prohibida la publicidad en la que intervenga la participación de menores de edad en su desarrollo independientemente del medio de comunicación que se utilice para ello.

· No debe incentivar falsas expectativas de ganancia a los jugadores.

· La publicidad debe advertir de los riesgos de la adicción al juego e incluir un mensaje de juego responsable y de actividad limitada a la mayoría de edad en Colombia.

Por otro lado el operador podrá realizar actividades de publicidad para la oferta de los juegos por internet y ofrecer bonificaciones o iniciativas promocionales para la inscripción o participación del jugador siempre que tales prácticas:

  • No sean contrarias a la ley

· No alteren la dinámica del juego ni induzcan a la confusión del jugador respecto de la naturaleza del juego

· Se informe al jugador de las condiciones aplicables a las bonificaciones o iniciativas promocionales que se le ofrezcan.

EL COLOMBIANO S.A.S se reserva el derecho de verificación de las piezas publicitarias antes de la publicación y aún después, por lo que podrá en cualquier tiempo sin previa explicación al anunciante y/o intermediario bloquear estos anuncios publicitarios de sus medios de información.

EL COLOMBIANO S.A.S no asume responsabilidad legal alguna por aquellos avisos que a pesar de no cumplir los criterios legales de publicación fueron inadvertidos por EL COLOMBIANO. El anunciante asume la responsabilidad legal que ello implica.


7. Política de Privacidad


EL COLOMBIANO S.A.S


EL COLOMBIANO S.A.S cumple la legislación de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales. Para ello, en cada proceso de recabo de datos de carácter personal, en los que EL COLOMBIANO lo hace se le hará saber la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos, informándole de la responsabilidad de EL COLOMBIANO, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento. Estas políticas de privacidad están dirigidas a todas aquellas personas titulares de datos personales que sean clientes, proveedores, aliados estratégicos, usuarios, contactos comerciales y sociales, empleados, accionistas y/o administradores de la compañía, entre otros que se encuentren registrados en las bases de datos de EL COLOMBIANO.

Usted acepta expresamente la Política de Privacidad y las Condiciones de los Servicios EL COLOMBIANO S.A.S como Usuario o suscriptor de cualquiera de los medios o servicios y/o productos, ya sean gratuitos o de pago, que consisten en el acceso a diferentes informaciones, contenidos, programas, apps, tiendas, sitios web de ‘e-commerce’, vídeo bajo demanda o similares que EL COLOMBIANO S.A.S pone a disposición de los Usuarios en Internet. Así mismo si usted es un proveedor, cliente, empleado, personal provisto por terceras partes, contacto comercial o social, aliado estratégico etc.

Por lo tanto, el objetivo de la presente Política es comunicarle el tipo de datos que se recaban, las finalidades del Tratamiento para hacer posible la prestación de nuestros servicios, la protección y los derechos que le asisten como Titular de la información y los procedimientos para ejercerlos.

Su privacidad es importante para la casa editorial EL COLOMBIANO S.A.S en adelante “EC,” de modo que aunque sea nuevo o un titular de datos personales de largo tiempo, por favor, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y/o políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.

La persona jurídica responsable de sus datos personales y por tanto de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la sociedad EL COLOMBIANO S.A.S Sociedad con Domicilio principal en la ciudad de Medellín, Departamento de Antioquia, República de Colombia.

Los productos y servicios de EC, no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes por lo que se le solicita, abstenerse de seguir adelante con el registro y/o servicio en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.

Los datos personales recabados por EL COLOMBIANO en alguno de los procesos para prestación de servicios, contratación de productos, contratación con proveedores y clientes, laborales, contactos comerciales o sociales, serán incorporados a una base de datos responsabilidad de EL COLOMBIANO S.A.S

Son varios los medios y/o las razones por los cuales la sociedad responsable de sus datos personales puede recabar los mismos; esto es, para la prestación de servicios y/o vinculación a los diferentes productos de la compañía, por lo que es posible que usted proporcione datos en diferentes procesos para vinculación de diferentes productos y/o servicios y que por tanto se encuentre en diferentes bases de datos de EC. Esto por tanto, implica que usted se encuentre en diferentes bases de datos, por lo que deberá tener esto en cuenta tanto en el momento de la vinculación, registro, actualización y/o retiro, pues si usted se retira de una base de datos de la compañía, no sea eliminado o inactivado de la totalidad de las bases de datos en donde se encuentra registrado, siendo posible que por ejemplo al retirarse de una base de datos le llegue a través de los canales de contacto por usted informados en el momento del recaudo información de productos de otra de las bases de datos.

Cuando para la vinculación a un servicio y/o producto de la compañía se le solicite datos, es importante que usted conozca que la política de privacidad y tratamiento de datos personales de EL COLOMBIANO es una sola y está amparada bajo la sociedad responsable EL COLOMBIANO S.A.S y además, que el uso que se le dará a sus datos personales principalmente se enmarca dentro del servicio o producto que usted solicitó, pero se le darán a sus datos otros usos, por lo que es importante que usted identifique cuando ejerza sus derechos qué es lo que usted quiere que cambie respecto de esos usos y lo manifieste porque es posible que usted si quiera estar en las bases de datos de EL COLOMBIANO S.A.S pero que no se usen sus datos de una forma u otra.

También es posible que usted se retire en su totalidad de las bases de datos de EL COLOMBIANO pero que posteriormente vuelva a vincularse a un producto y/o servicio como por ejemplo en un proceso de reserva a un producto promocional y por tanto quedará registrado en la base de datos respectiva y habilitará el uso de sus datos conforme estas políticas.

Si usted hace un registro en una base de datos de la sociedad EL COLOMBIANO S.A.S, en principio se le dará un tratamiento directamente relacionado con la finalidad de la recolección del dato, pero autoriza a EL COLOMBIANO S.A.S a que le haga ofrecimientos y/o proporcione información de cualquiera de los productos y/o servicios de su portafolio.

Por otro lado, es importante que usted sea consciente que cuando se establezcan vinculaciones entre usted y EL COLOMBIANO S.A.S como vinculaciones de tipo comercial, laboral y/o relación de consumo, es absolutamente indispensable contar con algunos datos personales que usted debe proporcionar a EL COLOMBIANO S.A.S con el fin de que los recabe, los almacene y/o conserve para poder cumplir EL COLOMBIANO entre otras razones con sus obligaciones contractuales y también para el cumplimiento de obligaciones legales.

Definición.

Titular del Dato Personal: Es la persona que se registra en un espacio de interacción de www.elcolombiano.com o en cualquiera de sus otros portales, en alguna red social en donde EL COLOMBIANO S.A.S tenga presencia, en cualquiera de sus portales, el suscriptor, el anunciante, el cliente de nuestros productos y servicios, beneficiarios ocasionales de productos o servicios, quienes asisten o participan de eventos organizados por EC. Estas políticas aplican así mismo a proveedores y contactos comerciales de EC, socios estratégicos de EC, empleados y personal provisto por terceras partes, así como respecto de aquellas personas por cualquier razón se hayan registrado y/o participado en cualquiera de los eventos sociales realizados por EC.


Portales y/o páginas web: Se entienden los portales de propiedad de EL COLOMBIANO S.A.S a quienes aplican estas políticas.

 

Aceptación de esta política de privacidad. Para efectos de esta Política, se entiende por “Tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

La aceptación de esta Política de Privacidad y del Tratamiento de los datos personales conforme en los términos de la misma, ocurre cuando el titular del dato personal, proporciona sus datos personales a través de cualquier canal o medio establecido por EC, como: puntos de atención y venta, incluyendo Call Center, cuando adquiere o utiliza cualquiera de nuestros productos, o cuando hace uso de cualquiera de nuestros medios digitales; la prueba de cualquiera de esos hechos, será prueba inequívoca de la aceptación de esta Política de Privacidad y del Tratamiento de los Datos Personales.

Al aceptar esta Política de Privacidad, cada uno de los titulares del datos personal, en su calidad de Titulares de la información, autorizan que EC realice el Tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión, y trasferencia dentro del país y/o a terceros países dentro de los términos establecidos en la presente Política de Privacidad y para las finalidades de Tratamiento descritas en este documento.


Sobre sus datos personales. Para acceder a los productos, servicios, beneficios, espacios de interacción de “EC”, interactuar en ellos, ser proveedor de productos y/o servicios y en general establecer alguna relación comercial, informativa y/o social con EC, deberá suministrar voluntaria y libremente, sus datos ciertos, sensibles en casos excepcionales y/o no sensibles de identificación personal, como son: nombre, apellidos, identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro. Es así como podrá obtenerse los siguientes datos, lo cual puede variar en razón de requerimientos de las necesidades específicas para la recolección del dato, facilidades tecnológicas, naturaleza del producto y/o servicio a suministrar, entre otros, para tales efectos, podemos recolectar la siguiente información personal, la cual puede ser almacenada y/o procesada en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros, localizados en distintos países, de acuerdo al principio de transparencia hemos realizado una lista de datos personales que son Tratados por “EC”:

· Datos Generales de Identificación.

  • Datos de Ubicación.

· Datos de contenido socioeconómico.

· Datos sensibles: datos biométricos, incluyendo imágenes, fotografías, videos, voces y/o sonidos, huellas digitales, entre otros.

· Otros datos: IP del cliente, a través de cookies, información sobre transacciones y actividades relacionadas con el Programa Intelecto Club de suscriptores.

· Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado.

· Información requerida por funcionarios o representantes de EC, tales como los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente, con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

Los Titulares de la información y los datos personales no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que para hacer posible la prestación del servicio, los Titulares suministren algún dato personal sensible a EC, deberán consentir expresamente a EC el tratamiento de la información o dato personal sensible conforme la presente Política de Privacidad.


Información de niños, niñas y adolescentes menores de edad.


EC por regla general no recauda datos de menores de edad, excepcionalmente lo podrá hacer. EC reconoce el nivel especial de protección que merecen los datos personales los menores de edad-niños, niñas y adolescentes, por lo tanto en el caso que estos sean usuarios de los productos y servicios que ofrece, se entenderá que actúan a través de su representante legal, la persona debidamente autorizada, sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor atendiendo a las especificadas de la región o el país donde se traten los datos del menor. En el evento en que los padres o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones al canal habilitado correo electrónico.

EL COLOMBIANO tiene el compromiso de velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respeten las leyes que les sean aplicables, así como el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales en lo posible, teniendo en cuenta su opinión como titulares de sus datos personales.


Seguridad de la información.

 

Nos esforzamos en proteger los datos personales de los titulares de datos que se encuentran en cualquiera de las bases de datos que tiene EL COLOMBIANO frente al acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos.

En particular, entre otros:

· Encriptamos algunos de nuestros servicios usando el protocolo de seguridad SSL.

· Encriptamos la contraseña determinada por el usuario o cliente cuando para el registro y acceso se solicite.

· Poseemos ciertos controles sobre nuestros sistemas de información que nos permite mantener una mejor calidad de su información.

· Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad físicas, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.

· Restringimos el acceso a la información personal que poseemos de los titulares del dato personal que se encuentran en nuestras bases de datos por parte de terceros que necesitan conocerla para procesarla y/o tratarla por nosotros. Por lo que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y sanciones si no cumplen con estas obligaciones.


Almacenamiento de sus datos personales.

 

Los datos personales de todos nuestros Titulares del Datos Personal se almacenarán en una base de datos que se encuentra detrás de un firewall para mayor seguridad. El servidor en donde reposa la base de datos está protegido físicamente en un lugar seguro. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros titulares del dato personal.


Recepción de su información / uso de su Información.

 

La información privada y/o el dato personal de los titulares del dato personal en principio está destinada a ser tratada para el cumplimiento de la finalidad por causa de la cual proporcionó el dato personal a EC, por lo que por ejemplo si es suscriptor es indispensable contar con sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones surgidas del contrato de suscripción.

 

Cuando envía una solicitud de asistencia y/o reclamo es posible que le pidamos información personal.

 

Podemos recibir en forma automática y registrar la información en registros de nuestro servidor desde su navegador, incluyendo su dirección IP, su nombre de equipo, el tipo y la versión de su navegador web, direcciones de referencia entre otros. También podemos grabar las visitas que usted haga a cualquiera de los sitios web o aplicaciones a los cuales usted ingrese que sean de propiedad de “EC”


Puede haber circunstancias en las que es posible que tengamos que revelar información personal de nuestros titulares del dato personal, estas razones son: El empleo de otras empresas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como el cumplimiento de pedidos, proporcionar servicio al cliente, envío de correo electrónico y correspondencia, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, procesamiento de conversiones de moneda, contratación de servidores ubicados dentro o fuera del País (Colombia), u otras funciones necesarias para nuestro negocio.


Las obligaciones incluidas en estas prácticas sobre el cuidado o manejo que “EC” le debe dar a la información personal no aplican cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.


La Información proporcionada por los titulares del dato personal en cada caso, podrá ser usada por “EC” de acuerdo con lo establecido en estas prácticas y con el fin de:

· Cumplir las obligaciones adquiridas con clientes, proveedores, empleados, entre otros;

· Mantener contacto con el titular del dato para suminístrales información editorial, comercial, publicitaria o promocional, concursos, eventos, por cualquiera de los medios informados en el proceso de registro y/o actualización de datos y respecto de cualquier producto y/o servicio de la compañía;

· Contactarlo para pedirle información sobre sus productos o servicios;

· Evaluar hábitos de consumo, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos;

· Solicitar su opinión sobre productos y/o servicios incluyendo de información (Contenidos);

· Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados por la Compañía para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que se desarrolla por la Organización.

· Transmitir los datos a terceros dentro o fuera de Colombia, que provean servicios tecnológicos, logísticos, administrativos, de distribución y/o Contact Center a EC;

· Transferir y transmitir dentro o fuera de Colombia, los datos a empresas vinculadas de EC o con las que EC llegue a acuerdos comerciales legalmente permitidos;

· Transferir datos personales a terceros cuando ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, de ley, prestar un buen servicio al cliente o cuando por razones tecnológicas ello sea indispensable para mantener un buen servicio;

· Si por el ingreso y/o registro de datos personales en las plataformas digitales de EC, los espacios de Interacción de “EC”, entre otros, “EC” está en la facultad de determinar sus hábitos de uso, la información sobre los artículos que lee, los productos y/o servicios que adquiere, los comentarios que realiza, cuanto tiempo permanece en un portal o usa una aplicación, el navegador o plataforma móvil que utiliza, la publicidad a la que accede o consulta, la dirección IP del dispositivo que utilice, su ubicación geográfica, información de cookies, entre otros, el usuario está de acuerdo con ello y por tanto “EC” como las empresas afiliadas a esta están plenamente facultadas y/o autorizadas para ello.

· Brindar una experiencia personal dentro de sus portales web o aplicaciones ya sea a través de contenidos informativos o publicitarios personalizados o no;

· Proporcionar funciones y servicios relacionados con los gustos, ubicación y preferencias;

· Conocer o comprender la eficacia de los anuncios que lee;

· Vincular a terceros con las actividades que realiza, como serían el compartir una noticia, evento o situación, comentarla, enviarla por correo electrónico a un tercero, señalar que es de su agrado o interés para que sus contactos/amigos la vean en las redes sociales en las que se encuentre inscrito el Usuario; en operaciones internas, incluidos la solución de problemas, el análisis de datos, la investigación, el desarrollo y la mejora del servicio.

· En caso de una venta de la mayoría de los activos de la empresa, la información de los clientes y/o usuarios puede ser transferida al comprador como parte del establecimiento de comercio;


Finalidades exclusivas Gestión Humana EL COLOMBIANO S.A.S


Además de lo anterior, la aceptación de esta Política de Privacidad y del Tratamiento de los datos personales conforme a los términos de la misma, ocurre cuando el Candidato y/o Aspirante, Colaborador Vinculado mediante contrato de trabajo, Tercero Vinculado, Colaborador Pensionado y/o Jubilado, proporciona sus datos personales a través de cualquier canal o medio establecido por EC, para la correcta ejecución de los diferentes procesos y procedimientos de Gestión Humana.

El Empleado vinculado mediante contrato de trabajo y/o los terceros vinculados, que suministren datos personales propios y/o datos personales de Titulares pertenecientes a su grupo familiar y/o de sus beneficiarios, conoce y acepta que EC realiza Tratamiento de información personal, para las finalidades previstas en esta Política y la ley. Cuando el Trabajador vinculado a la Compañía mediante contrato de trabajo y/o los terceros vinculados actúe mediante representación o estipulación en favor de otro o por otro, se entiende que lo hacen bajo el principio de buena fe.

Al aceptar esta Política de Privacidad, y al momento de firmar la autorización respectiva, cada uno de los Titulares de la información (incluyendo los del grupo familiar y/o beneficiarios del Colaborador vinculado mediante contrato de trabajo y/o los terceros vinculados), autorizan que EC realice el Tratamiento de su información personal de forma parcial o total, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, grabación, procesamiento, transmisión y/o transferencia nacional e internacional, y únicamente para las finalidades descritas.


Gestión de los Procesos relacionados con Gestión Humana dentro de EC.


Tratar la información personal para el adecuado manejo de los procesos relacionados con Gestión Humana dentro de la Compañía, esto es:

· Promover los procedimientos de verificación y evaluación de los aspirantes en procesos de selección;

· Control y seguimiento del proceso de contratación, soporte y ejecución de los beneficios colectivos derivados de un contrato de trabajo (Inscripción del colaborador y sus beneficiarios dentro de los beneficios legales y/o extralegales de la compañía) desprendibles de nómina, pagos, afiliación y pago del sistema integral de seguridad social, así como respecto de los beneficiarios.

  • Formación del personal;

· Actividades de bienestar, gestionar el sistema de seguridad y salud en el trabajo en el ejercicio de las diferentes actividades laborales y/o cualquier otro tipo de información relacionada directa e indirectamente el cumplimiento de las obligaciones derivadas de contrato de trabajo, contrato civil o comercial y con la administración del Talento Humano.

· Así mismo, EC podrá suministrar la información personal a las autoridades de control y vigilancia, administrativas, de policía y judiciales, nacionales e internacionales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario, en defensa de los derechos y/o de la propiedad de la Compañía, de sus clientes, usuarios o de sus sitios web.

· Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa.


Finalidades exclusivas Proveedores.

 

· Llevar a cabo evaluaciones y selección de proveedores.

· Cumplimiento de aspectos fiscales y legales con entidades de gobierno y regulatorias.

· Establecer relaciones de negocio para adquirir bienes o servicios.

· Control y pagos por los bienes y servicios recibidos.

· Evaluaciones de los niveles de servicio recibidos de los proveedores.

· Comunicación de Políticas y procedimientos sobre la forma de hacer negocios con los proveedores.

· Proceso de control y registro contable de las obligaciones contraídas con los proveedores.

· Consultas, auditorias y revisiones derivadas de la relación de negocio con el proveedor.

· Cualquier otra actividad necesaria para el efectivo cumplimiento de la relación comercial entre el proveedor y EC.

· Verificación en listas de riesgo

· Análisis financiero (para los proveedores que aplique por política de compras


Empleo de cookies.

 

“EC” podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación en Internet por parte de los usuarios de sus páginas web. Las cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. Ver política de Cookies, dar Click: Política de Cookies

 

Conocimiento, actualización y rectificación de Información Personal

 

En cualquier momento los clientes y/o usuarios podrán solicitarle a “EC” como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los actualice, los rectifique, así mismo podrá incluir nuevos datos si es su deseo, suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra registrado y/o inscrito el cliente y/o usuario y quiera permanecer en él, de lo contrario, se desvinculará y/o inactivara totalmente del mismo.

Si el usuario y/o cliente desea ejercer sus derechos y por tanto actualizar, rectificar suprimir entre otros deberá enviar un correo electrónico a servicio@elcolombiano.com.co.


Derechos de los clientes y/o usuarios (1581 de 2012, artículo 8).


· Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

· Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;

· Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

· Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

· Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento previa solicitud a la compañía, en los términos de la normatividad vigente que le sea aplicable.

Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, La Compañía a su discreción y siempre que se presenten gastos cobrará al Titular que solicite dicha información, los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.

Es importante para EL COLOMBIANO mantener contacto con usted, por eso en el proceso de desvinculación o retiro de una base de datos debe informarse respecto de que producto o servicio no desea información y así poder evidenciar si su deseo de retiro es respecto de una de las bases de datos en la que se encuentra registrado o si por el contrario no desea recibir información de uno de nuestros productos y/o servicios. Por ejemplo por la vinculación como suscriptor de EL COLOMBIANO usted habilita la posibilidad de que le enviemos información y/o comunicaciones del periódico GENTE, si lo que usted desea es que no le enviemos información del periódico GENTE deberá manifestarlo en el proceso de desafiliación con la finalidad de no perder contacto con usted, máxime cuando algunos productos y/o servicios requieren de su información para la continuidad de la prestación del mismo.

El proceso de retiro de una base de datos o de un servicio de contacto no es inmediato por lo que recibirá información hasta tanto se perfeccione la solicitud respectiva dentro de los sistemas de EC.


Veracidad de la información


Los titulares del dato personal están en el deber de suministrar a EC información personal veraz con el fin de poder cumplir la finalidad para la cual se hace el recabo de información del titular del dato. EC presume la veracidad de la información suministrada por los Clientes, proveedores, usuarios, empleados, accionistas y demás titulares de información y no asumirán la obligación de verificar la identidad de los mismos, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, no asumirán responsabilidad por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información y datos personales, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.

 

Ejercicio de los derechos.


Procedimientos De Acceso, Consulta Y Reclamación


La Ley 1581 de 2012 proporciona a toda persona titular de datos personales una serie de garantías, de verdaderos poderes jurídicos frente al responsable de los datos, los cuales, tanto le garantizan el poder de decisión y control que tiene sobre la información que le concierne, como su derecho a la protección de la misma. En adición, actúan como complemento del deber del responsable de cumplir con las obligaciones que le son impuestas en la Ley, permitiéndole identificar aquellos casos en los que el tratamiento pudiera no resultar ajustado a los mismos.

Para el ejercicio de los derechos, quienes podrán actuar de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 son las siguientes personas: los titulares, los causahabientes, su representante o apoderado o las personas que actúen a favor de otro o para otro.

Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o cliente, podrá comunicarse con “EL COLOMBIANO” al correo electrónico servicio@elcolombiano.com.co , o llamar a la línea de atención al cliente (57) 4 339 33 33 en el horario de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:30 p.m; sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m; y domingos y festivos de 8:00 a.m. a 12:00 m.


 

Derecho de acceso.


El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera, EL COLOMBIANO S.A.S garantiza al titular su derecho de acceso en tres vías:

a) La primera implica que el titular pueda conocer la efectiva existencia del tratamiento a que son sometidos sus datos personales.

b) La segunda, que el titular pueda tener acceso a sus datos personales que están en posesión del responsable.

c) La tercera, supone el derecho a conocer las circunstancias esenciales del tratamiento, lo cual se traduce en el deber de EL COLOMBIANO S.A.S de informar al titular sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el tratamiento.


Parágrafo: EL COLOMBIANO S.A.S garantizará el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del titular o personalidad de su representante, se ponga a disposición de éste, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin límite de plazo y deberá permitir al titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos en línea.


Consultas.


De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013, los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, EC garantizará el derecho de consulta, suministrando a los Titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.

Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A. garantiza:

a) Que existen medios de comunicación electrónica y telefónica.

b) Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación.

En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.



 

 

 

Reclamos .


De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 u cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

a) El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, esto es, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

b) Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra EC, éste dará traslado, en la medida de sus posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, e informará de la situación al interesado.

c) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene el Responsable una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

d) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.


Implementación de procedimientos para garantizar el derecho a presentar reclamos.

 

En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar a EC la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su titular.

1) Los derechos de rectificación, actualización o supresión se podrán ejercer por:

a) El Titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.

b) Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

c) Por estipulación a favor de otro o para otro.

d) Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

2) La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por EC señalados en el aviso de privacidad y contener, como mínimo, la siguiente información:

· El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta

· Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.

· La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.

· En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

· Lo demás establecido en estas políticas.


Rectificación Y Actualización De Datos.

EC tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el Titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición. EC tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al Titular. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes. EC podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondrán a disposición de los interesados en la página web. Cada vez que EC ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los Titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web.


Supresión de datos.

El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a EC la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:

a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.

c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.


Ejercicio Del Derecho De Supresión.

 

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por EC. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el Responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:

a) El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

c) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular. En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, EC debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.


 

Revocatoria de la autorización.


Los Titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, EC deberá establecer mecanismos sencillos, de fácil acceso y gratuitos que permitan al Titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó y en los términos estipulados en la ley 1581 de 2012, sus Decretos reglamentarios y normas modificatorias o complementarias.

Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que EC deba dejar de tratar por completo los datos del Titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamientos que el Responsable, de conformidad con la autorización otorgada, puede llevar a cabo y con los que el Titular está de acuerdo.

Por lo anterior, será necesario que el Titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la segunda hipótesis se deberá indicar con cuál tratamiento el Titular no está conforme.

Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre Titular y Responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposición legal no podrá ser revocado.

Los mecanismos o procedimientos que EC establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento otorgado no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el artículo 15 de la ley 1581 de 2012.

Por otro lado, son varios los medios y/o las razones por los cuales la sociedad EL COLOMBIANO S.A.S recolecta datos personales; esto es, para la prestación de servicios y/o vinculación a los diferentes productos de la compañía, por lo que es posible que el titular del dato personal proporcione datos en diferentes procesos para vinculación de diferentes productos y/o servicios y que por tanto se encuentre en diferentes bases de datos de la misma sociedad. Esto por tanto, implica que el titular se encuentre en diferentes bases de datos, por lo que deberá tener esto en cuenta tanto en el momento de la vinculación, registro, actualización y/o retiro, pues si se retira de una base de datos de la compañía y no de las demás es posible que por ejemplo le llegue a través de los canales de contacto informados en el momento del recaudo información de los demás productos respecto de los cuales no se retiró de la base de datos. Por favor ser muy preciso al momento de la desvinculación de las bases de datos precisando de cuales se retira.


Procedimiento de quejas ante la ante la Superintendencia de Industria y Comercio:


El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante EL COLOMBIANO S.A.S, de acuerdo al procedimiento anteriormente mencionado.

 

Vigencia Datos Personales - autorización.

 

El titular del dato personal acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que EL COLOMBIANO S.A.S ejerza las actividades propias de su objeto social y/o cuando el titular del dato decida revocar la autorización sobre los mismos. En todo caso es necesario contar con el dato para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a cargo de EC especialmente en materia contable, fiscal y tributaria o por todo el tiempo necesario para atender las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información, o en todo evento previsto en la ley.

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes y/o usuarios se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.


Los términos de las autorizaciones sobre uso de los datos personales a los titulares de las cortesías, son por el término de un (1) año a partir del envío de la cortesía.


Las autorizaciones sobre los datos de los clientes y/o usuarios podrán terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo de EL COLOMBIANO S.A.S no se podrán usar sus datos para nada diferente a la prestación del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta modalidad.


Cuando los términos de las políticas de privacidad y uso de información personal de cualquier de los servicios o productos contratados por un titular, cambien en lo esencial, por regla general, en los servicios que tengan la opción de renovación se podrá en esta obtenerse una nueva autorización. Para los demás casos, se obtendrá la autorización en la forma establecida para cada producto y/o servicio o a través del medio usual de contacto entre la empresa y los titulares.


Atención al Cliente.


Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o cliente, podrá comunicarse con “EC” al correo electrónico servicio@elcolombiano.com.co o llamar a la línea de atención al cliente (57) 4 339 33 33 en el horario de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:30 p.m; sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m; y domingos y festivos de 8:00 a.m. a 12:00 m. Una vez el Usuario y/o cliente presente una solicitud de las mencionadas anteriormente, “EC” tendrá hasta quince (15) días hábiles. En todo caso “EC” podrá sujetarse a los términos establecidos en la ley.


Responsable del tratamiento de mis datos


EL COLOMBIANO S.A.S

Nit. 890.901.352-3

Dirección: Carrera 48 Nro. 30 sur 119 Envigado, Antioquia, Colombia

Email: servicio@elcolombiano.com.co

Teléfono: (4) 331-52-52

Teléfono Call Center: (4) 339-33-33

EL COLOMBIANO S.A.S puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y de uso de datos personales. No limitaremos sus derechos derivados de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales sin su expreso consentimiento. Publicaremos cualquier modificación de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales en esta página.

Ver Manual de Protección de Datos personales y procedimientos de datos personales de EL COLOMBIANO, dando CLICK aquí: Manual de Protección de Datos personales.

Además, conservaremos las versiones anteriores de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales.

El presente documento rige a partir del 10 de julio de 2018, el cual consolida las versiones publicadas anteriormente de aviso de privacidad (abril de 2013 y los términos y condiciones de www.elcolombiano.com, publicados con anterioridad y el 19 de septiembre de 2017 y tendrá modificaciones de vez en vez.


8. VARIOS


Responsabilidades:


• Sin perjuicio de lo establecido en estos términos y condiciones, El usuario está de acuerdo en que el uso de cualquiera de los servicios o espacios de participación y/o interacción de los portales de “EC” se realiza bajo su propio riesgo. “EC” no garantiza satisfacer al cien por ciento los requerimientos del Usuario, o que los servicios de “EC” se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores. Por lo anterior, “EC” no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por la presencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario.


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• “EC” no tiene obligación de controlar lo que los Usuarios hacen en sus portales. “EC” confía en que los usuarios harán un uso adecuado de estos de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí descritos.


• “EC” no se hará responsable ni ejercerá control sobre enlaces o hipervínculos -páginas de internet- que puedan accederse desde “EC”, si estas no pertenecen a “EC” o alguna de sus filiales o subsidiarias. Así mismo, tampoco garantizará la seguridad, calidad, fiabilidad, veracidad, el soporte técnico y los contenidos que se encuentre en esos sitios WEB. No puede entenderse que la existencia de un hipervínculo que no es propiedad de “EC”, genera para este vínculos de asociación, colaboración o participación con los titulares y/o responsable de estos enlaces. EC no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. EC no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

 

• “EC” podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de “EC” sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.


• El diseño, manejo, finalidad y características de los diferentes espacios de participación de “EC” es discrecional de “EC”, quien podrá en cualquier momento cambiarlos y/o eliminarlos y/o determinar la cantidad de participantes admitidos en cada uno de ellos.


• “EC” no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, entre otros.


• “EC” no tiene responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por el webmaster y/o periodistas vinculados a la casa editorial.


• El contenido informativo y/o noticioso del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos por pare de los usuarios, ni su vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

 

• Aunque en nuestros portales proporcionamos normas para la conducta de los usuarios, no tenemos el control total de las acciones de los usuarios en el portal respectivo en el que el usuario esté interactuando.


Indemnización


El Usuario y/o cliente está de acuerdo en indemnizar a “EC”, las empresas que hagan parte de su grupo Editorial, sus directivos, empleados, proveedores, Anunciantes y Establecimientos vinculados a “EC”, de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas del incumplimiento total o parcial de la ley y de los presentes Términos y Condiciones.


Conflictos


Los tribunales competentes para resolver cualquier demanda, causa o conflicto que el usuario y/o cliente tenga con EL COLOMBIANO S.A.S surgida de los presentes términos y condiciones y relacionada con el uso de sus portales, servicios o productos será resuelta únicamente en los Tribunales de la República de Colombia, por lo que el usuario y/o cliente acepta que sean los competentes a la hora de resolver los litigios de dichos conflictos.


Si alguien interpone una demanda contra EL COLOMBIANO S.A.S relacionada con las acciones, el contenido o la información del usuario en los portales, el usuario indemnizará y librará de responsabilidad por todos los posibles daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluidas las costas y tasas procesales razonables) relacionados con dicha demanda a EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A.


POLÍTICAS BLOGS

EL COLOMBIANO S.A.S

 

Las siguientes políticas son aplicables a todos los blogs, blogueros y usuarios de los portales licenciados o de propiedad de la sociedad EL COLOMBIANO S.A.S, en adelante EC, y se entenderán integradas a ellas las políticas de uso generales de los portales de EC.

 

EC no se hace responsable por los contenidos que publiquen los blogueros y usuarios de los blogs, ni por el uso que terceros hagan de esta información.

Quien ostente la calidad de bloguero o Usuario debe ser mayor de edad y con capacidad legal para asumir obligaciones.


BLOGUEROS : Usuarios registrados y con el permiso de EC para tener un espacio propio de creación de contenido que a su juicio considera pertinente difundir, el cual se almacenará cronológicamente por cada bloguero. Dichos blogueros autorizan a EC para publicar, almacenar digitalmente, reproducir, comunicar, traducir, compartir de manera gratuita, sin límite de territorio y perpetuamente, los textos, videos y fotografías de su autoría sin que ello dé lugar a reclamación legal alguna y sin que deje de ser el titular de los derechos patrimoniales de autor de reproducción y publicación de las obras.

 

Si usted ha decidido y EC le ha permitido pertenecer al grupo de blogueros alojados dentro de las páginas web y/o portales de EC deberá tener presente las siguientes políticas de uso y participación establecidas por la compañía. Así mismo, debe saber que las posibilidades que le da EC son con el fin de generar opinión a través de terceros y crear en torno a ella comunidades virtuales. Es su deber entonces alimentar con contenidos de su propiedad periódicamente su blog de tal manera que no pierda actualidad y/o caiga en el olvido. En caso de que pase más de una semana calendario sin que usted actualice la información de su Blog, EC podrá cancelar la posibilidad de ocupar el espacio por su parte dentro de los portales de EC.


Las opiniones expresadas en sus textos son libres, son sus opiniones y de ellas es responsable únicamente usted. No comprometen el pensamiento de EC, de sus publicaciones, páginas web y/o portales ni de las demás personas que con usted interactúan y/o comparten espacio.


POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL.

 

· Hacer Link a las políticas de PRIVACIDAD Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL DE EL COLOMBIANO S.A.S alojadas en www.elcolombiano.com

· Si el usuario o bloguero envía información desde el exterior y teniendo en cuenta que la información será publicada en la República de Colombia, el procesamiento de la misma se sujetará a las políticas de uso y privacidad aquí detallas y a los términos y condiciones de uso de los portales de EC .

· Las políticas de uso y privacidad aquí detalladas pueden ser modificadas y actualizadas en cualquier momento sin previo aviso por parte de EC. La fecha de actualización será señalada expresamente en este documento. En consecuencia, el usuario deberá consultarlas permanentemente.

· Si usted no está de acuerdo con las políticas de uso y privacidad aquí señaladas por favor no ingrese al(los) portal(es) de la(s) comunidad(es) ni se registre como usuario.


POLÍTICAS DE USO GENERALES (PARA BLOGUEROS Y USUARIOS)


· Con el fin de participar y compartir información como bloguero de EC, es necesario que usted se registre como “bloguero” en el formulario de registro diseñado para tal fin, y que acepte estas Políticas de Uso y Privacidad. Cualquier información personal entregada por un bloguero será recolectada, guardada y tratada de acuerdo con las políticas de privacidad establecidas en este portal y de acuerdo con lo establecido por la legislación Colombiana.

· Si usted es menor de edad de acuerdo con la legislación colombiana, debe obtener el consentimiento de sus padres o representantes legales para enviarnos contenidos. EC prohíbe que cualquier usuario menor de edad se registre en nuestra web sin el previo consentimiento de sus padres y/o representantes.

· Usted acepta ser bloguero de EC en conformidad con las siguientes reglas, las cuales podrán ser modificadas en cualquier momento a discreción de EC, por lo cual le solicitamos que esté atento a cualquier modificación, la cual será comunicada mediante la actualización de la fecha que se encuentra al inicio de este documento.

· En caso que usted no cumpla con estas Políticas, o demuestre un comportamiento inapropiado como bloguero, EC se reserva el derecho de impedirle el acceso a nuestras páginas web y/o portales de propiedad de EC.

· Usted no difamará, abusará, acosará, amenazará o violará cualquier libertad pública o derecho civil o humano ni cualquier otro derecho de propiedad privada incluyendo cualquier tipo de propiedad intelectual, ni de privacidad y/o publicidad de los demás usuarios o de terceros.

· Tampoco alojará en los portales de EC ningún material o contenido que sea violatorio de las leyes colombianas o de cualquier legislación internacional, o que sea considerado como profano, indecente, pornográfico o de naturaleza similar, incluidos textos, gráficos, fotografías, video, programas o audio.

· No suplantará la identidad de ningún tercero, ni utilizará nombres de usuarios vulgares u ofensivos.

· No cargará en el portal, material protegido por las leyes de propiedad intelectual a menos que el propietario de dichos derechos lo haya autorizado.

· No cargará en el portal archivos contentivos de virus, o cualquier otro archivo o programa de computación que afecte la programación de otros computadores o de los portales de EC.

· En ningún caso el blog podrá ser utilizado para fines comerciales por lo cual se prohíbe cualquier tipo de publicidad que se pretenda alojar en el portal por parte del Usuario (a través de comentarios) o Bloguero. Esto incluye las promociones de eventos o el re direccionamiento a otros portales con fines publicitarios.

· El blog tampoco puede ser un espacio para la autopromoción de productos personales.

· No podrá llevar a cabo concursos o juegos de pirámides a través de los espacios ofrecidos en los blogs.

· No descargará material alojado por otros usuarios dentro de otros blogs sin la autorización respectiva de su autor. Si a pesar de esta advertencia usted lo hace EC no se hace responsable por las consecuencias que ello podría acarrear.

· Todas las cuentas deben registrarse con una dirección de e-mail personal válida. Si una cuenta se registra con una dirección e-mail temporal o de un tercero, EC se reserva el derecho de cerrar la cuenta sin notificación previa.

· No podrá publicar material que atente contra derechos de menores de edad regulados en legislaciones especiales.

· Cuando el bloguero y/o usuario aloja información en EC, se entiende que otorga a EC una licencia de uso gratuita, no exclusiva e indefinida sobre el material alojado, incluido material fotográfico, videos, audios, artículos, ensayos, opiniones, o cualquier otro material alojado en las comunidades. En consecuencia, EC podrá utilizar el material de cualquier manera, sin límite territorial y podrá compartirla con terceros.

· El bloguero y/o usuario autoriza a EC para archivar el material alojado y mantenerlo en archivo de manera indefinida.

· Con el fin de que EC pueda usar la información y el material enviado por el bloguero y/o usuario, éste garantiza que es de su autoría o que tiene el derecho para autorizar a EC su publicación, por lo tanto asume toda la responsabilidad por el contenido, información y material enviado o subido a las comunidades.

· El usuario registrado como bloguero deberá cumplir con la periodicidad de textos que EC determine. En caso de que no se cumplan estos tiempos, EC se reserva el derecho de excluir el blog al usuario registrado en cualquier momento sin que por ello deba asumir algún tipo de prestación y/o indemnización. En todo caso EC se reserva el derecho de terminar la sección de blogs de los portales.

· EC podrá reclamar al autor (Usuario y/o bloguero) en caso de que deba asumir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier pago como consecuencia de calumnias, injurias o cualquier otro tipo de vulneración de derechos de terceros.


ESPECIFICACIONES GENERALES PARA LA PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS POR PARTE DE LOS BLOGUEROS.

 

Para cualquiera de los blogs alojados en el Portal o portales de EC, usted como blogger se compromete a mantener su blog actualizado y por tanto en mantener su frecuencia y a respetar y ayudar a cumplir las normas de uso de la comunidad. Por favor tenga en cuenta lo siguiente:

· EC se reserva el derecho de revisar el contenido alojado por los blogueros con el fin de determinar su publicación o no. Igualmente, se reserva el derecho a bloquear el acceso o retirar cualquier material o contenido que considere violatorio de estas políticas, o lesivo de derechos de terceros, bien sea por notificación de un tercero, o por iniciativa propia.

· No escriba textos, ni suba imágenes o cualquier otro material que atenten contra la integridad humana.

· Ayude a construir la comunidad, filtrando los malos comentarios; visitando el trabajo de los demás para que otros visiten el suyo; respondiendo a los comentarios que otros usuarios hacen dentro de su blog de manera coherente y respetuosa, el objetivo es construir un diálogo alrededor de los temas propuestos.

· Si ve algo anormal en los comentarios, blogs, reportajes, notas, etc háganoslo saber.

· Escriba en un formato claro y sencillo.

· No escriba en mayúsculas, en la comunidad online es considerado como gritar.

· No engañe al lector con títulos que no corresponden al contenido.

· No deje sus post a medias para redireccionar a otros portales. Debe desarrollar todo el tema en el post.

· Cuando utilice alguna parte de un artículo o blog es muy importante que le dé los créditos necesarios a su autor. También es buena práctica mencionar la fuente y compartir su enlace con el lector.

· No publique textos escritos por otras personas en su blog sin cita bibliográfica.

· Sea prudente con la información, recomendaciones o prescripciones relacionadas con la salud o tratamientos médicos.

· No utilice fotos, videos o materiales que no sean suyos sin conseguir el permiso del autor.

· Verifique sus fuentes. Si no está seguro de la validez de la información pero igual la quiere publicar, comparta su duda en vez de publicarlo como un hecho.
Verifique si para hacer enlaces de imágenes y sitios web requiere permiso previo de su autor. Si no está seguro, recuerde que la mayoría de sitios o blogs no dejan hacer esto sin previo aviso.

· Corrija sus errores, publicar las actualizaciones y aclaraciones cuando sea necesario. Cuando ocurren estos errores, acéptelos y publique los cambios y/o actualizaciones.

· Si tiene algún conflicto de interés o está apoyando un proyecto personal, es mejor decirlo de frente. Sus lectores merecen saber la verdad.

· Velar para que en este espacio de participación estén asuntos afines a las temáticas de esta casa editorial

· No puede lucrarse o sacar algún beneficio comercial con sus publicaciones.

· Es importante que les brinde a sus lectores un email o dato de contacto para que puedan contactarlo.

· Absténgase de sugerir tratamientos, prescripciones médicas o sugerencia sobre medicamentos así sean caseros.

· Es necesario verificar la veracidad de la información que da y la que encuentra. No publique chismes o rumores.

· Por ninguna razón deje comentarios de spam.

· Corrija sus errores y haga aclaraciones cuando sea necesario.

 

POLITICAS PARA USUARIOS DE LOS BLOGS ALOJADOS EN LOS PORTALES DE EC

 

· La participación en los Blogs implican la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones del Portal (Link términos y condiciones www.elcolombiano.com) , así como el compromiso irrevocable de cada Usuario de respetar dichos Términos y Condiciones del Portal, siendo entendido y aceptado que el usuario es el responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro y que exime y mantendrá indemne a “EC” de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros Usuarios y/o cualquier tercero afectado (Aplica adicionalmente para el Bloguero).

· Por el uso de los espacios de interacción en los portales, el usuario puede estar expuesto a contenidos que pueda encontrar ofensivo, dañino, inexacto o engañoso; también puede existir el riesgo de tratar con personas menores de edad, personas que actúan bajo una identidad falsa o personas malintencionadas entre otros; por tanto por el uso de los blogs el usuario asume estos riesgos y los demás asociados a ellos.

· El usuario acepta compartir en los blogs de EC exclusivamente material de su propia autoría o titularidad. Por lo tanto, está prohibida cualquier transmisión de material que atente contra los derechos de propiedad industrial, intelectual, del consumidor, de libre competencia, o de privacidad de datos personales, de EC o de cualquier tercero, incluidos derechos de autor, marcas, secretos profesionales.

· Por el hecho de ingresar al Portal y participar en los blogs, para garantizar el buen y adecuado uso, el Usuario y el Bloguero deberá cumplir estrictamente con lo siguiente:

· No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.

· No usar el “Portal” como un medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.

· Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM), así como también le está prohibido transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

· Abstenerse de compartir y/o ofrecer productos o servicios no autorizados por “EC”.

· No publicar contenidos que inciten, promuevan, apoyen, defiendan o tengan el carácter de racistas, xenofóbicos, discriminatorios, terroristas, pornográficos o atentatorios del buen nombre, la honra y el honor de las personas y, en general, que atenten contra los derechos fundamentales de terceras personas.

· No utilizar materiales protegidos por derechos de autor u otro material de cualquier clase sin el permiso expreso del propietario del material.

· No utilizar un lenguaje vulgar, difamatorio, amenazante, denigrante, burdo, falso, engañoso, fraudulento, inexacto, injusto, contenga exageraciones o aseveraciones no confirmadas, sea irrazonablemente dañino u ofensivo contra cualquier persona, individuo o comunidad, así sea solo identificable

· No utilizar textos, fotografías o ilustraciones de mal gusto, violatorios del derecho a la vida privada y/o intimidad.

· No violar o promover la violación de cualquier ley, norma, regulación internacional, nacional, departamental o municipal.

· Abstenerse de usar cualquier tecnología que supere los controles o límites que establezca “EC” para compartir contenidos dentro de sus espacios de interacción.


MISCELÁNEOS

 

· Mientras en el Portal estén prohibidas conductas por parte de usuarios y blogueros, EC no tendrá la obligación del seguimiento para verificar su cumplimiento, por cuanto al acceder y participar en los diferentes blogs habilitados, tiene la obligación de cumplirlas y asume la responsabilidad legal de lo que escribe y/o exprese.

· “EC” tendrá el derecho pero no la obligación de monitorear, moderar y/o validar los contenidos compartidos por los usuarios y/o Blogueros dentro del portal para la verificación del cumplimiento con estos términos y condiciones y para adaptarse a la legislación aplicable o por solicitud de quien se sienta afectado con dicha información.

· EC no tiene la obligación de monitorear o moderar los contenidos cargados por los blogueros y/o usuarios, se reserva el derecho en cualquier momento y por cualquier motivo de examinar, editar, negarse a publicar o eliminar sin previo aviso cualquier contenido. El usuario es el único responsable de crear copias de seguridad de sus contenidos bajo su propio costo y gasto. La decisión de “EC” para monitorear, modificar, eliminar, moderar y/o validar el contenido, no constituye ni se considerara que constituye responsabilidad alguna por parte de EC. EC no se hace responsable por lo que no reemplazó y se publicó, aun siendo contrario a los presentes términos y condiciones.

· Es derecho de EC, incluir o no en el Portal el material recibido de los blogs y/o usuarios a su criterio. EC se reserva el derecho de mantener o no en el Portal dicho material por el lapso que considere pertinente.

· Los espacios para los Blogs, el diseño, manejo, finalidad y características de los portales en donde están los Blogs son elementos discrecionales de “EC”, quien podrá en cualquier momento cambiarlos y/o eliminarlos, y/o determinar la cantidad de participantes admitidos en cada uno de ellos.

· Si algún Usuario o bloguero incumple estas prácticas de uso, EC se encuentra facultado y se reserva el derecho, de retirar y/o eliminar el registro del Usuario.