Así puede reclamar el dinero de su boleta para McCartney

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VANESA RESTREPO | Publicado el 05 de octubre de 2017

El esperado concierto del ex Beatle Paul McCartney, programado para el próximo 24 de octubre en Medellín, fue pospuesto por la empresa organizadora, Tayrona Eventos, aduciendo problemas de producción.

Lee: Se pospone concierto de Paul McCartney en Medellín

Y aunque el organizador dijo que está “estudiando la reprogramación del show como parte de una próxima gira en América del Sur”, ya habilitó un sistema para devolver el dinero a los compradores a través de TuBoleta, la firma encargada de la venta de entradas.

¿Cómo tener su dinero de vuelta?

Lo primero que debe saber es que el período de reclamaciones arranca el próximo lunes 9 de octubre y va hasta el 30 de diciembre de este año. Si no alcanza en esas fechas, deberá comunicarse con el call center de TuBoleta.

Lo segundo, es recordar con qué pagó su boleta y buscar el comprobante que le dieron, esos dos elementos serán indispensables para hacer la reclamación.

Si usó la tarjeta de crédito de un amigo o familiar, llámelo de una vez porque la empresa sólo le devolverá el dinero al titular del plástico.

Con esos elementos claros, este es el paso a paso:

1. Compras hechas en efectivo o con tarjeta débito

Si usted compró con estos medios de pago necesariamente lo hizo en una sucursal física de Tu Boleta y recibió un comprobante. Con ese papel y su cédula, deberá acercarse a uno de los puntos autorizados para la devolución (ver punto 4).

2. Compra en puntos de venta del Éxito

El procedimiento es el mismo. Deberá ir a uno de los puntos autorizados con su cédula y el comprobante.

3. Compras con tarjeta de crédito

Si usted compró en línea o a través de call center, su proceso será distinto. En este caso debe llamar nuevamente a la línea de servicio al cliente: 5936300 en Bogotá o #593 en celulares. Allí el asesor tomará sus datos e iniciará el proceso. Nuevamente, debe hacerlo el titular de la tarjeta pues la plata se le devolverá a él.

4. Centros de devolución

Sólo podrá hacer la reclamación en estos locales:

En Medellín

Centro Comercial El Tesoro: Todo En Artes – Local 1290
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM

Centro Comercial Molinos: Todo En Artes – Local 2037
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM

Centro Comercial Santafe: Todo En Artes – Local 3191
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM

Plaza Mayor: Calle 41 # 55 - 80 local 239
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

En Bogotá

Centro Comercial Santafe: Tercer Piso – Plazoleta Francia - Italia
Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM

Centro Comercial Andino: Segundo Piso – Local 242
Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM

Centro Comercial Galerias – Entrada Puerta 5
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

5. Compra a través de la página web del artista

Si usted fue uno de los pocos que compró en la venta especial para fanáticos que el artista habilitó en su página web, puede comunicarse con la empresa responsable en el correo electrónico support@songkick.com.

Sin embargo, Tayrona Eventos informó este miércoles que todos los compradores recibirán el valor de su boleta comprada por canales oficiales, incluyendo el fan page del artista. “Mañana (hoy jueves) estaremos informando todo el procedimiento para el reintegro del valor de la boleta”, dijeron.

Contexto de la Noticia

Vanesa Restrepo

Periodista. Amo viajar, leer y hacer preguntas. Me dejo envolver por las historias.

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