Carlos Raúl Yepes Jiménez cumple hoy tres meses desde que asumió como presidente de Bancolombia. En este periodo ha conocido a fondo la entidad, por lo que ahora cuenta la estrategia que seguirá, y proyecta que los desembolsos del banco crecerán 14 por ciento en 2011.
¿Hacia dónde está orientada su labor?
"Para el Grupo Bancolombia y para mí, lo importante es que el crecimiento continúe y sea sostenible en el tiempo, para esto debemos utilizar nuestra imaginación e innovación para lograrlo. Tenemos que seguir siendo los líderes y la mejor opción financiera para nuestros clientes, llegando donde nos necesiten, donde nuestro modelo de negocio se pueda aplicar y donde encontremos oportunidades de mercado y rentabilidad. Uno de los grandes retos será la satisfacción de los clientes. Debemos entender sus necesidades para satisfacerlas".
¿Qué inconvenientes ha habido con la plataforma tecnológica y cómo se está solucionando?
"Somos conscientes que la inestabilidad registrada en nuestra plataforma ha tenido un impacto desfavorable en el servicio, comprendemos la molestia de los clientes y siempre hemos dado la cara ante la dificultad. Si bien la situación ha afectado el servicio, en ningún momento ha habido un ataque externo, ni se compromete la seguridad de la información, ni el dinero de los clientes. Hemos trabajado con un grupo de expertos del banco y del proveedor IBM para revisar, diagnosticar, diseñar y aplicar las soluciones apropiadas".
¿Qué inversiones va a hacer Bancolombia?
"Invertiremos aproximadamente 416.000 millones de pesos en proyectos como el de renovación tecnológica, conocido como Innova. Además, invertiremos en renovación o apertura de oficinas y ampliación de la red de cajeros electrónicos, entre otros".
¿Qué resultados quiere en el primer año?
"Confiamos en que la reactivación crediticia que se viene presentando en el país desde el último trimestre del año anterior continúe por senda positiva durante el presente año. Así, esperamos una buena dinámica en los negocios de crédito, con un crecimiento anual aproximado entre el 12 por ciento y el 14 por ciento en cartera".
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