HISTÓRICO
El ajuste de la web para mercadeo
Carlos Fernando Villa Gómez | Publicado el 07 de agosto de 2011
El consultor norteamericano Ryan Deiss, experto en mercadeo directo, ha escrito un libro (The end of the Web as we know it) que podría llamarse "La muerte de la Web, como la conocemos", refiriéndose a lo que está sucediendo en el mundo del marketing con la que tantas veces hemos considerado como una herramienta más para la actividad, pero que muchos han tenido como la panacea y el motor del mundo actual.

De la misma manera que Deiss se han manifestado autores expertos como Chris Anderson y otros, basados en cifras de utilización de Internet en mercadeo.

Comenta Deiss que lo que está sucediendo no es otra cosa que lo que durante toda la historia ha acontecido cuando se produce un cambio fuerte y brusco en algún escenario que tenga que ver, en este caso con el marketing, como consecuencia de algún "invento" o avance significativo en algún campo, como es la tecnología y su influencia en la vida de los humanos, refiriéndose al mercadeo y lo que ha variado el accionar en la forma como se generan y mantienen los mercados.

Recuerda el consultor que a través de los años han ocurrido situaciones similares, y presenta estadísticas que ilustran los 5 pasos del proceso de cambio, que no son otra cosa que el camino que sigue todo para llegar a "adaptarse" a la sociedad, los cuales han sido y son: Invención, Proliferación, Regulación y Estandarización, Consolidación y, por último, Innovación.

En el caso de la Web, los pasos han sido los siguientes:

Fase 1: Invención. Fue el período de adopción temprana, transcurrido entre 1995 y 1998, años durante los cuales pocos fueron los que tuvieron acceso a la red y no se apreciaba con claridad la necesidad de ello.

Fase 2: Proliferación. De 1998 a 2001, época durante la cual Internet tuvo un crecimiento muy acelerado y el mundo entero comenzó a verlo como la panacea y una forma demasiado revolucionaria de comunicación.

La inversión en la red floreció y los sitios activos se multiplicaron por cientos de millones.

Fase 3: Regulación y Estandarización. 2004 fue el año durante el cual Google se convirtió en determinante a la hora de fijar estándares, tanto en términos de motor de búsqueda como para la publicidad.

Fase 4: Consolidación. Es la etapa durante la cual la mayoría del tráfico, inversionistas, usuarios, etc., han sido y son "absorbidos" o "eliminados" por los poderosos.

En 2001 los 10 sitios más "grandes" controlaban el 31% de todo el tráfico de Internet; en 2006 ya era el 40%, pasando a 72% en 2010, controlados por esos 10 "poderosos".

Para 2012 se estima que ese control de tráfico en la Web lo tendrán ellos entre un 82 y 85%, dejando el resto para los demás.

Cuando nacieron los ferrocarriles a principios del siglo XIX, nacieron 186 compañías en menos de 1 año. 50 años más tarde, solamente quedaban 6, para una consolidación de 97%. En 1864, cuando caducó la patente de AT&T nacieron 6.000 compañías; hoy no existe ninguna.

Cuando se inventó la rotativa para los periódicos la mayoría de ciudades llegó a tener 20 o más. Hoy, las ciudades cuentan con uno o muy pocos.

En un momento de la historia, Estados Unidos llegó a tener más de 100 fabricantes de automóviles; hoy son 2 y medio.

Llega la Fase 5, de innovación para la Web: el ajuste de y para el mercadeo.