El fenómeno natural del equinoccio, que se presentó en los últimos dos días, fue el causante de la caída temporal en algunas regiones de Colombia del servicio de la empresa de telefonía Claro, así lo explicó el presidente de la compañía Juan Carlos Archila.
El equinoccio se presenta dos veces cada año, el 20 o 21 de marzo y el 22 o 23 de septiembre, consiste en que el sol en esas fechas está en paralelo sobre el ecuador terrestre, es decir es la época en que los dos polos de la tierra están a la misma distancia del astro rey.
Archila lamentó los problemas causados a los usuarios que desde la noche de este martes empezaron a reportar fallas técnicas.
"No hay mucha forma de afrontar un fenómeno natural como el equinoccio. No vimos afectaciones el día de hoy (miércoles) en esas regiones del país que esperábamos afectación. Encontramos ahora este nuevo problema que estamos viendo en algunos de nuestros equipos en la señalización como digo, algo tremendamente excepcional", precisó Archila.
En relación con la casualidad que solo sea su empresa la que esté experimentando la falla, Archila dijo que esto se presenta por la gran demanda de usuarios que tiene la empresa.
"Nosotros tenemos la cobertura más amplia del país, que llegamos a todos los rincones, casi al cien por ciento de los municipios y en muchos casos con enlaces satelitales en el cual Claro es más notorio al nivel de cobertura que tiene la empresa a nivel nacional", explicó el funcionario.
Aunque el presidente de Claro no estipuló una hora exacta para que se restablezca el servicio, señaló que en el momento se encuentran "cientos de personas y cientos de ingenieros en sitio, tratando de resolver este asunto lo más rápido posible".
Los principales problemas que han presentado los usuarios han sido en los servicios de voz y en otra baja proporción en la mensajería instantánea y la navegación en internet. Una cosa que dejó clara el presidente Archila es que los otros servicios que presta la empresa están funcionando con normalidad y que posteriormente analizarán la reposición de los minutos a los usuarios.
