Que internet está lento, que no puedo descargar un archivo con la rapidez que quiero, que el proveedor me incumple la velocidad pactada.
Estas son algunas de las quejas más frecuentes de los usuarios del servicio que ofrecen los proveedores de internet. Recientemente, León Pérez, a través de un tip, relató que es usuario de banda ancha de UNE EPM Telecomunicaciones, con la que contrató un servicio de 512 Kbps.
"Recientes mediciones hechas en diferentes horarios, me indicaron que se alcanzan datos inferiores a los 500 k ( 480 a 493 k) por lo que siento que nos están engañando".
En respuesta a este lector, Sergio Restrepo Moreno, vicepresidente de Tecnologías de la empresa, puntualizó que en canal internacional, la compañía pasó de tener hace un año 2GB casi 13 GB de puerto IP.
Esto se refiere a la capacidad comprada por los operadores en los cables submarinos que se conectan a la red de redes, a través de los grandes carriers. Une EPM tiene capacidad en Arcos, Maya y en Sam-1. En caso de falla se balancea entre los tres.
Restrepo precisó que también existe congestión derivada de las horas pico, como por ejemplo las 8:00 p.m. "En esos horarios tratamos de monitorear y evitar la congestión", precisó.
Aseguró que muchos de los problemas que se presentan en la actualidad pueden estar en el medio de acceso, cuando va por la red HFC, en los nodos ubicados en los barrios. En este caso, los vecinos comparten el ancho de banda. "En algunas zonas podemos tener congestiones. Eso lo estamos solucionando y también ampliando la red porque la gente requerirá más anchos de banda muy rápidamente".
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