<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=378526515676058&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

“Aún tenemos muchos mercados por conquistar”: presidente de Suramericana

  • Gonzalo Alberto Pérez ha ocupado diversos cargos en Suramericana, compañía a la que ingresó en 1981. FOTO Edwin Bustamante
    Gonzalo Alberto Pérez ha ocupado diversos cargos en Suramericana, compañía a la que ingresó en 1981. FOTO Edwin Bustamante
Ferney Arias Jiménez | Publicado el 20 de diciembre de 2019

Así lo considera Gonzalo Pérez, presidente de Suramericana, empresa que celebra sus 75 años.

En diciembre de 1944 la capital antioqueña estaba marcada por una actividad comercial e industrial creciente y diversa. Muchos emprendedores habían incursionado con éxito en diferentes actividades productivas, y ante la necesidad de un servicio que cubriera potenciales siniestros en fábricas y viviendas, 36 empresas y 151 personas naturales constituyeron la Compañía Suramericana de Seguros.

A 75 años de ese arranque son múltiples los hitos que ha fijado en el desarrollo de la industria aseguradora, financiera y la seguridad social. Hoy como una de las sociedades de servicios financieros del Grupo de Inversiones Suramericana (Grupo Sura), junto a Bancolombia y Sura Asset Management, la empresa que está bajo el liderazgo de Gonzalo Alberto Pérez, es el cuarto mayor grupo asegurador de origen latinoamericano, con operaciones en nueve países en los que contabiliza a más de 17 millones de clientes y 18.000 empleados.

¿Cómo resume el aprendizaje empresarial de 15 lustros de actividades?

“Compartimos unos principios y valores que genuinamente nos hacen prestar un servicio no para competir, sino porque nos nace, con un afán permanente por sorprender y ese es un reto infinito” (ver Antecedentes).

¿Qué le hace falta a la industria aseguradora?

“Este es un negocio de cuatro siglos y su penetración global es del 6 % del Producto Interno Bruto. Algo que estamos buscando es volvernos relevantes, porque algo que congeló esta industria es la frase aquella de que nos falta cultura del seguro. Pero cuando uno ve los teléfonos inteligentes uno pregunta, ¿cuál era la cultura que pidieron los usuarios de esa tecnología? Nunca se dijo que la gente no compraba un celular por falta de cultura, pero lo que tenían clarísimo los creadores de esos aparatos era que fueran relevantes para las personas”.

Entonces, ¿qué hace Suramericana para ser relevante?

“Vamos hacia la entrega de capacidades frente a riesgos futuros, es decir que no solo queremos ofrecer una solución para eventualidades o amenazas, sino gestionar una serie de riesgos como el talento humano, la conectividad y la competitividad para las pequeñas y medianas empresas. Es un paso que estamos empezando a dar. También sabemos que con este tipo de productos, dada la falta de penetración, aún tenemos muchos mercados por conquistar, inclusive con el aseguramiento tradicional”.

Los últimos cuatro años han sido claves en la expansión de la compañía, ¿cómo describe esos avances que permitieron, por ejemplo, comprar la operación de Royal & Sun Alliance (RSA) en 2015 y llegar a México, Chile, Brasil, Argentina y Uruguay?

“Ese es un salto que obedece a muchas cosas. Una razón es cuando el mercado le queda pequeño, y no es propiamente que nos haya quedado estrecho el país. En nuestro caso hoy debemos tener, algo así, como el 25 % o 26 % de la participación de mercado que no es nuestro objetivo per se, lo que ya es una participación bastante relevante. Otra razón es que debemos aprender de otros mercados y qué tenemos para llevarles. Y la tercera razón es que tenemos que acompañar a nuestros clientes. Creemos que nuestra forma de ver y pensar en soluciones, nuestra forma de relacionamiento con los asesores y de creación de valor es aplicable en mercados como México o Brasil, y de hecho hoy lo estamos haciendo así y nos lo están reconociendo allá”.

¿Cómo lo están logrando?

“En un mundo en que una tendencia puede ser la dilución de fronteras en muchos sentidos, estamos lanzando lo que llamamos cliente sin fronteras. Es decir, cuando hablamos de coberturas regionales no nos interesa, por ejemplo, si el contrato de seguros de nuestro cliente es de automóviles, así si él se enferma en cualquier país de América Latina, excepto Cuba y Venezuela, le hacemos un acompañamiento. Entonces, todo eso es otra de las razones de la internacionalización, o sea es cómo vamos acompañando a los clientes en el viaje”.

¿Cuál es la valoración de estas experiencias?

“Un aspecto que aparentemente era el más difícil, por ser el negocio asegurador muy sensible, era conservar el mercado. En estos cuatro años no solo se conservó el mercado, sino que ligeramente ganamos participación en todos los países. Hay un dato que quiero hacer relevante. Cuando nosotros adquirimos las empresas de RSA, estas producían 1.100 millones de dólares. En este tiempo estas compañías han creado nuevos dólares constantes, otros 1.1oo millones de dólares, entonces, en crecimiento creamos otra adquisición como la de RSA. Ahí ya vemos que estuvimos por encima de las expectativas. En cuanto al tema de siniestros estamos mejor de lo que esperábamos. Pero, en lo que no hemos cumplido, en que la reducción de gastos que esperábamos de esas compañías fuera más acelerada. En Colombia lo hicimos, bajamos de unos indicadores del 23 % al 10,5 %, y en cuatro años por fuera no hemos sido capaces de llegar a esa reducción”.

¿Qué otros mercados resultan atractivos?

“Hoy estamos concentrados en los nueve países en los que hacemos presencia y, obviamente, si cualquiera mira la huella de América Latina, hay un país muy importante que es Perú donde nosotros no estamos”.

¿Cómo cierra Suramericana el 2019?

“El 2019 claramente en utilidades netas no será un buen año para Suramericana, no porque no hayamos tenido utilidades, pues vamos cerrar en 400.000 millones de pesos, que es una cifra muy importante, pero tuvimos tres efectos adversos. Uno de esos impactos fue de Argentina, donde la valoración de los papeles le restó 90.000 millones de pesos a la utilidad neta. El segundo impacto fue por la reforma financiera del año pasado que tuvo un efecto de 58.000 millones de pesos, y el tercer tema es la EPS Sura que con la migración de los afiliados a las EPS que ha cerrado el gobierno, pues nos ha significado recibir 150.000 personas más de las que teníamos presupuestadas. Esos tres efectos son 200.000 millones de pesos menos”.

¿Cuál es su opinión de las manifestaciones que se han observado en el país en el último mes?

“Esta es una observación muy personal, aquí está hablando Gonzalo Pérez, no está hablando Suramericana. La protesta es un derecho constitucional, entonces quien protesta está ejerciendo un derecho. Creo que el gran problema que hemos tenido es que hablamos entre los mismos, así que nos tenemos que sentar todos para saber cuáles son las diferencias y las coincidencias y qué podemos construir. En todo caso, nada justifica la violencia, el vandalismo o los delitos. Y si la Constitución nos concede el derecho a la protesta, no podemos olvidar que también nos da el derecho a la movilidad, entonces es necesario hacer que coincidan esos derechos” .

En definitiva

De origen paisa, Suramericana ha trascendido las fronteras y hoy su filosofía y vocación de servicio es modelo en Latinoamérica.

Contexto de la Noticia

ANTECEDENTES El legado de grandes antecesores

Gonzalo Pérez hace un reconocimiento a todas las personas que en 75 años han pasado por la compañía, desde los clientes que les han entregado la confianza, hasta los proveedores y asesores que la han hecho grande. De ese repaso hace parte Nicanor Restrepo, el empresario y humanista que convirtió la seguridad social en un compromiso del sector privado para llegar a la población desde la industria aseguradora. José Alberto Vélez quien ejecutó jugadas estratégicas e impulsando las prácticas de buen gobierno corporativo.

Retoma una frase: “En Suramericana dormimos en almohada de plumas”, que repetía Jorge Molina Moreno, en su época de presidente de la aseguradora en las décadas de los sesenta y setenta del siglo pasado. “Esas sencillas, pero simbólicas palabras ha sido norte de decisiones y acciones estratégicas, al saber que podemos equivocarnos muchas veces, y es nuestro deber reconocerlo, pero siempre por el camino de la legalidad, sin negligencias ni maniobras oscuras o por debajo de la mesa”, se lee en la narrativa empresarial del Grupo Sura.

Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.


Porque entre varios ojos vemos más, queremos construir una mejor web para ustedes. Los invitamos a reportar errores de contenido, ortografía, puntuación y otras que consideren pertinentes. (*)

 
¿CUÁL ES EL ERROR?*
 
¿CÓMO LO ESCRIBIRÍA USTED?
 
INGRESE SUS DATOS PERSONALES *
 
Correo electrónico
 
Acepto términos y condiciones
LOS CAMPOS MARCADOS CON * SON OBLIGATORIOS

Datos extra, información confidencial y pistas para avanzar en nuestras investigaciones. Usted puede hacer parte de la construcción de nuestro contenido. Los invitamos a ampliar la información de este tema.

 
RESERVAMOS LA IDENTIDAD DE NUESTRAS FUENTES *
 
 
INGRESE SUS DATOS PERSONALES *
 
Correo electrónico
 
Teléfono
 
Acepto términos y condiciones
LOS CAMPOS MARCADOS CON * SON OBLIGATORIOS

Más cerca de ser ley: Corte publicó sentencia de “borrón y cuenta nueva”

  • El proyecto busca estimular el consumo en el país. FOTO: CARLOS VELÁSQUEZ
    El proyecto busca estimular el consumo en el país. FOTO: CARLOS VELÁSQUEZ
DIEGO VARGAS RIAÑO | Publicado el 22 de octubre de 2021
Diego Andrés Vargas Riaño

En mis bolsillos hay una grabadora y unos audífonos; en mi mente, amor por el periodismo.

Por escasez de chips, Renault producirá 500.000 vehículos menos este año

  • En los primeros nueve meses de 2021, el grupo vendió alrededor de dos millones de vehículos. FOTO: CAMILO SUÁREZ
    En los primeros nueve meses de 2021, el grupo vendió alrededor de dos millones de vehículos. FOTO: CAMILO SUÁREZ
Agencia AFP | Publicado el 22 de octubre de 2021

Entidades financieras deberán perfilar a sus clientes

  • El propósito, según la Superfinanciera, es ofrecer productos más acordes con el perfil de riesgo de cada inversionista. FOTO: COLPRENSA.
    El propósito, según la Superfinanciera, es ofrecer productos más acordes con el perfil de riesgo de cada inversionista. FOTO: COLPRENSA.
Juan Camilo Quiceno Ramírez | Publicado el 22 de octubre de 2021
Juan Camilo Quiceno Ramírez

Soy afortunado por que me gano la vida haciendo lo que amo. Fanático de la salsa brava y los timbales. Amo a mi familia.

Millonaria multa a Claro por mal uso de datos

  • La SIC sostuvo que, entre enero de 2020 y abril de 2021, la compañía realizó alrededor de 7.425.820 llamadas mediante los datos recogidos de la base de datos de portabilidad numérica. FOTO getty
    La SIC sostuvo que, entre enero de 2020 y abril de 2021, la compañía realizó alrededor de 7.425.820 llamadas mediante los datos recogidos de la base de datos de portabilidad numérica. FOTO getty
Publicado el 22 de octubre de 2021

Contexto de la Noticia

Paréntesis Otros frentes de controversia

Recientemente, la CRC confirmó que Claro ostenta una “dominancia de mercado” por su cuota de mercado que rebasa el 40%, toda vez que acumula más de 33 millones de usuarios. Sin embargo, la compañía ha defendido que su participación es producto de los US$16.000 millones invertidos en el despliegue de infraestructura durante los últimos 21 años. Por ello, Juan Carlos Archila, presidente de América Móvil, matriz de Claro, sostiene que se necesita un marco regulatorio que no desincentive la inversión.

Juan Camilo Quiceno Ramírez

Soy afortunado por que me gano la vida haciendo lo que amo. Fanático de la salsa brava y los timbales. Amo a mi familia.

Crecimiento de la economía colombiana estaría cerca de 10% este año

  • Fedesarrollo y Credicorp estiman un 9,5% este año. FOTO: MANUEL SALDARRIAGA
    Fedesarrollo y Credicorp estiman un 9,5% este año. FOTO: MANUEL SALDARRIAGA
Image
Publicado el 22 de octubre de 2021

Contexto de la Noticia

Paréntesis mirada al 2022

En algunos análisis difundidos en los últimos días también se ha hablado de las proyecciones para el próximo año. En el caso de BBVA Research la previsión es que la economía colombiana crezca un 4%; a su turno, Credicorp Capital optó por apostarle al 3,5%; el Fondo Monetario espera un 3,8% y el Banco Mundial, que es el más optimista en este sentido, anticipó un 4,2%, que en caso de materializarse pondría a Colombia como uno de los líderes regionales en 2022 por encima de lo que se espera para Brasil, México, Perú, Chile y Argentina, entre otros territorios.

Diego Andrés Vargas Riaño

En mis bolsillos hay una grabadora y unos audífonos; en mi mente, amor por el periodismo.

Montaje de la mina Gramalote iniciaría en 2022

  • En su fase de explotación, Gramalote produciría hasta 400.000 onzas de oro anualmente. FOTO archivo El Colombiano
    En su fase de explotación, Gramalote produciría hasta 400.000 onzas de oro anualmente. FOTO archivo El
    Colombiano
Publicado el 22 de octubre de 2021
Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

Éxito y Johana Bahamón crean colección de moda para apoyar a población carcelaria

  • Los colombianos podrán donar jeans en buen estado en almacenes Éxito seleccionados, estas prendas serán entregadas a la Fundación Acción Interna. Foto: Cortesía Grupo Éxito
    Los colombianos podrán donar jeans en buen estado en almacenes Éxito seleccionados, estas prendas serán entregadas a la Fundación Acción Interna. Foto: Cortesía Grupo Éxito
EL COLOMBIANO | Publicado el 21 de octubre de 2021

Imponen millonaria multa a Claro por uso indebido de datos

  • Imponen millonaria multa a Claro por uso indebido de datos
El Colombiano | Publicado el 21 de octubre de 2021

Empresas de Centros Poblados, a control de la Supersociedades

  • Empresas de Centros Poblados, a control de la Supersociedades
Juan Camilo Quiceno Ramírez | Publicado el 21 de octubre de 2021
Juan Camilo Quiceno Ramírez

Soy afortunado por que me gano la vida haciendo lo que amo. Fanático de la salsa brava y los timbales. Amo a mi familia.

Robos en supermercados superaron los $112.000 millones en 2020

  • Fenalco afirmó que entre enero y diciembre de 2020 se registraron 32.104 robos, un 78% menos frente al mismo periodo del 2019. Foto: Jaime Pérez Munévar
    Fenalco afirmó que entre enero y diciembre de 2020 se registraron 32.104 robos, un 78% menos frente al mismo periodo del 2019. Foto: Jaime Pérez Munévar
ALEJANDRA ZAPATA QUINCHÍA | Publicado el 21 de octubre de 2021
Alejandra Zapata Quinchía

Periodista de la Universidad de Antioquia. Me gustan los temas sobre justicia ambiental, territorio y comunidades. Mi pasión: conocer historias y contarlas.

Fuerte repunte en previsiones de Bbva Research y Fedesarrollo sobre economía colombiana

  • El consumo será el motor del repunte económico. FOTO: COLPRENSA
    El consumo será el motor del repunte económico. FOTO: COLPRENSA
DIEGO VARGAS RIAÑO | Publicado el 21 de octubre de 2021
Diego Andrés Vargas Riaño

En mis bolsillos hay una grabadora y unos audífonos; en mi mente, amor por el periodismo.

Notas de la sección