Por Bertha Luz Velásquez P. Como todos los antioqueños y usuarios de la telefonía de UNE, y lo que fue EPM en su momento, me he sentido orgullosa de la llamada “joya de la corona”, por el servicio, la innovación, el liderazgo y una lista larga de razones, pero ahora algunos estamos defraudados con su despersonalización, ineficiencia y falta de respeto por el tiempo de los usuarios en la programación del servicio, con el aparente derroche con una nómina de asesores ineficiente.
Acepté la compra de un paquete innovador de televisión y ampliación de internet, y cambio de decodificadores. Se programó el servicio, recibí correos confirmando la cita, los que fueron respondidos aceptando. La visita nunca llegó. Consultamos, y no aparecía la programación...
