“En este momento el sistema no está disponible. Por favor intente más tarde”. Este es el mensaje que se lee desde el miércoles en la pantalla de varios dispositivos Huawei al intentar ingresar a la aplicación de Bancolombia.
Un usuario reportó que actualizó su app bancaria el miércoles y desde ahí todo falló. “Usuarios Huawei que la actualizamos, mágicamente quedamos sin acceso. Solo nosotros. No dan ni solución ni motivos. Esto no es casualidad. Por favor”, se lee en su trino.
Bancolombia le respondió el jueves desde su cuenta oficial en Twitter que: “estamos teniendo inconvenientes con el ingreso a nuestra App desde este modelo de celular”.
Sin importar si era un Huawei P20, P10, Mate 20, P20 lite, PSmart, si tenían el sistema operativo Android 8.0 o 9.0, o si habían o no actualizado recientemente la aplicación ninguno podía acceder.
La situación generó angustia ya que el error se presentó justo días después de que Google anunciara que rompía relaciones con Huawei, luego de que Donald Trump incluyera al gigante tecnológico chino en su lista negra comercial.
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Además, quienes tienen otros equipos con Android, como Samsung o Motorola, no presentaron inconvenientes para su ingreso a la app, lo que generó aún más dudas.
Y aunque no hay confirmación oficial de que exista una conexión entre el veto a Huawei y el problema de estos dispositivos con la aplicación bancaria, los usuarios lo ven como una explicación:
EL COLOMBIANO consultó a Bancolombia sobre la situación y un vocero de la compañía dijo que “la única información que puedo darles es que los usuarios pueden actualizar la app y el problema queda resuelto”.
Así que si usted tiene un Huawei y Bancolombia no le sirve, siga el consejo del Banco.
