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Problemas en el préstamo, queja más usual en EnCicla

  • EnCicla reporta que actualmente –en promedio– se realizan 6.900 préstamos de bicicletas diarios, mientras que antes de pandemia la cifra era de 16.500. FOTO Jaime Pérez
    EnCicla reporta que actualmente –en promedio– se realizan 6.900 préstamos de bicicletas diarios, mientras que antes de pandemia la cifra era de 16.500. FOTO Jaime Pérez
  • Problemas en el préstamo, queja más usual en EnCicla
  • Problemas en el préstamo, queja más usual en EnCicla
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Por. Cristian Álvarez Balbín. | Publicado el 21 de septiembre de 2021

Entre junio y agosto se reportaron 2.409 fallas en las estaciones automáticas. Mejora del software, única solución a largo plazo.

Aunque el préstamo de bicicletas de EnCicla se convirtió en un capítulo cotidiano de primer orden para la movilidad de los 112.441 usuarios que están registrados en el programa, en algunas ocasiones conseguir uno de estos vehículos en las estaciones automáticas trae dificultades que frustran su uso.

En redes sociales del sistema, así como en las de EL COLOMBIANO, algunos usuarios señalaron los inconvenientes tenidos a la hora de acceder al servicio de EnCicla desde sus “tótems” o estaciones automáticas. Los más reportados han sido estaciones sin conectividad, imposibilidad de enganchar o desenganchar las bicicletas prestadas por el sistema, así como dificultades para acceder al primer préstamo.

Un equipo de EL COLOMBIANO confirmó la problemática que se presenta en algunas estaciones de EnCicla.

Específicamente en la estación Otra Banda (sector Carlos E. Restrepo) no se pudo desenganchar una bicicleta, sin embargo, esta seguía apareciendo como prestada pese a la imposibilidad de usarla. Buscando una solución a este inconveniente, se tuvieron que recorrer cuatro estaciones manuales de EnCicla sin que sus anfitriones pudieran hacer algo para arreglarlo.

La única solución ofrecida fue reportar el incidente en la línea de atención 604 322 22 59 y esperar a la rehabilitación del servicio, hecho que sucedió cerca de 90 minutos después del reporte. Finalmente se pudo acceder a otra bicicleta en la estación San Joaquín, a tres kilómetros de distancia del punto de partida original.

Que dice EnCicla

Consultada el Área Metropolitana sobre esta situación, la entidad comentó que hace un riguroso seguimiento a las novedades reportadas por sus usuarios.

De hecho, se tiene documentado que entre junio y agosto de 2021 se presentaron en el sistema 2.409 incidentes donde los fallos más reportados fueron que la estación no detectó la bicicleta (1.506), fallo de conexión al seleccionar una bicicleta (188), fallo de conexión con la tarjeta del usuario (172) , no aseguramiento de la bicicleta (172) y no liberación de la bicicleta (120).

La entidad también indicó que las 10 estaciones que concentran más reportes se ubican en el Centro y el occidente de Medellín. Las que más inconvenientes presentan son Parque de Las Luces (102), María Mulata (72) y Orquídeas (71).

EnCicla inicialmente registra el reporte realizado al área técnica. Los incidentes, explicó el Área, se atienden priorizando los fallos que afecten a toda una estación, como por ejemplo el problema del lector o de las pantallas de la estación.

Ante los demás errores, se contacta al encargado de la zona quien en un término que oscila entre cinco minutos y una hora trata de solucionar el inconveniente.

En la reapertura del sistema se hace un barrido por todo la estación para identificar otros problemas no reportados.

Sobre una solución definitiva para estos inconvenientes, el ente territorial indicó que se contempla la posibilidad de explorar nuevas tecnologías o desarrollar un software y hardware propios para así no recurrir a terceros o hacer un reemplazo tan seguido de los elementos deteriorados.

El Área, concluyó, adelanta los trámites relacionados con las garantías asociadas al suministro de hardware para que se realicen las actualizaciones necesarias y minimizar así fallos existentes en las estaciones.

10
técnicos y cinco auxiliares hacen el mantenimiento de las estaciones automáticas EnCicla.

Contexto de la Noticia

PARA SABER MÁS Cambiar el software por uno local

Para Mauricio Mesa, biciactivista del colectivo SiClas, los problemas achacados al software de las estaciones automáticas viene después de 2014 cuando comenzó la instalación de estos dispositivos en Medellín. ”El software data de administraciones pasadas, aún no se ha finiquitado y por ello la ciudad se retrasa en el buen funcionamiento de Encicla y en su ampliación”. Mesa indicó también que en vez de continuar con el software del contratista, más bien se debe aprovechar la oportunidad para que el emprendimiento local –bajo la coyuntura de la cuarta revolución industrial– provea de uno mejor a Encicla.

Cristian Álvarez Balbín

Periodista de la Universidad de Antioquia. Al igual que Joe Sacco, yo también entiendo el periodismo como el primer escalón de la historia.


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En Envigado le madrugaron a los adornos navideños

  • Una grata sorpresa causa entre los peatones y conductores que transitan por el parque de Envigado al encontrar listo los adornos navideños. Foto: Camilo Suárez
    Una grata sorpresa causa entre los peatones y conductores que transitan por el parque de Envigado al encontrar listo los adornos navideños. Foto: Camilo Suárez
  • Se iluminaron cuatro parques, la calle de la Buena Mesa y la carrera 43 A (metroplús). Foto Julio César Herrera
    Se iluminaron cuatro parques, la calle de la Buena Mesa y la carrera 43 A (metroplús). Foto Julio César Herrera
  • El alumbrado y las actividades en esta época del año sirven para fortalecer la reactivación económica. Foto: Camilo Suárez
    El alumbrado y las actividades en esta época del año sirven para fortalecer la reactivación económica. Foto: Camilo Suárez
  • En este municipio del sur del valle de Aburrá ya se puede observar el alumbrado y los adornos navideños Foto: Julio César Herrera
    En este municipio del sur del valle de Aburrá ya se puede observar el alumbrado y los adornos navideños Foto: Julio César Herrera
  • Viaje al centro de la navidad será la temática del alumbrado Navideño para este año 2021. Foto: Camilo Suárez
    Viaje al centro de la navidad será la temática del alumbrado Navideño para este año 2021. Foto: Camilo Suárez
  • La administración Municipal tiene previsto la inauguración para finales de noviembre. Foto: Julio César Herrera
    La administración Municipal tiene previsto la inauguración para finales de noviembre. Foto: Julio César Herrera
  • Una grata sorpresa causa entre los peatones y conductores que transitan por el parque de Envigado al encontrar listo los adornos navideños. Foto: Julio César Herrera
    Una grata sorpresa causa entre los peatones y conductores que transitan por el parque de Envigado al encontrar listo los adornos navideños. Foto: Julio César Herrera
  • Se iluminaron cuatro parques, la calle de la Buena Mesa y la carrera 43 A (metroplús). Foto Julio César Herrera
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Publicado el 17 de octubre de 2021
Andrés Camilo Suárez Echeverry

Tolimense, apasionado por contar historias por medio de mis fotografías.

Lo que sabe la Policía sobre el hallazgo sin vida de Catalina Pérez

  • Catalina Pérez estaba desaparecida desde el pasado 12 de octubre. Aún se desconocen las causas de su muerte. FOTO ARCHIVO PARTICULAR
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Denuncian nuevo atraco simultáneo a dos locales de Gana en Bello

  • El pasado 24 de septiembre, la red Gana fue víctima de otra oleada de atracos en Bello. FOTO JAIME PÉREZ
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El Colombiano | Publicado hace 3 horas

Lluvias causaron deslizamientos e inundaciones en Segovia

  • La Alcaldía de Segovia hizo un llamado de ayuda a los gobiernos nacional y departamental en busca de apoyo para atender la emergencia. FOTO CORTESÍA ALCALDÍA DE SEGOVIA
    La Alcaldía de Segovia hizo un llamado de ayuda a los gobiernos nacional y departamental en busca de apoyo para atender la emergencia. FOTO CORTESÍA ALCALDÍA DE SEGOVIA
Jacobo Betancur Peláez | Publicado hace 3 horas
Jacobo Betancur Peláez

Comunicador social y periodista de la Universidad Pontificia Bolivariana, especializado en la investigación de temáticas locales. También cubro temas relacionados con salud, historia y ciencia.

Habrá cierres en el Metrocable por trabajos de mantenimiento

  • Según explicó el Metro, los cierres serán realizados por trabajos de mantenimiento anuales. FOTO JULIO CÉSAR HERRERA
    Según explicó el Metro, los cierres serán realizados por trabajos de mantenimiento anuales. FOTO JULIO CÉSAR HERRERA
Jacobo Betancur Peláez | Publicado hace 6 horas
Jacobo Betancur Peláez

Comunicador social y periodista de la Universidad Pontificia Bolivariana, especializado en la investigación de temáticas locales. También cubro temas relacionados con salud, historia y ciencia.

Las empresas de Laura Upegui, la asesora del alcalde Quintero

  • En la imagen central, Diana Osorio, gestora social, y Daniel Quintero, alcalde de Medellín. En los círculos, los hermanos Upegui Vanegas Laura y Juan Carlos, primos de Diana. Laura los acompaña desde hace varios años. FOTO julio césar herrera y cortesía
    En la imagen central, Diana Osorio, gestora social, y Daniel Quintero, alcalde de Medellín. En los círculos, los hermanos Upegui Vanegas Laura y Juan Carlos, primos de Diana. Laura los acompaña desde hace varios años. FOTO julio césar herrera y cortesía
  • Carta de aceptación de Laura Upegui como representante de Trópico Marketing.
    Carta de aceptación de Laura Upegui como representante de Trópico Marketing.
  • Actividad financiera de Trópico Marketing a 31 de diciembre de 2019. Ingresos: cero pesos.
    Actividad financiera de Trópico Marketing a 31 de diciembre de 2019. Ingresos: cero pesos.
  • Las empresas de Laura Upegui, la asesora del alcalde Quintero
  • Constitución legal de One Future.
    Constitución legal de One Future.
  • Capital de $10 millones para One Future.
    Capital de $10 millones para One Future.

El periodista al que el covid se le llevó tres familiares

  • Carlos recuerda a sus familiares cada día. FOTO donaldo zuluaga
    Carlos recuerda a sus familiares cada día. FOTO donaldo zuluaga
Publicado hace 3 horas

Por gustavo ospina zapata

¿Qué puede pasar por la mente y el corazón de una persona que en menos de un mes perdió a tres de sus más entrañables familiares a causa de una enfermedad de la que ella misma sobrevivió casi de milagro?

La pregunta tiene nombre propio y el protagonista se llama Carlos Alberto Ospina, un periodista de Medellín quien entre el 8 de enero y el 5 de febrero de este año vivió tres duelos seguidos: primero el de su madre, Eufemia Macías; luego el de su hermana Luz Adriana, el 31 de enero; y cinco días después el de su hermano Juan Ramón, todos por covid.

Los recuerdos pesan como una carga superior a sus fuerzas, pues aunque han pasado ocho meses, a Carlos Alberto se le quiebra la voz, especialmente cuando relata los momentos...

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Contexto de la Noticia

PARA SABER MÁS las semblanzas de los hermanos

Carlos Alberto dice que Luz Adriana fue una delineante de arquitectura ya jubilada, que dejó a un hijo y su esposo. “Era la felicidad de la casa”, aunque que en los últimos años padeció de lupus. Tenía 61 años. Juan Ramón, su hermano, trabajó treinta años en Smurfit Colombia y fue gerente del grupo comercial Papelsa. Carlos asegura que fue de las personas más inteligentes que conoció y de las que más sabía del tema de los empaques. Fue profesor de las universidades de Antioquia, Eafit y Bolivariana. “Era el más obsesivo con las medidas de seguridad contra el covid y cuando llegó la pandemia envió a los empleados a la casa sin despedir a ninguno”. A su grupo familiar, aunque se aisló en una finca, lo contagió una persona que llegó allí con una prueba negativa de covid, aunque días antes había tenido contacto con un paciente positivo.

Gustavo Ospina Zapata

Periodista egresado de UPB con especialización en literatura Universidad de Medellín. El paisaje alucinante, poesía. Premios de Periodismo Siemens y Colprensa, y Rey de España colectivos. Especialidad, crónicas.

Alerta en ocupación de UCI por otras patologías

  • Las enfermedades respiratorias han aumentado en municipios como Yalí y Yolombó, en el Norte. FOTO edwin Bustamante
    Las enfermedades respiratorias han aumentado en municipios como Yalí y Yolombó, en el Norte. FOTO edwin Bustamante
Por el colombiano | Publicado hace 3 horas

Contexto de la Noticia

radiografía calidad del aire, un factor clave

Según un estudio realizado por la Contraloría de Medellín, publicado en 2019, en la ciudad mueren, en promedio, 4.500 personas cada año por enfermedades respiratorias agudas. La mayoría de estos decesos se dan en las zonas de mayor tráfico: el Centro, Laureles, Aranjuez y Manrique. Es decir, hay una relación entre la calidad del aire y la salud respiratoria. Hoy se termina el periodo de contingencia ambiental decretado por el Área Metropolitana. Las lluvias ayudaron a mantener bajo el nivel de contaminantes.

Alerta por falta de médicos en la red de Metrosalud

  • Las largas filas reflejan parte del problema, como en la sede de San Javier. FOTO Edwin BUSTAMANTE
    Las largas filas reflejan parte del problema, como en la sede de San Javier. FOTO Edwin BUSTAMANTE
Publicado hace 3 horas

Contexto de la Noticia

PARA SABER MÁS Las cuentas preocupan

En sus últimos estados financieros, la E.S.E. Metrosalud reportó varios indicadores preocupantes a parte del crecimiento del déficit y los gastos operacionales. Por ejemplo, en materia de cuentas por pagar, la entidad pasó de registrar un consolidado de obligaciones de $30.154 millones en 2019 a $41.078 millones en 2020, lo que equivale a un incremento del 36 %. Según las cifras de los sindicatos, 95 cargos temporales fueron recortados en diciembre de 2020.

Jacobo Betancur Peláez

Comunicador social y periodista de la Universidad Pontificia Bolivariana, especializado en la investigación de temáticas locales. También cubro temas relacionados con salud, historia y ciencia.

Rector del Tecnológico de Antioquia apeló decisión que anularía su elección

  • Leonardo García Botero, actual rector del Tecnológico de Antioquia. FOTO CORTESÍA.
    Leonardo García Botero, actual rector del Tecnológico de Antioquia. FOTO CORTESÍA.
EL COLOMBIANO | Publicado el 18 de octubre de 2021

Caso de homofobia en el Metro de Medellín contra dos mujeres

  • Las mujeres cuentan que fueron abordadas en la estación Envigado por un hombre que las acusaba de “exhibicionistas” por estar abrazadas. FOTO ANDRÉS CAMILO SUÁREZ.
    Las mujeres cuentan que fueron abordadas en la estación Envigado por un hombre que las acusaba de “exhibicionistas” por estar abrazadas. FOTO ANDRÉS CAMILO SUÁREZ.
El Colombiano | Publicado el 18 de octubre de 2021
Notas de la sección