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15 aprendizajes que quedarán de la pandemia

  • 15 aprendizajes que quedarán de la pandemia
Por el colombiano | Publicado el 23 de septiembre de 2020

Una nueva manera de negocio, el conocimiento de la virtualidad y el tiempo en familia son algunos.

El 6 de marzo de este año será una fecha histórica en el país: ese día se confirmó el primer caso positivo de coronavirus y abrió paso a un cambio en la forma de vida de los colombianos que nos obligó a diseñar estrategias y estilos de vida para enfrentar los efectos adversos del virus, pero también a aprender a convivir con él.

Entonces se vieron consecuencias como las cifras récord de decrecimiento económico (-15,7 % para junio) o la cantidad de afectados por una enfermedad que para final del año pasado no estaba en los cálculos de nadie.

También empezó a evidenciarse una aceleración de cambios: tal vez lo puede medir desde su casa, que siempre quiso tener más megas para Internet, y solo tomó la decisión tras la pandemia. La razón es que, en la medida de lo posible, hubo que adaptarse a pasar los días en casa por razones laborales o educativas.

Otro ejemplo es que la migración hacia nuevas tecnologías impulsó la solidaridad para que los más jóvenes acompañaran en este acelerado proceso de aprendizaje a quienes no son nativos digitales. ¿O no fue muy feliz de conversar con su abuelita por video, ya que no podía hacerlo en una visita física?

Por otra parte, la infraestructura en salud y el mayor reconocimiento de una adecuada atención en términos de salud mental fueron otras de las variaciones positivas que mostró este nuevo contexto.

La economía no se quedó atrás, puesto que los empresarios tuvieron que adaptar sus conceptos a este escenario, abriendo paso a la innovación, bien sea con una adecuación de sus espacios o una manera de relacionarse con los clientes.

Aquí le presentamos 15 de esas nuevas vivencias positivas que se dieron a partir de la contingencia.

Nuevas maneras de hacer desde la economía

La reinvención fue uno de los conceptos más gastados en estas épocas difíciles. Sin embargo, desde la economía, las empresas sí tuvieron que repensarse al momento de relacionarse con sus usuarios para poder sobrevivir en medio de un contexto en el que el decrecimiento económico fue la constante en el país y en el mundo. La posibilidad de acceder a condiciones mejoradas o conocer nuevos canales por medio de los cuales se evite un mayor contacto físico fueron algunos de los aprendizajes que dejó esta etapa histórica.

1. La unión de familia en medio del confinamiento es uno de los aspectos que más destaca la psicóloga clínica, con maestría en la misma especialidad, quien resalta que volverse a sentar a la mesa a disfrutar del almuerzo o la cena, a conversar, jugar, ver una serie o escuchar música ha fortalecido las relaciones filiales “que pese a que hay momentos de tensión, se superan y se logran establecer rutinas conjuntas que antes no se tenían”.

1. Para una época posterior quedará la organización en los aeropuertos y los protocolos, teniendo presente que ahora se conocen más datos sobre el estado de salud de los viajeros. Según explicó Fredy Jaramillo, gerente del aeropuerto José María Córdova, con esta nueva normalidad se implementó en pasajeros nacionales controles que antes se trabajaban solo en algunos casos de transporte desde y hacia el exterior.

2. La industria gastronómica ha luchado “por años por el uso de espacio público y gracias a la pandemia se venció esa barrera”, comentó Henrique Gómez París, presidente de la Asociación Colombiana de la Industria Gastronómica. Si bien en Medellín ya pueden verse este tipo de espacios, que antes eran impensados, Gómez París destaca que aún queda camino por delante en términos de normatividad para que sigan en la pospandemia.

3. Dicen que el coronavirus fue el principal aliado de procesos como el de transformación digital. Según explica Marco Ribas, presidente de Accenture para Colombia, “además de forzar a muchas empresas a volcar sus negocios hacia lo digital, la pandemia puso a prueba la infraestructura de conexión que se ha construido”. Si bien en este proceso se avanzó, para Ribas aún hay que adaptar más la tecnología a las necesidades.

4. Las grandes superficies tuvieron que idear la manera en la que mantener a sus clientes no significara contagiarlos. Ejemplo de ello es el de Grupo Éxito, que a partir de la contingencia creó los canales como el de Compra y Recoge y que también fortaleció su relación con start ups para la distribución de los productos. Así mismo, los canales digitales pasaron de pesar 5,2 % en el primer trimestre a 14,7 % en el segundo.

5. La pandemia trajo más bancarización. Si bien aún no se conoce el incremento, puesto que se ultiman detalles para que la Banca de Oportunidades presente este informe, algo que sí detalló su director, Freddy Castro, es que “los indicadores de acceso y uso del sistema financiero van a crecer significativamente por la pandemia. Un ítem en donde se va a ver eso más abiertamente es en el relacionado con apertura y uso de productos digitales”.

Volver a compartir en familia y comprender la virtualidad

Volver a la familia, la inmersión virtual, el autocuidado, la autonomía, la higiene, la disciplina y el sentido de responsabilidad son algunos de los aprendizajes que más resaltan los usuarios de EL COLOMBIANO consultados a través de Facebook sobre los aspectos positivos que deja el aislamiento y la cuarentena. ¿O usted no se está lavando las manos mucho? Para que esos hábitos se mantengan y se vuelvan parte del día y a día, la psicóloga Bibiana Chica Acevedo dice que es importante dejarlos por escrito y a la vista, para que se vuelvan costumbre y no se queden como un respuesta a una emergencia.

2. Para Nicolás Cadavid, psicólogo y profesor de la Facultad de Psicología del CES, estos seis meses de pandemia “nos enseñaron que no éramos tan limpios como creíamos, que tenemos que ser más rigurosos en los temas de la higiene”.

Resalta que rutinas como lavarse constantemente las manos, limpiar el calzado cada vez que se llega a la casa y mantener gel o alcohol, se quedarán incorporados en la sociedad, aún después de que se supere la covid-19.

3. Cadavid señala que otro de los grandes aprendizajes está en la virtualidad en temas como la educación y la medicina o el mismo teletrabajo, que aunque inicialmente pudieron resultar traumáticos demostraron su eficiencia, al punto que muchas actividades cambiarán en un futuro. “Hay muchas clases en las universidades, por ejemplo, que no requieren la presencialidad y la cuarentena lo confirmó”, dice el psicólogo de la Universidad CES.

4. La psicóloga Chica Acevedo destaca el acompañamiento que recibieron los adultos mayores, papás, abuelos o tíos, por parte de sus familiares gracias a la tecnología. “Las videollamadas fueron fundamentales para entablar esa conversación con los seres queridos que no se podían visitar, tal vez las personas que más estaban llenos de temor”. Esa virtualidad los acercó y les permitió hacer descubrimientos a partir de los teléfonos o tabletas.

5. Finalmente, ambos profesionales destacan el trabajo en equipo, de solidaridad y colaborativo que se evidenció en estas circunstancias. Muchos grupos de trabajo se fortalecieron para que ese proceso de adaptación fuera más fácil. “Igual hay que recalcar el tema científico con los avances en diagnósticos y tratamientos que se alcanzaron en tan corto tiempo, antes para una vacuna había que esperar 10 años, ahora se lograría antes de 2 años”, apunta Cadavid.

Aprendizajes para la salud, la educación y la política

Los principales que está dejando la pandemia en el país, y que con seguridad se quedarán en el largo plazo, pasan por la salud, la educación y la tecnología. José Norman Salazar, director del Centro Colombiano de Derecho Médico, grupo académico y de investigación del Eje Cafetero, señala que se deberá mantener y fortalecer el aumento de las capacidades diagnósticas de los laboratorios, la telesalud y la salud mental, que se ha visto afectada por la emergencia sanitaria. Por su parte, Wilson Bolívar, decano de la Facultad de Educación de la Universidad de Antioquia, explica que el internet debería considerarse un derecho básico, “como en los países nórdicos, donde ya es uno fundamental”.

1. La capacidad de laboratorios para diagnóstico de enfermedades y procesamiento de pruebas moleculares aumentó en el país en el contexto de la pandemia y hoy, según el Instituto Nacional de Salud, se cuenta con 119 laboratorios en los 32 departamentos. De acuerdo con Salazar, la pandemia fue una oportunidad para revivir los laboratorios de salud pública departamentales, que en algunas regiones estaban olvidados o abandonados.

2. Aunque era un impulso que venía desde antes, el Conpes de salud mental presentado en mayo será clave en la pandemia y pospandemia, pues las condiciones que generó la emergencia, alrededor de los encierros para evitar el contagio, generaron afectaciones en la salud mental de los colombianos, tanto desde niveles escolares como profesionales. Vale recordar que se invertirán en esto $1,12 billones hasta 2023, según Minsalud.

3. Pese a algunos cuestionamientos y dificultades en torno a la telesalud, la pandemia permitió fortalecer las capacidades en esta materia, evitando que los pacientes con comorbilidades tuvieran que ir hasta la EPS o IPS a recibir la atención médica. Salazar, sin embargo, dice que se debe fortalecer el proceso para que todo el ciclo de la atención sea efectivo, tanto desde la consulta médica como el envío, a domicilio, de los medicamentos.

4. Otro aprendizaje que dejó la pandemia tiene que ver con la educación virtual en todos los ciclos académicos y, de igual manera. De acuerdo con Wilson Bolívar, decano de la Facultad de Educación de la Universidad de Antioquia, hay tareas, principalmente enfocadas en mejorar la conectividad de las comunidades más vulnerables, como los estratos bajos y los sectores rurales, que son los más afectados en la actualidad.

5. La política no se quedó atrás. Aunque el Congreso no empezó a sesionar en marzo, como tradicionalmente se había hecho, sí logró hacerlo a través de la virtualidad, con la discusión de diferentes proyectos de ley a través de esta herramienta. El más importante de la legislatura tuvo que ver con la aprobación del acto legislativo de cadena perpetua para violadores y asesinos de niños, con el que se modificaría la Constitución Política.


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