Más que dos componentes dentro de la compañía, el personal y los recursos tecnológicos son pilares importantes en los que Malco soporta su funcionamiento.
"Para nosotros el cliente o el proveedor es un socio más, esto sucede, por ejemplo, con la Dian que es nuestro principal proveedor. Por eso, somos los primeros que asistimos a las capacitaciones cuando salen nuevas normas o programas", asegura Santiago Londoño Ochoa, director general de la empresa.
Por su parte, gracias al desarrollo de programas propios, Mario Londoño SIA se destaca por las constantes actualizaciones de los software con los que trabaja, que le permiten estar al día para brindar mejores servicios.
Soporte tecnológico
A través del tiempo, esta firma se apoya en numerosos avances tecnológicos, con el objetivo de entregar un alto grado de calidad a cada uno de sus clientes.
Cuenta con servidores que funcionan todos los días, 24 horas, y que están soportados en sistemas operativos como Windows 2003 Server y Linux Server.
Estos suministran el ingreso a las aplicaciones propias desarrolladas en web, desde las que se logra consultar el estado de las operaciones, obtener un presupuesto de la operación, descargar los documentos, establecer comunicación con los ejecutivos de contenedores, obtener reportes diarios por correos electrónicos de las operaciones activas y entregar reportes en línea.
"Con estas actualizaciones uno de los grandes logros es que los clientes entran directamente a la página a hacer el seguimiento y la trazabilidad de todas sus operaciones, pues lo que se busca es mayor interacción", explica Blanca Alicia Arbeláez, directora administrativa y financiera.
Sus empleados
Para Malco, el personal es el activo más importante en su consolidación empresarial. Gracias a este componente ha logrado realizar una exitosa labor en los diferentes procesos logísticos que adelanta.
En la actualidad, su personal está capacitado en el desarrollo de los servicios de comercio internacional. El 70 por ciento de ellos cuenta con más de cinco años de experiencia en el tema.
Durante su trayectoria, Malco ha desarrollado liderazgo, solvencia y seriedad; representados en el manejo de proyectos y actividades para las empresas más importantes en Colombia.
De igual forma, tiene a su disposición la asesoría jurídica de especialistas en derecho aduanero y manejo de los procesos en vía gubernamental y contenciosa.
Es así como el conjunto de recursos existentes, instalaciones propias, herramientas informáticas, económicas, técnicas, humanas y sus alianzas estratégicas, conforman la base para enfrentar los retos del futuro.
Por su parte, gracias al trabajo conjunto con Malco Cargo, su operador logístico, la compañía ofrecerá apoyo y el agenciamiento de carga, para cubrir todo el campo de comercio exterior.
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