Los libros de mercadeo presentan una fundamentación básica para poner en práctica lo que se dice acerca de generar y mantener mercados. Pero existen muchos, muchísimos principios que se han convertido en base de la práctica y la logística mercadológica, que hay que tener en cuenta cuando se trata de planificar las acciones que se han de ejecutar.
Sin orden de importancia ni de aplicación, los compartimos.
- No se puede ser todo para todos. Es un imposible.
- No existe producto perfecto, como tampoco producto que no genere beneficios.
- Mucho no es más y más no es mejor.
- Nunca se llega a la meta final; solamente se ganan etapas.
- El primer lugar no es eterno.
- Todo y todos comunican. No se puede no comunicar.
- El precio y su presentación, "hablan".
- La calidad es altamente subjetiva, en todos los casos.
- El servicio al cliente tiene una alta dosis de circunstancialidad.
- El mercadeo es la entrega de un nivel de vida, que todos los días debe ser mejor.
- Las circunstancias de los mercados cada vez llaman más a lo simple; ello (lo simple) es lo más poderoso para los seres humanos.
- Los mercados son personas humanas.
- Los elementos de la comunicación de mercadeo (publicidad, propaganda, promociones, fuerza de ventas, papelería, ferias y eventos, etc.), no pueden utilizarse para cansar ni para prometer lo que no se puede cumplir.
- Hay que conocer el mercado para determinar la oferta.
- El mercadeo no es milagroso.
- Es mejor ser el primero, con lo correcto, que el mejor.
- La mente no maneja sino un máximo de 4 alternativas.
- Las mentiras y las promesas incumplidas tienen un efecto "boomerang".
- Hay que tener mucho cuidado con las extensiones de línea.
- Los efectos del mercadeo son a largo plazo. Las excepciones son muy pocas y se deben a circunstancias y variables externas que no se pueden controlar.
- Si no hay capital, las ideas no serán realidad.
- La percepción es la realidad que gobierna en cada cliente y prospecto. La percepción es la realidad para el mercado.
- La fidelidad del cliente se gana, no se puede comprar; y depende del proceso de relacionamiento, es decir, del conocimiento mutuo que se tenga.
- Los planes de mercadeo son guías, no camisas de fuerza.
- Hay que promocionar, promocionar, promocionar.
- La comunicación no se puede suspender. El ser humano las necesita para mantener el estado motivacional y el interés en las personas y en las cosas.
- La consistencia y la coherencia son base de la credibilidad que necesita el mercado.
- Las alianzas deben darse con base en la unidad de criterios: principios, creencias y valores. Sin ello, estarán condenadas al fracaso.
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