<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=378526515676058&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Cartas a la Directora
Columnista

Cartas a la Directora

Publicado el 11 de septiembre de 2020

Hablar con máquinas: cuando las empresas empeoran el servicio al cliente

Por Mario Velásquez Sierra

¿Sabrán los responsables de las comunicaciones en las empresas que, al utilizar máquinas para la atención telefónica, están prestando un pésimo servicio a sus clientes?

Con el reemplazo de las tradicionales operadoras telefónicas por una tecnología más barata, lo que están logrando las entidades es la ofuscación de sus clientes y usuarios al negarles la buena atención personalizada, que merecen por ser la razón primordial de su existencia, según rezan todas las misiones...

Porque entre varios ojos vemos más, queremos construir una mejor web para ustedes. Los invitamos a reportar errores de contenido, ortografía, puntuación y otras que consideren pertinentes. (*)

 
¿CUÁL ES EL ERROR?*
 
¿CÓMO LO ESCRIBIRÍA USTED?
 
INGRESE SUS DATOS PERSONALES *
 
Correo electrónico
 
Acepto términos y condiciones
LOS CAMPOS MARCADOS CON * SON OBLIGATORIOS

Datos extra, información confidencial y pistas para avanzar en nuestras investigaciones. Usted puede hacer parte de la construcción de nuestro contenido. Los invitamos a ampliar la información de este tema.

 
RESERVAMOS LA IDENTIDAD DE NUESTRAS FUENTES *
 
 
INGRESE SUS DATOS PERSONALES *
 
Correo electrónico
 
Teléfono
 
Acepto términos y condiciones
LOS CAMPOS MARCADOS CON * SON OBLIGATORIOS
Otros Columnistas

Aplausos y pitos

$titulo

GRANJA SOLAR

En Puerto Gaitán (Meta), fue inaugurada la planta Bosques de los Llanos, generará 51 GWh de energía anual.

$titulo

EDUARDO E. CABRERA URBINA

Exalcalde de Nechí (2012-2015), destituido e inhabilitado por la Procuraduría por irregularidades en contrato.