Por Mario Velásquez Sierra
¿Sabrán los responsables de las comunicaciones en las empresas que, al utilizar máquinas para la atención telefónica, están prestando un pésimo servicio a sus clientes?
Con el reemplazo de las tradicionales operadoras telefónicas por una tecnología más barata, lo que están logrando las entidades es la ofuscación de sus clientes y usuarios al negarles la buena atención personalizada, que merecen por ser la razón primordial de su existencia, según rezan todas las misiones...
