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Caos en el José María Córdova por retrasos y cancelaciones de vuelos
La terminal aérea está cerrada desde las 3:15 de la tarde y continuará en ese estado hasta las 10:00 de la noche.
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Cientos de viajeros se agolpan en las ventanillas y counters de las aerolíneas en el José María Córdova, especialmente en Latam, empresa que sufrió la emergencia. FOTO JUAN CAMILO QUICENO
29 de marzo de 2022
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Confusión y caos es lo que se está viviendo a esta hora en el aeropuerto José María Córdova de Rionegro tras la emergencia luego del aterrizaje de emergencia de un avión de la aerolínea Latam después de un problema en una de las ruedas del tren delantero durante el despegue.
Cientos de pasajeros que esperaban tomar sus vuelos directos o conexiones, están varados en la terminal aérea y se están aglomerando en los alrededores de los counters y las ventanillas de las aerolíneas esperando una respuesta sobre sus trayectos.
Andrés Felipe Caballero, quien tenía un vuelo programado a Cali con Latam a las 6:30 p.m. es uno de los cientos de afectados por la emergencia. El viajero indicó a este diario que en las ventanillas de la aerolínea le informaron que su vuelo fue cancelado, sin aclararle para qué hora iba a ser reprogramado, tampoco ha sido notificado si Latam correrá con los gastos de un eventual hospedaje esta noche si su vuelo es reprogramado para el miércoles.
“En una ventanilla, después de hacer una larga fila, nos dicen que van a intentar reubicar el vuelo, pero no nos dan más información. No estamos enterados de nada, vamos a pasar a la otra ventanilla a ver qué solución nos dan”, agregó Caballero.
Derlyn Laverde, otra pasajera que tenía un vuelo programado a Lima, Perú, con Latam, fue notificada de la cancelación de su vuelo este martes; sin embargo, asegura que hay poco personal atendiendo las dudas de los viajeros.
“Estoy con una niña de dos años que está inquieta y no hay personal de la aerolínea que nos brinde ayuda preferencial o que nos ayude a solucionar las dudas. Mi esposo llamó a la línea de atención al cliente y le dijeron que no sabían del inconveniente pero que lo mejor era no programar vuelos hoy ni mañana, pero hace un rato me ofrecieron viajar a la medianoche a Bogotá, hospedarme en un hotel y viajar mañana, pero prefiero quedarme acá porque tengo familia acá, hay mucha confusión”, relató la mujer.
Airplan, operador del aeropuerto José María Córdova indicó, a las 9:15 de la noche que “aún no hay estimado de apertura” de la terminal aérea, que está cerrada desde las 3:15 de la tarde, hora en la que se presentó la emergencia.
Hasta el momento, hay 35 vuelos saliendo con afectaciones, 21 de ellos fueron cancelados y otros 14 presentan demoras. En el caso de los vuelos de llegada, otros 34 tienen afectaciones en su itinerario: cinco cancelados y 29 con demoras.
Por su parte, Latam informó en un comunicado que tiene 32 vuelos afectados desde y hacia Medellín, y explicó que los pasajeros perjudicados que tenían trayectos programados este 29 y 30 de marzo podrán modificar la fecha de viaje o solicitar la devolución del dinero sin ningún tipo de cobro adicional.
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