Imagine que recibe una invitación para ser amigo en Facebook de alguien que usted conoce, pero con quien realmente no quiere establecer cercanía. ¿Cómo rechazar la invitación sin ser un maleducado?
Estas y otras preguntas las resuelve la ciberetiqueta (Netiquette, por su nombre en inglés), una especie de protocolo de buenas maneras en la red.
Aunque no existe una entidad que lo regule, -y es difícil encontrar consenso-, algunos especialistas en comunicación y dueños de blogs de tecnología, comparten su visión sobre lo que se debe hacer en ciertas situaciones.
1. Si va a conocer a un nuevo colega o amigo y decide googlearlo. ¿Es conveniente llevar la información al encuentro?
"Si es relevante a la conversación", dice Sue Fox, presidenta de la firma de consultoría Etiquette Survival (en entrevista para RealSimple.com).
Pero si implica que hay que recabar de formas no muy apropiadas para obtener los datos, es mejor no decirlo, agrega Fox.
"Muchas empresas usan los servicios de búsqueda de Google y Facebook para rastrear información personal de sus candidatos. Es algo frecuente que denota transparencia en el aspirante y tranquilidad en el entrevistador", precisa Juan Pablo Ramírez, consultor en Virtualidad Corporativa.
Lo ideal es incluir información actualizada. Sin embargo, como dice Alfredo Ostos, Consultor en Comunicaciones, "si está en Google ya lo sabe todo el mundo", por lo que conviene ser cuidadoso con lo que se publica.
2. No se puede abstener de consultar su Blackberry en casa de una amigo o en medio de una reunión. ¿Qué hacer?
"Mi smartphone es un arma de doble filo. Vivo conectado 7 x24 pero no puedo abstenerme de mirarlo", dice Ostos.
Joni Blechter, autora del blog Letstalk.com (en entrevista para Realsimple.com), cree que esto puede llegar a ser un poco rudo; pero si es necesario consultarlo puede alertar a los otros que requiere revisar algo urgente y que luego tendrán su atención.
En esto concuerda Ramírez, quien precisa que evitar usarlo indica respeto y si es necesario hacerlo, conviene salir del recinto y revisar el contenido, en corto tiempo.
3. Va por la calle y tiene los audífonos del iPod puestos. ¿Debe quitárselos para saludar?
Un sí rotundo, concluyen todos los consultados. No solo se hace difícil entender lo que dice el otro (con ellos puestos), sino que es señal de respeto y , aunque se escuche, puede dar una idea equivocada.
3. Le llega un mail que pide respuesta. ¿Hasta cuándo debe esperar?
"Es una regla de cortesía responderlo ASAP (As soon as possible, o lo más pronto posible). ¿Por qué debo dejar para más tarde lo que puedo hacer ya?", se pregunta Ostos.
En caso de que se requiera más tiempo para enviar una respuesta definitiva, lo mejor es indicarlo claramente, dice Ramírez.
4. ¿Cómo rechazar la invitación de alguien que quiere agregarse a su red social?
Simplemente deje la invitación pendiente. "Ignore a quien no conozca sin sentir pena", dice Ramírez.
También puede usar la opción Enviar mensaje para confirmar dónde se conocieron y quién lo invita.
5. ¿Puede tomarse como deshonesto enviar un mail con copia BBC (blind carbon copy)? Este campo se usa para evitar exponer la dirección de los contactos en un mail masivo, dice Judith Kallos, del sitio Netmanners.com (en entrevista para RealSimple.com).
Este tipo de mail "exige un alto grado de confianza y confidencialidad", dice Ramírez, pues es peligroso si es reenviado a todos.
Lo mejor es reenviarlo aparte con una explicación sobre la situación.
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