<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=378526515676058&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
HISTÓRICO
Más de 2.500.000 llamadas a la línea de emergencia 1, 2, 3 son falsas
  • Más de 2.500.000 llamadas a la línea de emergencia 1, 2, 3 son falsas | Las cámaras son un apoyo para la reacción ante los reportes al 1, 2, 3. FOTO ESTEBAN VANEGAS
    Más de 2.500.000 llamadas a la línea de emergencia 1, 2, 3 son falsas | Las cámaras son un apoyo para la reacción ante los reportes al 1, 2, 3. FOTO ESTEBAN VANEGAS
Por GUSTAVO OSPINA ZAPATA | Publicado el 11 de junio de 2013

Por el mal uso que muchas personas hacen de la línea de atención de emergencias 1, 2, 3, la Policía y la Secretaría de Seguridad estudian la posibilidad de crear una norma que penalice o sancione esta conducta, pues el 70 por ciento del total de llamadas son falsas.

Al lanzar un video producido por la Policía que invita a utilizar adecuadamente la línea, se informó que de 3’710.000 llamadas que se han hecho este año, 2’560.000 son equivocadas o se dejan abandonadas.

Hay las que informan hechos que no corresponden al 1, 2, 3, como teléfonos de otras empresas o pedir compañía porque una persona se siente sola; las que se hacen para insultar a los operadores, tomar el pelo y hasta delincuentes que buscan distraer la atención de la Policía en su reacción en un determinado sector donde ocurre un hecho.

El comandante encargado de la Policía Metropolitana, coronel Miguel Roa Ramírez, advierte que para estas situaciones debería haber una sanción, pues cuando no es equivocación sino mala fe, se suele afectar el sistema, la eficiencia y el objetivo de la línea, que es salvar vidas y atender emergencias o situaciones de seguridad en el Valle de Aburrá.

"Con el mal uso se impide a personas que de verdad tienen una situación dramática acceder al servicio", dijo Roa.

Para la atención de la línea, que es gratuita y se puede llamar desde fijo y celular, la Policía cuenta con 150 uniformados y las distintas dependencias de la Alcaldía con otras 120, pues además de reportes de seguridad, se atienden casos ambientales, de salud, accidentes y de bomberos.

Arnulfo Serna, secretario de Seguridad, admitió que el procedimiento anti cívico afecta la seguridad, pues esta línea tiene un gran componente enfocado a este tema.

Y añadió que para frenar el mal uso, "habría que implementar una multa o una sanción a la línea telefónica en caso de que sea reiterativo".

Ante quejas de la comunidad por mala atención, el coronel Roa reconoció que se han dado casos de mala atención y por ello se han tomado medidas disciplinarias.