Telefónica Movistar Colombia informó que producto de un acto en contra de su infraestructura de redes por robo se presenta una falla que afecta un porcentaje alto de usuarios móviles, especialmente en Bogotá.
“La falla se originó como consecuencia de un acto de robo que generó una rotura de nuestra red de fibra óptica, responsable de la transmisión de la voz y los datos móviles de nuestros abonados”, señaló la compañía mediante un comunicado de prensa.
Sin embargo, la empresa manifestó que ”los demás servicios fijos de telefonía, banda ancha y televisión se prestan normalmente”, al tiempo que pidió excusas por los “inconvenientes que esta situación pueda estar generando a nuestros clientes”.
El servicio de la red móvil empezó a fallar desde hace aproximadamente cuatro horas, de acuerdo con lo manifestado por los usuarios a través de las redes sociales, que convirtieron a 'Movistar' en tendencia entre los usuarios de Twitter, según la cuenta de @trendsBogotá.
En primera instancia, la compañía se había manifestado a través de su cuenta en Twitter (@MovistarCo), donde señaló que presentaba problemas con su red móvil y pedía disculpas por los inconvenientes.
