Análisis
Rodrigo Bueno Vásquez
Abogado experto en derecho del consumidor automotriz
La garantía de los vehículos pierde validez cuando el propietario lo utiliza ¨por fuera de sus especificaciones¨ o no le da el mantenimiento apropiado, pues en estos casos las fallas no se deben a un defecto de fabricación que esté cubierto por la garantía.
En todos los campos de la geografía nacional se adelanta con gran frenesí explotaciones mineras de gran envergadura (petróleo, carbón, minerales preciosos, etc.) que requieren vehículos para mover al personal hasta los lugares más apartados, en un servicio que tiene que ser muy eficiente.
Por esta razón, ahora abundan compradores de camperos, camionetas doble cabina y otros vehículos que los adquieren para arrendarlos a las compañías del sector minero, quienes ponen el conductor, el combustible, los peajes y los demás gastos de la operación distintos del mantenimiento del vehículo, y le pagan al propietario una suma fija mensual.
Esto supone un reto para quienes venden los vehículos, porque deben ser muy rigurosos al capacitar a los compradores sobre la necesidad de que le den buen uso al vehículo si no quieren verse privados de la garantía del fabricante.
Los vehículos que se aplican a estas actividades necesitan un mantenimiento más frecuente y más profundo que el de sus pares, que transitan en las asfaltadas calles de las grandes urbes de nuestro país. Un ejemplo es El Cerrejón donde los mantenimientos no se hacen por kilómetros recorridos si no por las horas en que el motor permanece encendido, a veces para que la cabina esté bien fresca al subirse después del almuerzo.
En los llanos orientales estos vehículos de trabajo reciben un pobre mantenimiento (a veces el pueblo más cercano queda a 6 horas de camino), no se utilizan repuestos originales, el jinete que monta el vehículo cambia con frecuencia, y lo tanquean con combustible de pimpinas o de estaciones de servicio que en su vida han visto drenar sus tanques de almacenamiento.
Hay concesionarios que le recomiendan al propietario del vehículo instalarle un tercer filtro de combustible para disminuir el riesgo de que el motor pueda dañarse. Esto, por utilizar combustible contaminado en las lejanas locaciones donde se está utilizando el vehículo, lo cual debía ser obligatorio y no optativo para el propietario o para el usuario del vehículo.
A veces, en vez de ponerle el tercer filtro, los usuarios prefieren presentar una queja contra el concesionario y la marca. También lo hacen cuando se dañan los inyectores o la bomba de combustión del rodante, lo cual constituye una de esas conductas temerarias que ahora serán sancionadas con multas a la luz de la nueva ley del consumidor.
Son los tiempos modernos.
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