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AFP Porvenir lanza sus nuevos servicios digitales
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La AFP Porvenir pone en marcha nuevas herramientas digitales diseñadas a la medida de sus afiliados. FOTO CORTESÍA
La llegada de la pandemia por la covid-19 aceleró la transformación digital en el país, cada vez más necesaria, y es que tan solo en 2019 se recaudaron $19,4 billones a través de este sistema, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Entidad que también afirma que en Colombia 19 % de las personas realiza compras y movimientos financieros por internet.
Con este panorama el Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir, viene fortaleciendo su estrategia de transformación digital con inversiones que superan los USD30 millones, con el propósito de facilitarle la vida a los más de 12 millones de afiliados con los que cuenta, por lo que ha puesto a su disposición herramientas de vanguardia con el objetivo de que el 95 % de los trámites se realicen a través de canales digitales.
Para la AFP Porvenir esta es una forma de brindar soluciones que agilicen los trámites que antiguamente se hacían de forma presencial. “La transformación digital cobra sentido si en realidad se contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas acercando la virtualidad a sus necesidades con herramientas ágiles y seguras. Hoy, el 97 % de los trámites pensionales en este fondo se están realizando de manera virtual”, afirma Erik Moncada, vicepresidente de Clientes y Operaciones de Porvenir.
En adelante los clientes podrán acceder, sin moverse de su casa, a servicios como el simulador pensional para proyectar la mesada pensional, solicitud de beneficio pensional en línea y los empresarios encontrarán una zona transaccional moderna que agilice sus operaciones.
Simulador pensional para proyectar una vejez tranquila
Este nuevo simulador hace parte de la Receta de Planeación Pensional Porvenir, con la que se busca que los afiliados, de forma interactiva, realicen una proyección de la pensión que recibirán de acuerdo con lo que han ahorrado a lo largo de su vida laboral.
Con esta plataforma interactiva, los afiliados a Pensión Obligatoria de la AFP pueden acceder desde cualquier dispositivo y calcular el valor aproximado de la pensión que obtendrán con base en las semanas cotizadas, el ahorro en su cuenta individual y su entorno familiar. Este simulador busca fomentar el ahorro e incentivar la planeación de la mesada pensional para tomar decisiones informadas que beneficien el futuro personal.
En ella existe la posibilidad de proyectar diferentes escenarios de pensión, de acuerdo con los cambios que presente el afiliado en la cotización. Para acceder al simulador ingrese a www.porvenir.com.co, sección “Utilidades de interés”.
Beneficio Pensional en Línea
Para las personas que se encuentran en el proceso de solicitar su beneficio pensional, la AFP Porvenir pone en marcha un nuevo servicio en línea para que puedan realizar todo el proceso mediante la página web.
A través de este servicio virtual, los afiliados que cumplan con los requisitos para acceder al beneficio de devolución de saldos lo podrán hacer en solo cuatro pasos, sin desplazamientos y disponible 24 horas, los 7 días de la semana.
Para empezar, deben ingresar a www.porvenir.com.co y hacer clic en el botón “Solicita aquí tu beneficio pensional”. Para garantizar la identidad de la persona que está ingresando, el afiliado recibe un código de seguridad en su correo electrónico y en su celular antes de dar paso a la grabación de la solicitud. Después de este filtro de seguridad, deberá validar los datos que tiene el fondo de la persona y su entorno familiar.
El segundo paso consiste en la revisión y aprobación de la historia laboral. En el tercero se refleja el beneficio alcanzado, en este caso una devolución de saldos, y los programas de pensión a los que puede acceder, ya sea pensión familiar o Beps (Beneficios Económicos Periódicos). Si el afiliado decide continuar con la devolución, llegará al cuarto y último paso, en el que debe ingresar los datos de su cuenta bancaria para la consignación. Al finalizar el registro, el portal le informará el número asignado a su caso y cómo avanzar con el pago.
En cuanto a los tiempos de definición para este beneficio pensional, 90 % de los casos en promedio se resuelven en un plazo no superior a un mes. En lo que va corrido del año, la AFP Porvenir ha dado respuesta a 285 solicitudes de devolución de saldos.
Zona transaccional empresarial de vanguardia
En la AFP Porvenir las inscripciones a la Zona Transaccional para Empresas durante la pandemia crecieron en un 132 %, como consecuencia de la necesidad de los empleadores de atender las solicitudes de sus empleados.
Esta nueva zona transaccional empresarial está diseñada para facilitar la interacción entre las empresas y Porvenir, atendiendo los requerimientos de los empleadores en línea, sin necesidad de acudir a canales presenciales. En esta plataforma las empresas pueden administrar sus productos y los de los empleados afiliados al fondo, ya sea en Pensiones Obligatorias, Cesantías o Pensiones Voluntarias.
Los servicios digitales disponibles en esta zona transaccional son la generación de certificados de afiliación de los empleados y de certificados de pago de aportes.
De igual manera, se pueden registrar novedades de terminación de contrato masivas, grabar y autorizar el retiro de cesantías por todos los conceptos y con métodos de pago como consignación bancaria, cheque o efectivo, consultar el estado de los productos Cesantías, Pensiones Obligatorias y Planes Empresariales en los cuales sus empleados son afiliados a Porvenir.
Las empresas también pueden gestionar la deuda de los aportes a Pensión Obligatoria de sus colaboradores, consultar el estado del pago de las incapacidades que están a cargo de Porvenir, administrar de manera segura los permisos y accesos que otorga a los usuarios que ingresan al portal empresarial, además de informarse con contenido de interés en la sección educativa.
En esta zona transaccional, las empresas que tengan una cuenta activa en el portal podrán conocer el estado en que se encuentran las incapacidades prolongadas, en las que la AFP asume el pago del subsidio; así como hacer seguimiento al pago de los aportes a Pensión Obligatoria de los colaboradores, registrar ingresos y salidas de colaboradores, generar certificaciones de afiliación o administrar el producto de Planes Empresariales de acuerdo con los objetivos establecidos con los colaboradores.
