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58 % del e-commerce se hace a través de un celular
Según el estudio de Blacksip sobre comercio electrónico, el país tiene varios retos en ese frente.
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Existe una fuerte tendencia a comprar productos comestibles, ropa y medicamentos desde dispositivos móviles.Foto: Camilo Suárez Echeverry
20 de agosto de 2019
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Catapultar a Colombia como líder en transacciones digitales en la región a 2020 es uno de los objetivos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce). Y es que, según el más reciente estudio de Blacksip (una empresa de consultoría y servicios digitales) en los últimos años, la penetración de las compras a través de internet ha crecido alrededor del 15 %.
Hoy en día un 58 % de las ventas que se realizan en estos canales se hacen mediante un celular, un 25 % en un portátil, un 15 % en computadores fijos y apenas el 2 % a través de tablets.
“Existe una fuerte tendencia a comprar productos comestibles, ropa y medicamentos desde dispositivos móviles, lo que deja muy bien parado, en términos de diseño y experiencia de usuario, a los comercios relacionados a este tipo de artículos”, señala el estudio.
Andrés Morales, gerente de Análisis Económico de la Ccce, señala que el e-commerce ha crecido gracias al aumento de la conectividad de internet (cerca de 21,7 millones de personas tiene internet), el aumento de los niveles de bancarización y al mejoramiento en seguridad en los métodos de pago. En los últimos siete años el crecimiento de este segmento es el más acelerado de la región, sin que esto lo convierta todavía en el líder (ver Paréntesis).
Desde 2013 hasta 2019, solo las ventas de retail (al por menor) en Colombia a través de e-commerce elevaron su valor total exponencialmente, pasando de 471 millones de dólares a 5.207 millones de dólares. Las categorías líderes son moda, productos multimedia y artículos para el hogar.
“Se debe destacar la categoría de Comidas y bebidas que ha tenido un crecimiento grande, posicionándose como una de las categorías líderes y con mejor proyección de crecimiento en los próximos años”, destaca el estudio.
Crecimiento y perspectiva
Durante el 2017, se registraron 88 millones de transacciones digitales, que representaron 51,2 billones de pesos (14.888,9 millones de dólares). De ellas, 30 % corresponden a ventas de productos y servicios y el 70 % restante a recaudos (entre estos impuestos, facturas etc.).
Teniendo en cuenta las proyecciones de crecimiento estimadas por Euromotor para el retail online y si ese porcentaje de crecimiento se mantuvo, en el 2018 estas pudieron haber alcanzado los 83 billones de pesos (24.136,4 millones de dólares).
Para seguir creciendo a estos ritmos, la Ccce viene trabajando con las plataformas de pago y el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en la creación de un sello de confianza que permita garantizar la seguridad, aumentar las transacciones a través de comercio electrónico y eliminar la inhibición de las personas de entregar sus datos bancarios.
Según el informe de Blacksip, la tasa de fraude en Colombia durante los últimos tres años se ha mantenido a un promedio del 0,34%, lo cual habla cada vez mejor de la seguridad que circunda las pasarelas de pago que operan. Para PayU, una plataforma de este tipo, estar por debajo del 1 % en este rubro es lo ideal.
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