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Conozca cómo lo puede ayudar el Defensor del Contribuyente en sus problemas con la Dian
Daniel Acevedo, defensor del Contribuyente, busca que más usuarios utilicen esta figura.
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Según Daniel Acevedo, defensor del contribuyente de la Dian, uno de los principales frentes a trabajar es que las personas no vean a este órgano como un ente disciplinario, sino como un ente de ayuda que media por los ciudadanos. FOTO EDWIN BUSTAMANTE
24 de agosto de 2021
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US$250
millones fueron los recursos destinados para la modernización de la Dian.
Capacitar a las personas frente a temas fiscales, tributarios y aduaneros nacionales, y defender los derechos de los contribuyentes y usuarios aduaneros y cambiarios es la misión de la Defensoría de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), una figura que, aunque se creó hace más dos décadas, pocos saben de su existencia y mucho menos de sus funciones.
En julio de 2019, Daniel Alberto Acevedo Escobar, abogado especialista en derecho público y económico de la Universidad Sergio Arboleda, asumió ese cargo y su primer objetivo fue dar a conocer a la Defensoría en todo el territorio nacional.
En entrevista con EL COLOMBIANO, Acevedo Escobar habló sobre el crecimiento de este órgano especial en los dos años que lleva al frente del cargo, cómo va el proceso actual de asesorías y capacitaciones y cómo ha sido el acompañamiento a la Reforma Tributaria.
¿Cuál fue su primera tarea cuando asumió el cargo?
“Entre mis metas estaba cambiarle completamente la cara a la Defensoría dentro del proceso de modernización de la Dian. Con José Andrés Romero, director en ese momento de la entidad, establecimos unas pautas en las que había que mejorar este acercamiento a los colombianos. Queríamos cambiar ese concepto lejano que teníamos desde hace muchos años y mostrarnos como una entidad dedicada a prestar un servicio público esencial y, en el caso de la Defensoría, a ser un mediador permanente. Hay una definición muy bonita de lo que es la Dian y es que se trata de una gran balanza con dos platos al lado y lado: uno es el sostenimiento del Estado, que para eso es el recaudo que se hace, al otro lado está el servicio y al pie de esa balanza se encuentra la legitimidad, que es la norma que nos hace entender por qué tenemos que pagar tributos. La Defensoría es la que permite ese equilibrio entre el buen servicio y el buen recaudo pero sin que nos carguemos a ninguno de los lados. Por esto, los principales frentes a trabajar es que no nos vean como un ente disciplinario, sino como un ente de ayuda que media por los contribuyentes. Luego le apuntamos a la visibilidad, entonces empezamos a salir por todo el país para que nos conocieran”.
¿Y les están cumpliendo a los colombianos con la Defensoría?
“Cuando llegué al cargo hicimos un sondeo nacional y encontramos que alrededor del 95 % de las personas en el país desconocía la existencia de la Defensoría de la Dian. En este momento, eso se redujo a un 65 % de las personas, lo cual nos llena de felicidad. También teníamos a una Defensoría con 25.000 ingresos al mes en nuestra página web de personas que buscaban acompañamiento, orientación o veeduría cuando se presentaba algún problema. Desde octubre de 2019 hemos aumentado estos a 230.000 casos; casi un 1.000 % de crecimiento; la meta es llegar a 500.000 ingresos. En cuanto a los casos de fondo (los que interponen las personas oficialmente), pasamos de 2.500 casos históricos que llevábamos en los últimos cinco años a 7.500, lo que significó un crecimiento del 300 % de defensa del contribuyente. También es importante resaltar que antes, de cada diez casos, dos se resolvieron eficientemente. Ahora, de esos mismos diez, ocho son resueltos eficazmente”.
¿Qué pasa después de que las personas exponen sus casos ante la Defensoría?
“Se pueden realizar dos acciones: uno, si se le da la razón al contribuyente, la Defensoría emite una recomendación para que la Dian cambie su actuación. Dos, si es al contrario y la razón la tiene la Dian, se emite un pronunciamiento porque es un error del contribuyente”.
¿Cuáles son las principales proyecciones?
“Nos queda este último año. Mi periodo va hasta la fecha en que sale el presidente de Colombia. La idea es dejar esta Defensoría con un concepto de crecimiento que se estableció en la Ley 2010, que nos permite pasar de los ocho delegados que hay actualmente en ocho ciudades del país, a 14 delegados. Tenemos 54 seccionales en el país y el objetivo es que la Dian tenga un defensor en las más grandes”.
¿Qué es misión CP con el Sena y cómo va la capacitación para personas
naturales?
“Es un programa específico para los contadores donde les estamos llevando una actualización tributaria de todo lo que viene en los paquetes derivados de las leyes anteriores, como el caso de la Ley 2010 de crecimiento económico, esto muy seguramente se verá complementado con la reforma tributaria que está en tránsito. El programa ya tiene 6.500 personas inscritas, la primera cohorte, que tiene más de 1.600 personas, saldrá este año certificada por el Sena y la Defensoría. Es importante aclarar que ninguno de los servicios que prestamos tiene costo. Para este programa, por ejemplo, se pueden inscribir a través de la página de manera gratuita”.
¿Cómo va el acompañamiento a la reforma tributaria?
“Con el ministro de Hacienda José Manuel Restrepo hemos tenido un buen relacionamiento. Para esta reforma, el ministro se basó en un modelo para el control del marco fiscal de corto plazo muy interesante, que dejará al nuevo presidente que llegue un campo grande para trabajar. Nosotros lo hemos estado acompañando en sus recorridos, explicando y escuchando que quieren ver los colombianos en la reforma. Estuvimos haciendo presencia en Medellín, Cali, Bucaramanga, porque creemos y tenemos la claridad de que esta reforma se necesita urgente”
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