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DiDi se estrena en el mercado de domicilios del país y arrancará en Medellín

  • El delivery local suma a DiDi Food. La firma opera en el país desde 2019 con su servicio de movilidad. FOTO cortesía didi
    El delivery local suma a DiDi Food. La firma opera en el país desde 2019 con su servicio de movilidad. FOTO cortesía didi
DIEGO VARGAS RIAÑO | Publicado el 24 de mayo de 2021

Este jueves arranca la apuesta de forma oficial. Medellín es la ciudad escogida para hacerlo.

Aunque en el país es conocida por el servicio de movilidad, la plataforma china DiDi –que arribó en junio de 2019– también juega en el segmento de delivery o entrega de comida y hoy presentará en Colombia su servicio DiDi Food, con el que busca competirle a Rappi, Domicilios.com o Ifood.

“DiDi Food viene cocinando la receta para impulsar, por medio de la tecnología, la recuperación, el desarrollo y la modernización del sector gastronómico en Colombia, así como la creación de nuevas herramientas para facilitar y mejorar la generación de ingresos de socios repartidores. La plataforma llega al país para apoyar al sector de restaurantes y ser una aliada clave en la reactivación y crecimiento económico”, se lee en un comunicado.

Tras la presentación oficial prevista hoy, el siguiente paso será este jueves, en Medellín, ciudad en que inicia su apuesta nacional. Restaurantes y socios repartidores de la capital antioqueña “tendrán la oportunidad de registrarse en la plataforma, y quedar activos para pronto comenzar a recibir solicitudes mediante una de las aplicaciones líderes de la industria en países como México, Brasil y Japón”, explica.

De acuerdo con Carlos Contreras, gerente senior de comunicaciones de DiDi para Colombia, la compañía china ya ha llegado a más de 15 territorios y se intermedian millones de solicitudes diarias. “Esto nos ha permitido, a partir de herramientas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, identificar patrones de consumo y adaptar nuestra plataforma a las necesidades reales de restaurantes, usuarios y socios repartidores en Colombia” (ver ¿Qué sigue?).

En crecimiento

Cabe reseñar que el año pasado la firma Mobimetrics.co encontró que Rappi es la aplicación más utilizada en este segmento en el país con un 61 %, en tanto que Domicilios.com y Ifood le siguieron con 26 % y 17 %, respectivamente. El top lo completaban Uber Eats –que ya se fue de Colombia– y Merqueo.

Además, los cálculos del tanque de pensamiento Fedesarrollo reflejan que, mínimo, el impacto anual de la economía colaborativa es del 0,2 % del Producto Interno Bruto (PIB) nacional, lo que corresponde a casi 2,1 billones de pesos. En tanto, el ingreso promedio mensual de los prestadores de estos servicios, es decir, conductores y repartidores, equivale a unos 780 mil pesos, en promedio.

Otro hecho importante es la digitalización que el modelo ha promulgado. “Con su incursión en las apps, las firmas han utilizado más internet (43 %), canales de ventas independientes para domicilios (28 %), información sobre la demanda (10 %) y sistematizaron procesos (9 %)”, sostiene Fedesarrollo.

Entendiendo estas cifras, Contreras, de DiDi, enfatizó en que la empresa se propone generar un esquema inteligente, que integre diferentes soluciones para los usuarios y socios.

“Desde solicitar arrendamientos de vehículos con conductor, hasta ponerse en contacto con el restaurante de su preferencia. Más de 2 millones de usuarios en Colombia han utilizado nuestra plataforma y confían en el servicio de conexión que ofrecemos”, añade.

En este sentido, DiDi anota que su proyecto brindará “completa autonomía” a los restaurantes para desarrollar y ofrecer su oferta gastronómica a través de menús adaptables, atención personalizada, y acompañamiento permanente que constituyen algunas de los opciones en el portafolio de la aplicación. Igualmente, refiere que manejará espacios con los repartidores para que se puedan socializar y cocrear herramientas para sus labores del día a día.

De esta forma desembarca un competidor más al delivery en el país, en un contexto en el que los cierres por la pandemia impulsaron esa actividad. Según la firma Raddar, en la semana final de abril pasado entre el 30 % y 40 % de los hogares colombianos pidieron domicilios, lo cual significó una reducción frente a cómo arrancó ese mes

Contexto de la Noticia

¿qué sigue? cifras del

Durante 2020 la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) aseguró que se registraron $29,05 billones de pesos en transacciones de compras en línea, en el país, un aumento de 30,6 % respecto a 2019. “De este modo, las ventas de comercio electrónico, en el año en 2020, crecieron a una tasa mensual promedio de 4,66 %”, enfatizó a través de un estudio. Sobre el mercado de domicilios expresó que a nivel mundial tenía un valor estimado de US$248 mil millones, con lo que se prevé que en 2020 se habría potenciado por cuenta de la pandemia.

Diego Andrés Vargas Riaño

En mis bolsillos hay una grabadora y unos audífonos; en mi mente, amor por el periodismo.


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