viernes
7 y 9
7 y 9
La pandemia de la covid-19 trajo consigo tiempos difíciles para las personas y las empresas. Los desafíos que las organizaciones han tenido que enfrentar son complejos y la contingencia ha hecho que en las compañías surgiera la necesidad de adaptarse rápidamente a las circunstancias y hayan acelerado sus procesos de transformación digital.
Distrihogar, una empresa del sector textil antioqueño con más de 40 años de trayectoria, entendió que la nueva normalidad trae consigo otros comportamientos en el modelo de compra y se enfocó en generar nuevas plataformas para llegarles a los clientes.
En diálogo con EL COLOMBIANO, Alejandro Barón Soto, gerente de Distrihogar, explicó que uno de esos cambios tuvo que ver con el cierre de los cinco puntos de venta que tenía la marca en Medellín, Bogotá y Manizales, y enfocar su oferta en el ecosistema digital.
“No sabemos hasta cuando estarán cerrados estos almacenes, pues la venta física y el contacto directo van a estar restringidos por mucho tiempo, así que la decisión es mantener ese cierre. Por lo que resta de este año y para el arranque de 2021 no contemplamos su apertura”, enfatizó el empresario, quien añadió que el propósito será aprovechar otros canales.
Durante el aislamiento decretado por el Gobierno en marzo para contener el avance del coronavirus, el comercio electrónico de Distrihogar ha observado un aumento de 600 % acercándose a igualar lo que vendían los cinco almacenes, aunque Barón evitó mencionar cuánto.
Una de las apuestas es la plataforma Maga, un canal que estaba pensado para que los empleados de la compañía contribuyeran con las ventas, pero por el aumento en la tasa de desempleo se decidió abrirla al público en general.
“Esto se convertirá en una plataforma de venta social en la que cualquier persona puede convertirse en distribuidor nuestro, lo que revolucionará el modelo de comercialización, pues no se trata de una herramienta de corto plazo”, dijo.
En línea con el giro de esta sociedad, la firma especializada en transformación digital Pragma explicó que el impacto de la covid-19 forzó a las personas a quedarse en casa y a las empresas a reinventarse y cambiar su manera de vender, viendo como opción el comercio electrónico.
“Las ventas en línea en los últimos meses han crecido más de un 300 % en América Latina, ocupando Colombia el segundo lugar después de Chile. Las proyecciones apuntan a que en tres años el e-commerce será la tercera parte del comercio mundial”, destacó Pragma en un comunicado (ver Radiografía).
A su turno, el gerente de Distrihogar añadió que la pandemia permitió descubrir la capacidad de adaptación de la compañía en tiempos cortos, lo que a su vez redundó en dejar atrás de manera rápida el choque inicial de las restricciones.
“Lo más impresionante de esta coyuntura es que todos los días surge un desafío diferente y que hay que tomar decisiones a gran velocidad, pero el personal demuestra el apoyo a la empresa sin límites”, expresó.
Además, la compañía ha acogido algunos de los mecanismos de emergencia decretados por el Gobierno, como el subsidio a la nómina, para continuar su operación.