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Avianca ajusta su operación por el paro

  • Avianca adoptó medidas de protección a clientes y ajustó su operación por la situación de orden público en Bogotá. Foto Colprensa
    Avianca adoptó medidas de protección a clientes y ajustó su operación por la situación de orden público en Bogotá. Foto Colprensa
FERNEY ARIAS JIMÉNEZ | Publicado el 23 de noviembre de 2019

La aerolínea Avianca anunció una serie de medidas de protección dirigidas a sus clientes, y que contemplan el ajuste en sus operaciones en particular por la situación de alteraciones del orden en Bogotá.

La compañía explicó que ante la dificultad que experimentan los viajeros y parte de su equipo de trabajo para presentarse a la hora de tomar los vuelos en la capital colombiana realizó algunos cambios.

Entre las medidas adoptadas figura el hecho de que algunos vuelos pueden presentar demoras y cancelaciones, pero los pasajeros estarán siendo contactados y serán reubicados para vuelos operativos del mismo día o del día siguiente.

También se incluyen cambios voluntarios de vuelos sin penalidad para aquellos pasajeros con tiquete confirmado entre el 21 y 24 de noviembre en rutas desde, hacia y entre Colombia, pueden cambiar sin costo su itinerario para volar hasta 8 días después.

“Para efectuar estos cambios, pueden hacerlo en las líneas de call center en Bogotá: (57) 1 401 34 34 y en el resto del país: (+57) 018000-953-434 o en agencias de viaje, si este fue el canal de compra de los tiquetes”, se lee en un texto publicado en la web de Avianca.

Sobre la flexibilidad de cambios en aeropuerto, se indicó que los viajeros en aeropuerto pueden ser reubicados en vuelos antes o después de su itinerario original, sin costo y según disponibilidad.

Y acerca de aviones de más capacidad se señaló que aplicará en rutas con alta demanda para movilizar la mayor cantidad de viajeros como sea posible.

Recomendaciones:

Avianca pidió a sus usuarios estar atentos a la información que será actualizada continuamente en redes sociales oficiales, así como en la página web.

Además, consultar permanentemente el correo electrónico que ha registrado con Avianca dado que allí se le notificarán ajustes en la operación, y revisar continuamente el estado de boleto en la página web, así como en la aplicación.

“Para Avianca la seguridad de sus empleados y viajeros siempre será una prioridad. Por este motivo adelanta todos los esfuerzos para mantener la continuidad de la operación preservando la integridad de todos”, se agregó.

A su turno, la Aeronáutica Civil de Colombia en su cuenta de Twitter expresó que “El Grupo de Atención Al Usuario trabaja constantemente para informar a los viajeros ante cualquier eventualidad que suceda en los aeropuertos #LaMovilidadEsDeTodos”.

Contexto de la Noticia

Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

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