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¿Está agotado de tanto trabajar? Póngale cuidado
El exceso hace peores a los empleados, dijo la OMS. Los está enfermando.
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ilustración Elena ospina
03 de junio de 2019
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Las ciudades van muy rápido y tienen un alto voltaje, ejercen presión, acción sin pensamiento, sin meditación ni sueños diversos. Eso, en parte, decidió la humanidad contemporánea: más producción, más, más y más. El cuerpo, frágil, empieza a cobrar factura y el precio es alto: la vida.
No es exageración. Ya “en Colombia se estudia la primera muerte asociada al karoshi, un término que define la muerte por exceso de trabajo”, dice la psicóloga clínica Paola García, quien hace parte del área de clima organizacional del ITM y es especialista en riesgos laborales.
En Japón son cientos los fallecimientos que se asocian al estrés laboral, que cada vez se cuentan también en varios países. El burn-out o desgaste laboral es la condición que puede llevar a esta consecuencia fatal, pero en el camino produce otras muy preocupantes (Ver Para saber más).
La definición
El término desgaste laboral se ha aplicado a muchos temas, desde estar cansado el fin de semana al malestar de toda una generación, pero “el agotamiento se refiere específicamente a los fenómenos en el contexto laboral”, señala la Organización Mundial de la Salud (OMS), “y no debe aplicarse para describir experiencias en otras áreas de la vida”.
Ahora esta organización lo incluyó en la decimoprimera revisión de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11), según escribió su portavoz Tarik Jasarevic en un correo electrónico para este medio.
Sin embargo, la clasificación que regía hace 18 años, el CIE-10, ya lo incluía. La novedad es que ahora está codificada de manera más detallada como una condición que tiene que ver con el trabajo. “Antes no establecían una relación causal”, aclara Carlos Vallejo, médico especialista en medicina de urgencias y epidemiólogo clínico de la Facultad de Medicina de la Universidad de Antioquia.
¿Tiene el síndrome?
El cinismo caracteriza a las personas afectadas por el desgaste laboral. La sensación de estar agotado como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo, que entre otras cosas podría llevar a una actitud negativa hacia este y un rendimiento más bajo, es parte de la definición de la OMS de este fenómeno. Ahora el término con esta descripción aparece en el catálogo de 55.000 enfermedades, síntomas y causas de lesiones, dijo Jasarevic.
El agotamiento no es simplemente un sinónimo de estrés, sugiere Vallejo. Sino “un estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito”, explícita la definición de la OMS, “resultado de un estrés profundo de largo plazo que no ha sido tratado ni por el paciente ni por su empleador”.
Ese es un buen argumento para tomar en serio los signos de agotamiento en el lugar de trabajo, ya sea que los experimente o los observe en un empleado.
El trío de componentes de este fenómeno (ver Para saber más) deja en claro por qué las empresas deberían tratar la fatiga de frente. Si bien el agotamiento personal puede ser el primer y quizás el síntoma más reconocido del problema, los otros dos sugieren que los empleados agotados simplemente no pueden trabajar con la misma eficacia.
García cuenta que en el país, desde 2008, hay una política que sugiere a las empresas hacer una evaluación psicosocial que no es obligatoria, pero que de realizarse adecuadamente, podría ayudar a idear estrategias uno a uno para combatirlo. Y hace énfasis en el uno a uno por la importancia que adquiere la individualización de los factores.
Hay vida más allá del trabajo
La identificación es de suma importancia. Por eso García cuenta que aunque las instituciones tienen la responsabilidad de evaluar las cargas de sus empleados y su situación personal para tomar decisiones basadas en datos, cada uno puede ayudar.
Ella siempre ha creído en la responsabilidad individual frente a los sucesos, sin desconocer los factores estresantes externos. Y reflexiona: “Reconozco al ser humano como un individuo con potenciales inmensos de factores de protección personal. A veces una sola cosa, lugar o persona se vuelve nuestro mundo, pero nosotros somos una rueda llena de factores protectores o dañinos. Dentro de los protectores está la familia, los amigos, los intereses personales, pero es un error focalizarse en uno solo”.
Además hay que buscar ayuda y comunicarse. Si el trabajo se siente muy cargado, convérselo con sus pares y jefes.
Finalmente, el autoconocimiento es fundamental, enuncia García citando al doctor en psicología graduado de Harvard Daniel Goleman, de su libro La inteligencia emocional (B de Bolsillo, 2014). Al saber cuáles son sus talentos y sus monstruos, puede tener más herramientas para ayudarse a sí mismo.
Ver su drama reflejado en un terapeuta genera mitos, pero esta puede ser una apuesta interesante que entre otras cosas le ayudaría a encontrar esas 30 cosas buenas sobre sí mismo que Goleman dice usted debería tener en la punta de la lengua.
Recupere la capacidad de ilusionarse, mire si puede ser como un niño pequeño que se inquieta con detalles. Vuelva a cine, vaya a conciertos, ¿ya recorrió los museos y galerías de la ciudad?
Lea poesía o cualquier cosa diferente a lo que usted se dedica le servirá. Diversifique sus actividades, usted también puede ayudarse.
GLOSARIO
SÍNDROME
Aquí hay unos signos y síntomas que el médico y el paciente han conversado, y generalmente se obtienen a través de observación y tacto.
ENFERMEDAD
En este caso se puntualizan otros elementos de mayor orden a través de la indagación por parte del médico que incluirían, por ejemplo, un examen alterado.
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