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Como una medida que busca descongestionar las salas de urgencia y los centros de atención en salud, la Alcaldía de Medellín anunció este martes que desde el 1 de octubre las citas médicas de Metrosalud se pedirán por internet, acabando de esta manera con las largas filas y las “incomodidades por el sistema de fichos”.
Las citas médicas se podrán solicitar a través de la página web de Metrosalud (www.metrosalud.gov.co) y las agendas estarán disponibles hasta por ocho días.
La Alcaldía precisó que quienes tengan dificultades para acceder a internet podrán pedir las citas en los centros comunales o en las sedes de Metrosalud, “donde habrá personal encargado de ayudar a los usuarios para hacer la solicitud por internet”.
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“Recuerdo mucho en mis recorridos que los centros de Metrosalud se veían repletos, con personas de avanzada edad enfermas, madres con niños de brazos haciendo fila para tener un ficho. Era un tema inhumano. Ahora se acaban los fichos, se acaban las filas, se acaban los intermediarios y las mafias”, dijo el alcalde de Medellín, Federico Gutiérrez.
Las citas por internet son solo una de las medidas del Centro Integral de Gestión del Acceso a los Servicios de Salud (CIGA), una estrategia que busca descongestionar los servicios de urgencias de la ciudad y que, tras un mes de entrar en operación, ya ha mostrado resultados bastante positivos, según la administración municipal.
El alcalde Gutiérrez indicó que el CIGA pretende disminuir en un 30 por ciento la congestión en los servicios de urgencias, que en Medellín pueden alcanzar niveles de hasta 200 por ciento, y que en solo treinta días ya se alcanzó el 50% de la meta.
La estrategia CIGA consiste en redireccionar a los pacientes que asisten a los servicios de urgencias según su grado de complejidad y la capacidad de atención de los centros de salud.
Así, los triages 1 y 2 (emergencias graves que comprometen la vida del paciente) se atenderán en el mismo lugar donde acudió. Si se cataloga en el triage 3, 4 y 5 (condiciones clínicas que no comprometen la vida del paciente) la EPS le debe asignar una cita rápida en algún centro de salud cercano a su residencia.
De esta forma, entre el 16 de agosto y el 16 de septiembre, un total de 6.650 pacientes fueron remitidos a otros centros asistenciales, aunque la meta es que cada mes se redireccione a 12.000 pacientes con casos menos complejos.
Con el CIGA, las EPS que actualmente hacen parte del sistema (Savia Salud, Coomeva, Nueva EPS, Sos Salud y Sura) han logrado ampliar la cobertura de los servicios de urgencia hasta en el 79 por ciento.
Según la Alcaldía de Medellín, las EPS Cafesalud, Cruz Blanca, Sanitas y Salud Total aún no hacen parte del CIGA, pero ya están acondicionando su red de servicios para estar en el sistema.