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Estrategia de Twitter del Metro de Medellín se ganó un premio latinoamericano

  • Metro de Medellín. FOTO: Juan Antonio Sánchez Ocampo
    Metro de Medellín. FOTO: Juan Antonio Sánchez Ocampo
Juan José Aux Trujillo | Publicado el 02 de noviembre de 2019

La campaña digital del Metro de Medellín ganó un premio latinoamericano en la categoría Mejor Campaña en Twitter. Su estrategia digital se impuso entre 34 iniciativas del continente. La empresa de transporte había innovado su forma de interactuar con sus usuarios.

Esta estrategia en redes sociales inició el 12 de marzo de 2015. Tres años después, en noviembre de 2018, dio un salto y se implementó un plan digital “para afianzar más el vínculo con los seguidores desde la Cultura Metro”, dijo la entidad.

En el concurso, “900 proyectos de toda Latinoamérica se postularon en los seis pilares del premio: Emprendimiento Digital, Comercio Electrónico, Marketing Digital, Social Media, Turismo Digital y Transformación Digital. A la recta final llegaron 130 finalistas”, según indicó la empresa.

Los jurados nos contaron que ustedes (el Metro) atienden y escuchan a la ciudadanía. Vimos que son muy cercanos, sus respuestas son muy cordiales y agradables, con un lenguaje muy claro, lo que crea una comunicación amena para todos sus seguidores”, destacó Luis Carlos Chaquea, CEO de Interlat.

Para el Metro de Medellín, “emociones, gustos e intereses, pedagogía y, en especial, mucha Cultura Metro se convirtieron en el eje de la comunicación pública del Metro. Todo soportado en contenido de valor, elementos propios del ecosistema digital y una interacción con un lenguaje oportuno, humano y cercano”.

Cabe resaltar que la cuenta de Twitter @metrodemedellin, “registra un promedio de 7,8 millones de impresiones al mes y ha logrado hasta 838 mil impresiones orgánicas en un solo día. Así mismo, cada mes se responden cerca de 3.600 mensajes y se reciben 55 mil ‘likes’ (me gusta) en las publicaciones. Y en los últimos 11 meses se pasó de 226 mil a 276 mil seguidores, un crecimiento 100 % orgánico. De estos, el 85% de seguidores son pasajeros del Metro de Medellín”, señaló en un comunicado.

La ceremonia de entrega de los Premios se realizó ayer en Bogotá.

Contexto de la Noticia

Juan Jose Aux Trujillo

Respiro política. Politólogo de la Universidad Nacional. Cursando Maestría en Estudios políticos. Abogado en formación.

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