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El Metro tendrá moderno centro de control de comunicaciones
La empresa quiere establecer una sinergia informativa entre su personal operativo y de servicio al cliente y el usuario del sistema. El nuevo centro costará $9.000 millones.
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76 estaciones, de todos los modos, tiene el sistema integrado. Desde este centro de control monitorean la operación de los 58 trenes, líneas de cables y ahora de los tranvías. FOTO Henry Agudelo
07 de diciembre de 2015
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Para seguir mejorando la calidad en la prestación del servicio y mantener siempre informadas a las personas, el Metro de Medellín creará el primer Centro de Control de Comunicaciones de transporte masivo, el cual condensará toda la información que generen los diferentes medios del sistema integrado, para proveerla de manera rápida y oportuna.
“Nosotros estamos trabajando en un proyecto que integrará a la unidad de comunicaciones, servicio al cliente y operaciones, para tener un centro de control de comunicaciones, con personal en el puesto central de comando, con múltiples canales digitales para el usuario, que le permitan conocer la información de primera mano”, informó Jorge Mario Tobón González, gerente Social y de Servicio al Cliente del Metro de Medellín.
Esto es adicional y llegará a complementar todo lo que hoy se tiene: altavoces, vallas estáticas, redes sociales y la aplicación para los dispositivos móviles.
La gerente general del Metro, Claudia Restrepo Montoya, comentó que esta...
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