Las cuentas de servicios de EPM la tiene. En los billetes de Lotería de Medellín también está. Seguramente, figure en su extracto bancario y, sin notarse, las etiquetas de los productos de la Fábrica de Licores de Antioquia, la llevan.
Hablamos de la impresión y marca de Cadena, una empresa que se inició como productora de formas continuas y que hoy, a casi 30 años de haber iniciado operaciones, está enfocada en que "todo lo que hace está dirigido a informar para mejorar", según afirmó su presidente, Juan Manuel Del Corral.
Con 1.000 empleados, plantas de impresión digital en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, Cadena avanza desde 2007 tras la mega (meta grande y ambiciosa) para 2016 de facturar 400.000 millones de pesos, multiplicando por cinco los ingresos de ese año, de 80.000 millones de pesos.
Más allá del papel
El desarrollo de Cadena ha pasado por varias etapas, desde la impresión de formas como litografía comercial hasta el desarrollo de los negocios virtuales, al punto que Del Corral aseguró que se trata de una compañía del conocimiento que brinda apoyo a las organizaciones en la que se hace de la información una nueva oportunidad.
La capacidad de la empresa para procesar la información, imprimir un documento personalizado y ponerlo en tiempo récord en manos del destinatario en cualquier punto del país, asombra.
Anualmente se imprimen 720 millones de documentos, es decir 82.191 por hora. Cada mes, recibe 3.000 órdenes de producción, distribuye 8 millones de sobres y envían 4,5 millones de correos electrónicos.
"Aquí la velocidad es un factor determinante. Este es un negocio para ya, comparable con una sastrería donde lo que se hace es sobre medida, con un nivel de cumplimiento del ciento por ciento".
Para la segunda compañía de impresión digital en América Latina, (la primera es una firma brasilera) la competencia por el mercado colombiano es dura y contra jugadores como Carvajal, Panamericana, Danaranjo, Thomas Greg, Computec e Indra.
Las líneas de negocio
Para atender las exigencias de mercado, la empresa tiene líneas de negocio estratégicas como la de Gestión del Documento, que identifica las necesidades del cliente para ofrecer un servicio integral de consultoría en Outsourcing de procesos de negocio, basados en tecnologías de impresión bajo demanda y cuyo portafolio de cuenta con formas continuas o valoradas, litografía comercial e impresión bajo demanda de libros y anuarios.
Otra de las áreas desarrollada es la de Protección contra el Fraude, en la que Cadena tiene productos y servicios desarrollados con avanzadas técnicas contra la falsificación de documentos.
Para el aseguramiento, en el caso de boletos de juegos de azar, títulos valores o boletería de espectáculos, se emplean papeles de seguridad con marca de agua, papeles térmicos, o la incorporación de fibrillas invisibles fluorescentes a la luz ultravioleta, impresión con tintas térmicas que modifican su color mediante frotación intensa o tintas invisibles.
En el negocio de Marketing Service Provider (MSP) o soluciones de relacionamiento, se asesora e implementan programas para generar fidelidad entre los clientes de una entidad, con estrategias que le permiten identificarlos, atraerlos y retenerlos, mediante la satisfacción con el servicio.
Con todo, Cadena tiene la convicción y el compromiso de sus empleados para alcanzar la mega y, mientras tanto, para seguir siendo una empresa grande en el mercado.
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